Tras años de una estrategia centrada casi exclusivamente en la experiencia física de sus almacenes, el gigante estadounidense Costco Wholesale ha dado el paso definitivo en el mercado europeo. La compañía ha anunciado este pasado viernes el lanzamiento de su servicio de venta online en España y Francia, integrando una propuesta de valor que promete entregas en el mismo día.

Alianza estratégica con Instacart: La clave logística

Para este desembarco digital en España (y simultáneamente en Francia), Costco no ha optado por una red logística propia desde cero, sino que ha sellado una alianza con Instacart, utilizando su tecnología Storefront Pro. Los miembros de Costco en Francia y España ya pueden comprar en línea y recibir su pedido a través de los sitios web de Costco en cada país: sameday.costco.fr y sameday.costco.es . El lanzamiento inicial incluye la entrega desde todas las tiendas Costco en Francia y España, incluyendo las del área metropolitana de París y Mulhouse en Francia, así como Bilbao, Madrid, Sevilla y Zaragoza en España.

En nuestro país, Costco empleará sus cinco almacenes en Sevilla, Getafe, Las Rozas, Sestao y Zaragoza para dar servicio a sus clientes.

Siguiendo su estricta política global para maximizar el ahorro en comisiones, el canal online prioriza las tarjetas Visa y su propia tarjeta de fidelización, aunque integra opciones de pago móvil como Apple Pay siempre que estén vinculadas a una red compatible.

Costco en cifras: Un gigante que domina el mundo (y el bolsillo)

El lanzamiento en España llega en un momento de solidez financiera histórica para la compañía. Según los últimos reportes fiscales de 2025 y las proyecciones de inicio de 2026: Costco cerró su año fiscal 2025 con unas ventas netas de 269.900 millones de dólares, un crecimiento del 8% respecto al año anterior.

El sólido aterrizaje digital de Costco en España no es casualidad, sino el reflejo de una maquinaria financiera que no deja de ganar tracción. Actualmente, la compañía se ha consolidado como el tercer minorista más grande de Estados Unidos, solo superado por Walmart y Amazon. En el mercado estadounidense, el «club de precios» ha logrado hincar el diente a la competitiva tarta del retail, capturando una cuota de mercado de entre el 12% y el 13%. El dato de penetración es aún más revelador: casi un tercio de los consumidores norteamericanos acuden con regularidad a sus almacenes.

Sin embargo, el éxito de la firma ya no se limita a sus fronteras de origen. La estrategia de diversificación geográfica ha impulsado su peso internacional, que ya representa el 27,6% de sus ingresos globales, con Canadá y los mercados europeos liderando este crecimiento fuera de EE. UU.

El peso del ecommerce, cada vez más importante

Aunque el ADN de Costco es profundamente físico —basado en la experiencia de «búsqueda del tesoro» en el pasillo—, sus cifras de ecommerce han dejado de ser testimoniales para convertirse en un pilar estratégico. Al cierre de 2025, la facturación online de la cadena superó la barrera de los 27.000 millones de dólares.

Esta cifra ya supone el 7,3% de sus ventas totales y, lo que es más importante para los inversores, muestra un vigoroso crecimiento de doble dígito con un 15,6% anual. Con el lanzamiento de su tienda online en España, la compañía busca replicar este ritmo de expansión digital, aprovechando la alta fidelidad de sus socios locales.

“Costco ha sido un socio de confianza durante muchos años en Norteamérica, y estamos sumamente orgullosos de expandir esta relación a Europa”, afirmó Chris Rogers, director ejecutivo y presidente de Instacart. “Impulsar el programa de pedidos y entregas en línea de Costco en Francia y España demuestra la solidez de nuestra plataforma de comercio electrónico empresarial y permite a Costco lanzar la entrega a domicilio de forma escalable y adaptada a sus miembros. Para Costco, esto abre un nuevo nivel de acceso y comodidad para sus miembros, y para Instacart, marca un nuevo capítulo al llevar nuestros más de 13 años de experiencia en el sector de la alimentación a mercados más globales”. 

“Los pedidos y entregas en línea ofrecen a los socios de Francia y España mayor flexibilidad para comprar el surtido de productos de Costco y amplían los servicios que ya ofrecemos”, afirmó Pierre Riel, vicepresidente ejecutivo de la División Internacional de Costco Wholesale. “Es un paso más para facilitar el acceso a Costco, a la vez que seguimos ofreciendo el valor, la calidad y el servicio que nuestros socios esperan”.

Una de las principales apuestas de Costco en su estrategia de renovación Omnicanal: Costco está rediseñando su App global para ofrecer mensajes personalizados según el tipo de tarjeta y nivel de socio, unificando la experiencia física y digital.

El análisis de Ecommerce News

«¿No eres socio de Costco? Si quieres, puedo hacerte socio». Esta frase, casi un mantra entre los fieles del gigante estadounidense, resume el motor de su éxito: un modelo de membresía paga que ha redefinido el concepto de lealtad en el retail. Con una cuota anual cercana a los 30 € en España y una tasa de renovación global que roza el 90%, Costco no solo vende productos; vende el derecho a acceder a ellos.

El salto al canal online en España no es solo una evolución natural, sino un movimiento estratégico para derribar su mayor barrera de entrada: la fricción logística del cliente. Ir a Costco es, para muchos, un evento de fin de semana que implica lidiar con el alto tráfico en los almacenes y las esperas en cajas. La conveniencia del e-commerce ataca directamente este «punto de dolor», permitiendo a la compañía escalar su base de socios sin necesidad de construir un almacén en cada esquina.

La elección de Instacart y su tecnología Storefront Pro para este desembarco es una declaración de intenciones. En lugar de desarrollar una infraestructura de última milla propia desde cero —lo cual sería lento y costoso dado que Costco solo cuenta con 5 centros en España (Madrid, Sevilla, Bilbao y Zaragoza)—, la firma ha optado por un modelo de colaboración ágil.

Este movimiento es un desafío directo a los supermercados tradicionales:

• Logística de proximidad: Al utilizar sus propios almacenes como centros de cumplimiento (picking), Costco optimiza su inventario de gran volumen.
• El factor «Same-Day»: Mientras muchos e-commerce de alimentación sufren para garantizar entregas rápidas en grandes cestas, la integración tecnológica con Instacart permite prometer entregas en apenas unas horas.

Detrás de esta ofensiva digital se encuentra una cúpula renovada. El CEO global, Ron Vachris, y el CFO, Gary Millerchip, han dejado claro que la tecnología es ahora una prioridad absoluta, elevando la inversión en sistemas de búsqueda y personalización. En el ámbito internacional, Pierre Riel, vicepresidente ejecutivo de la división internacional, es el arquitecto que ha supervisado la expansión de este modelo hacia Francia y España, buscando replicar el éxito de ventas digitales que en EE. UU. ya crecen al 15,6% anual.

Su apuesta de hacerlo a través de Instcart para suplir el déficit de red (solo 5 almacenes en España) es una apuesta arriesgada, pero también un desafío directo a la logística de los supermercados tradicionales en el segmento de gran consumo.

Conclusión: Costco ha pasado de ser un destino físico a un ecosistema omnicanal. Si logran mantener su agresiva política de precios en el entorno digital sin que los costes logísticos de Instacart erosionen el margen, estamos ante el nacimiento de un nuevo líder en la compra de gran volumen online en España.