EVENTOS

Claves para transformar la experiencia de cliente

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La mejora de la experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones de las empresas. La confluencia de la tecnología y la experiencia de cliente cobra cada vez más importancia para las marcas. Las tecnologías emergentes, los cambios en las necesidades de los consumidores y el uso efectivo de los datos son elementos críticos para garantizar que la estrategia CX sea lo más potente posible en un entorno cada vez más competitivo y digital. 

El próximo miércoles 21 de abril líderes empresariales y proveedores de servicios darán a conocer las últimas tendencias y tecnologías que están cambiando el panorama CX. Presentarán en el evento online CUSTOMER EXPERIENCE & TECHNOLOGIES CONFERENCE las claves de diferenciación para superar las expectativas del cliente. Una cita imprescindible para descubrir las últimas tendencias de CX. 

Temas claves de Customer Experience & Technologies Conference 

Se tratarán temas sobre las claves para crear engagement con el consumidor, la evolución de la experiencia de usuario en productos financieros, pilares fundamentales que considerar en el Data Strategy, conocimiento del cliente, Inteligencia Artificial, cómo aprovechar la omnicanalidad, cómo establecer experiencias de clientes transversales entre departamentos, estrategias y mejores prácticas, retos y tendencias en Customer Experience, entre otros.

Es una iniciativa de Urban Event Marketing. Ha sido posible gracias al apoyo como sponsors de GEDESCO, ZENDESK, REDK, VERNE TECHNOLOGY GROUP y ARSYS. Con la colaboración de Quum Comunicación y La Latina Valley. Como media partners a Digital Innovation News, Revista Transformación Digital, Relación cliente Magazine, Dir&Ge, Directivos y Gerentes, Control Publicidad e Interactiva. 

Comenzará a las 16:00h con la introducción de la jornada a cargo de Patricia Ramos Carrero, Socia Directora de Urban Event Marketing. Además, cuenta con la participación de Juan Manuel Lizondo, Chief Innovation Officer en Gedesco, Paula García Esteban, Product Strategy Manager en Verne Technology Group, Alberto Becerra, Sales Territory Manager Iberia en Zendesk y Miguel Magán, Director General España en redk.

Por otro lado, contaremos con un panel de expertos Tendencias y estrategias de CX 2021. Líderes de la industria exponen y comparten reflexiones, retos y tendencias sobre el papel del Customer Experience en la actualidad y los retos a superar. Fue moderado por Emilio Márquez Espino, CEO de La Latina Valley. 

Podrás conseguir tu entrada gratuita AQUÍ.


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