Un desliz durante una presentación de Sam Altman, CEO de OpenAI, podría haber adelantado la que sería una de las mayores disrupciones en el comercio electrónico. Mientras mostraba una actualización de ChatGPT, se hizo visible de forma accidental una pestaña con el nombre ‘Orders’, que sugiere una integración ya adelantada con Shopify.

En un tuit reciente, Altman ha dado pistas que parecen confirmar la existencia de esta funcionalidad, cuando en su mensaje avanzó las nuevas características de personalización de su chatbot de IA.

De confirmarse, la alianza permitiría a los usuarios comprar productos sin necesidad de salir del chat de ChatGPT. El proceso sería tan simple como preguntar: “¿Cuál es el mejor sérum de vitamina C?” y recibir recomendaciones con reseñas, precios y un botón de compra inmediato. La transacción se realizaría en la misma conversación, eliminando la necesidad de visitar páginas web, funnels de conversión o redirecciones.

Implicaciones para el sector

El posible lanzamiento de esta funcionalidad abre un nuevo escenario para las marcas:

• Fin del funnel tradicional: descubrimiento, consideración y compra se concentrarían en un solo momento, lo que impactaría de lleno en estrategias de SEO y publicidad digital.
• Un nuevo canal de ventas masivo: millones de usuarios de ChatGPT podrían adquirir productos de Shopify directamente desde la conversación.
• Mayor competencia basada en la relevancia: las pequeñas marcas con buenos productos tendrían la oportunidad de competir con grandes compañías, ya que la IA priorizaría la calidad y no tanto la inversión publicitaria.

Algunos expertos apuntan que OpenAI podría activar esta opción de manera predeterminada para todos los vendedores de Shopify, aplicando una comisión por referencia cercana al 2%.