Bajo el liderazgo de David Martín, Tradeinn, con sede en Girona, ha pasado de ser un proyecto emergente hace más de diez años a consolidarse como un referente global. Hoy cuenta con más de 20 tiendas online verticales, presencia en más de 190 países y superó los 555 millones de euros en facturación en 2024.

Tradeinn ha sabido combinar especialización, escala y eficiencia logística para competir en un entorno dominado por gigantes como Amazon o, en su sector, Decathlon. Siempre apostando por la tecnología, la experiencia de cliente y una propuesta clara: ofrecer productos técnicos al mejor precio posible.

Hoy charlamos con David en un momento clave para la compañía, justo tras la reciente noticia de la entrada de Apollo como nuevo socio, que ha adquirido el 30% de la empresa que hasta ahora estaba en manos de Suma Capital. Este movimiento abre una nueva etapa para Tradeinn y marcará sin duda el rumbo de su crecimiento futuro.

Ecommerce News (EcN): ¿Qué tal estás?

David Martín (DM): La verdad es que estoy muy bien, y la compañía también se encuentra en un buen momento. A pesar de las dificultades que atraviesa el sector por la situación económica, tanto a nivel nacional como internacional —especialmente por todo lo que está ocurriendo con las políticas aduaneras—, nosotros seguimos fieles a nuestra filosofía de empresa: trabajando con la misma intensidad y creciendo, que es lo más importante.

EcN: Tras la salida de Suma Capital, ¿cómo fue el proceso?

DM: Suma Capital compró hace años el 30% de participación que tenía otro socio financiero. Como suele suceder con los fondos de inversión o las empresas de capital riesgo, tras unos años de participación suelen vender su parte a una valoración más alta. Además, con el tiempo dejan de beneficiarse de ciertas ventajas fiscales, por lo que es un ciclo natural.

Suma Capital llevaba casi diez años con nosotros, así que su etapa ya había finalizado. Su salida ha dado paso a uno de los fondos americanos más grandes del mundo: Apollo. Con este cambio, la compañía queda únicamente en manos de Apollo y mías, ya que también han adquirido participaciones que estaban en manos de otras empresas.

La operación comenzó cuando Suma Capital nos comunicó su intención de salir de Tradeinn. En ese momento contratamos a un equipo para gestionar el proceso y buscar un socio sustituto. Recibimos muchas ofertas, pero fue un proceso largo, ya que cualquier posible socio debía pasar por mi filtro. Algunos fondos que se interesaron al principio no me convencieron, incluido Decathlon. Finalmente apareció Apollo, que encajaba perfectamente con lo que buscábamos, y la operación ya se ha ejecutado.

EcN: ¿Qué significa esta operación para el futuro estratégico de la compañía?

DM: La entrada de Apollo Capital supone nuevas oportunidades. Es un fondo muy grande, con una fuerte conexión en el sector, especialmente a nivel internacional. Cuando queramos expandirnos en otros países, podremos apoyarnos en su experiencia y en su red de contactos para acceder a nuevos proveedores. Sin duda, contar con un socio de este calibre es clave para seguir creciendo.

EcN: ¿Los fondos de capital participan activamente en la toma de decisiones?

DM: No, no participan en la toma de decisiones. Han estado siempre como socios acompañantes y financieros. Es cierto que, cuando presento el business plan, aportan ideas, pero no intervienen directamente en la gestión ni en la estrategia de la compañía.

Con Apollo ocurrirá algo similar, aunque la diferencia es que, al ser un fondo tan grande y con tantos contactos, pueden generar muchas más sinergias y ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos con mayor eficacia.

EcN: Cuando hablas de las posibilidades que puede ofrecer Apollo Capital a Tradeinn, ¿estás pensando en algo concreto?

DM: La verdad es que no lo sé aún. Tendremos que esperar unos años para ver qué camino toma esta alianza. Por ahora, no tenemos intención de cambiar nada en la compañía. Simplemente tenemos un nuevo socio que, por su tamaño, puede aportarnos cosas que el anterior no podía. Pero la esencia de la empresa sigue siendo la misma.

EcN: En 2024 superasteis vuestro récord, con más de 555 millones de euros de facturación. Habéis tenido un crecimiento muy sólido en los últimos años. ¿Qué claves dirías que os han permitido alcanzar este nivel?

DM: Muchas. Hacemos muchísimas cosas a la vez.

Creo que una de las claves es la mentalidad de la compañía. Aunque hemos crecido mucho, seguimos teniendo una mentalidad de startup: ejecutamos rápido, buscamos mejorar cada día, optimizar todos los procesos… Queremos eficientar todas las áreas de la empresa, desde la web y la logística hasta las relaciones con las marcas y las finanzas. Es un proceso constante de inconformismo y mejora continua.

No trabajamos de forma secuencial, intentamos hacer las cosas en paralelo. Aquí somos muy maniáticos con la ejecución, y siempre lo he dicho: lo importante es hacer que las cosas pasen. Mi estilo de dirección se basa en eso. Estoy rodeado de un ‘dream team’, y mi labor es articular todo para que funcione, que haya sintonía, que no existan frenos y que seamos lo más prácticos posible.

No somos muy formales, buscamos ser prácticos, ejecutar con foco y mejorar constantemente, siempre centrados en el e-commerce. Es cierto que hemos crecido mucho: vendemos muchas marcas, muchos productos y en muchos países. Pero al final, somos una tienda. Nuestro trabajo es ser especialistas, tener buenos precios, buen servicio, mucho stock… y, sobre todo, trabajar bien, con una mentalidad clara, visión de negocio y capacidad de ejecución.

EcN: Contáis con un almacén al que los clientes pueden acudir a recoger pedidos, pero no tenéis tiendas físicas. ¿Os planteáis embarcaros en esa aventura?

DM: Eso es, precisamente, un claro ejemplo de foco. Nosotros queremos seguir vendiendo online porque sabemos que es donde realmente podemos crecer de forma más eficaz y eficiente.

La tienda que tenemos en nuestra sede está pensada únicamente para recogida de pedidos mediante click & collect; no hay producto expuesto. Nuestro enfoque es ser un pure player online, especialistas en deporte y con una vocación claramente internacional. De hecho, el 85% de nuestras ventas se realizan fuera de España, y eso nos da una gran solidez.

En cuanto a las marcas, es verdad que a veces surgen dificultades con alguna en concreto, pero trabajamos con más de 11.000 marcas. No todas tienen el mismo peso, por supuesto, pero estamos muy diversificados tanto a nivel de producto como de mercados.

España sigue siendo nuestro país número uno, por ser donde tenemos la sede y ofrecer una experiencia excelente, sobre todo en los plazos de entrega. Pero en el resto de países también somos muy locales: adaptamos la web a cada idioma y trabajamos con un enfoque muy específico en cada mercado. Prueba de ello es el nuevo almacén que tenemos en Alemania, de 6.000 metros cuadrados, que ya está prácticamente lleno y estamos valorando su ampliación.

En España, estamos en plena expansión de nuestro almacén central: pasará de 30.000 a más de 50.000 metros cuadrados. No solo ganamos espacio, sino que estamos incorporando un alto nivel de automatización. Hemos seleccionado los partners adecuados, comprado maquinaria, robots, cintas transportadoras… En definitiva, un mix tecnológico que nos permitirá preparar hasta 150.000 pedidos al día. Actualmente estamos en torno a los 50.000 diarios, así que es un salto muy importante.

De cara al futuro, es posible que abramos más almacenes, pero únicamente con el objetivo de mejorar los plazos de entrega. No hay otra motivación. Con el almacén de Alemania, por ejemplo, ya estamos entregando en todo el centro de Europa en menos de 24 horas.

EcN: En el mundo del deporte hay mucha competencia y muchos e-commerce. ¿Cómo os diferenciáis? 

DM:  Sí, claro. Al final tienes clientes que te hacen un pedido de 500 o 3.000 euros… pero también muchísimos que te compran solo una camiseta técnica para correr de 20 euros, o algún accesorio pequeño. Y ahí es donde marca la diferencia ser especialistas y tener un catálogo enorme. Nosotros tenemos más de 2,5 millones de referencias y trabajamos con unas 11.000 marcas. Esa variedad es clave.

EcN: ¿Qué papel juega ahí la especialización por categorías?

DM: Es fundamental. Para cada deporte tenemos un vertical específico, y luego tenemos uno más general donde agrupamos deportes más pequeños o nuevos verticales que todavía no tienen tanto volumen en Tradeinn. Por ejemplo, ahora está creciendo bastante el golf, la hípica, el basket… y en vez de abrir una tienda para cada uno desde el inicio, los metemos ahí para que vayan creciendo sin tener tantos verticales abiertos.

Aunque tengamos muchas tiendas, toda la parte tecnológica es la misma: el buscador, el sistema, todo funciona igual. Solo cambia el diseño y la forma en la que se presentan los productos, para que no se mezclen cosas que no tienen nada que ver y el usuario tenga una experiencia más clara.

EcN: ¿Qué peso tienen cada uno de vuestros verticales en la facturación del negocio?

DM: El más grande, sin duda, es el de ciclismo. Le siguen el vertical de outdoor y montaña, el de running, el de equipamiento para moto, y también Dressin, que es más moda deportiva o sportswear, pero que también se usa como ropa casual para el día a día.

El tamaño de cada vertical depende mucho de las marcas que lo componen. Si hay marcas potentes y con gran volumen, ese vertical crece más. En el caso del ciclismo, por ejemplo, está claramente en auge. Antes los que íbamos en bici éramos los frikis… ¡ahora casi somos los guays! (ríe). Ha cambiado mucho.

EcN: ¿Cómo gestionáis la logística y la atención al cliente en tantos países y, sobre todo, cómo conseguís hacerlo de forma tan rentable?

DM: Lo primero es algo muy simple: no perder dinero en transporte. Cuando has comentado que tenemos precios muy competitivos, es cierto. Invertimos mucho en tecnología para poder igualar precios con competidores —pero ojo, no con cualquiera, sino con los grandes—. Y aunque trabajamos con márgenes mínimos, cada marca tiene un margen mínimo definido; por debajo de eso no bajamos.

Pero la otra gran clave es no perder dinero con los envíos. El transporte es un servicio y hay que pagarlo. Negociamos mucho con las empresas de transporte para conseguir buenas tarifas, pero es el cliente quien asume ese coste.

A nivel logístico, optimizamos al máximo todo el proceso. Tenemos muy claro qué herramientas y tecnologías nos ayudan a reducir el tiempo de preparación del pedido. Esto reduce el número de personas necesarias y, por tanto, el coste por expedición. Cada paquete que sale lo tenemos calculado en tiempo real: sabemos cuánto cuesta enviarlo.

Y si consigues reducir ese coste, aunque sea en 50 céntimos por paquete, cuando estás enviando 20 millones de pedidos al año… estás ahorrando 10 millones de euros. Eso impacta directamente en el EBIT y te permite reinvertir en mejorar: infraestructura, tecnología, equipo… Esa es la base de nuestra rentabilidad.

EcN: Estás mencionando muchas mejoras tecnológicas. ¿Qué estáis implementando ahora mismo y cómo estáis aplicando la inteligencia artificial en Tradeinn?

David Martín: Estamos en plena revolución con la IA, y la estamos aplicando en muchos frentes. Algunas cosas ya están en marcha, sobre todo para mejorar y hacer más eficiente nuestra operativa diaria. Otras están a punto de salir y, cuando lo hagan, se van a notar, seguro.

Uno de los proyectos más potentes en los que estamos trabajando es un probador virtual. La idea es que el cliente pueda subir una foto a su cuenta y, con un clic, ver cómo le queda cualquier producto: una camiseta de running, unas zapatillas, un casco… Lo estamos desarrollando con IA y creemos que puede marcar un antes y un después en la experiencia de compra online.

También estamos haciendo cosas con generación automática de imágenes y vídeos de producto en 360º. Ahora mismo ya los generamos en nuestro estudio, pero el siguiente paso es hacerlo directamente con inteligencia artificial para escalar más rápido y con menos recursos.

Otra novedad que ya está funcionando es el resumen automático de opiniones. Cada producto tiene su sección de valoraciones, y lo que hemos hecho es aplicar IA para leer todos esos comentarios y generar un resumen que aparece arriba, en negrita. Así, en vez de leer una a una, puedes ver de un vistazo lo más importante. Le decimos a la IA que solo tenga en cuenta opiniones sobre el producto (no sobre si el pedido llegó tarde o pronto), y el resultado es muy útil y fiable.

También estamos usando IA para la etiquetación automática de productos: si es manga corta, larga, el tipo de tejido, el color… Antes lo hacía una persona, ahora todo eso lo hace la IA, lo que nos permite ser mucho más ágiles.

Y otro cambio importante ha sido la mejora del buscador y del recomendador de producto. Antes usábamos Algolia y ahora trabajamos con el motor de búsqueda de Google, combinado con IA. La mejora ha sido muy clara. En cada página de producto, por ejemplo, ahora mostramos hasta cinco carruseles con recomendaciones personalizadas según lo que has buscado, lo que has comprado, o lo que has visitado. Todo está montado para ser lo más útil posible, y ya lo estamos notando: ha aumentado el número medio de productos por pedido.

EcN: En cuanto a estrategias de marketing, ¿qué estáis haciendo actualmente? ¿Dónde tenéis puesto el foco? 

DM: Estamos invirtiendo bastante en SEM, sobre todo en Google Ads, porque es donde mejor podemos medir el retorno y nos permite llegar a nivel nacional e internacional. Pero ahora mismo estamos poniendo mucho foco en la fidelización. Antes teníamos algunas estrategias, pero las estamos mejorando, especialmente nuestro sistema de puntos, que llamamos coinns (con dos “n”).

Estamos dándoles más visibilidad para que la gente sea consciente de los puntos que tiene y también del valor que representan en euros, no solo en la cesta de la compra, sino incluso en la página de producto o en los listados. Por ejemplo, si estás logueado y tienes 4 € en puntos, ya verás los precios con ese descuento aplicado.

Además, estamos preparando Tradeinn Prime, que va a estar muy ligado a la fidelización. La idea es que el usuario Prime tenga siempre un descuento, pagando una cuota, mientras que un usuario normal puede canjear sus puntos cuando quiera. Queremos fomentar que los clientes vuelvan directamente a Tradeinn sin tener que pasar por Google para comparar precios.

Hasta ahora nos habíamos centrado mucho en captar clientes, pero ahora que ya somos grandes y tenemos una base sólida, tenemos que dedicar más esfuerzo a fidelizar, siempre manteniendo la base que nos ha traído hasta aquí: precios competitivos y buen servicio. Por eso, tenemos más de 100 millones de euros en stock en nuestra sede, para garantizar un envío rápido.

EcN: ¿Y con influencers, trabajáis algo?

DM: Poco, porque con nuestro modelo de negocio de venta de multimarcas no lo vemos tan efectivo. Cuando vendes productos de muchas marcas, a quien más le interesa relacionarse con el influencer es a la marca para darse a conocer y generar demanda, no tanto a nosotros como distribuidores. De todas formas, hacemos algunas campañas con marcas cuando presentan novedades, pero no es algo que trabajemos activamente.

EcN: ¿Cómo va vuestro trabajo con los marketplaces?

DM: No es nuestro foco principal, pero sí nos genera algo de ingresos. Amazon es nuestro marketplace más importante, aunque también estamos en otros marketplaces internacionales. La idea es estar donde el cliente busca.

EcN: ¿Qué iniciativas sostenibles o de impacto social tenéis en Tradeinn?

DM: En logística usamos material biodegradable y reciclado para los embalajes: bobinas, cajas de cartón… Procuramos que todo el material sea lo menos contaminante posible. También nos aseguramos de que nuestros partners logísticos compartan esta visión y tengan certificaciones o compromisos en sostenibilidad. Por ahora hacemos esto, y poco más, aunque siempre estamos abiertos a mejorar.

EcN: Con las turbulencias geopolíticas, ¿cómo os está afectando y cómo va el año?

DM: Este año está siendo complicado por el contexto político internacional. Para una empresa como Tradeinn, que vende mucho fuera, los costes arancelarios en distintos países tienen un impacto importante. Aun así, esperamos crecer un 10% este año.

Seguiremos creciendo, aunque depende mucho del país. Estoy seguro de que alcanzaremos los 600 millones de euros de facturación. Todavía falta la parte más fuerte del año, con Black Friday, Navidad y rebajas, así que confiamos en superar ese 10%. Además, estamos ampliando toda la estructura para poder llegar a facturar 2.000 millones desde aquí en un futuro.