Hoy, en la conferencia Accelerate para vendedores de Amazon, la compañía ha anunciado una serie de mejoras en sus experiencias para comerciantes y compradores gracias a sus ofertas de venta directa al cliente (DTC), Buy with Prime y Amazon Multi-Channel Fulfillment (Amazon MCF). Estas nuevas capacidades forman parte del enfoque de Amazon en innovar para ayudar a las empresas de todos los tamaños a aumentar sus ventas en sus propias tiendas en línea y en otros canales más allá de Amazon.com.

Transformando el crecimiento de las marcas en todos sus canales de venta

Para ayudar a los comerciantes a construir y escalar sus negocios a través de sus propios sitios web, otros proveedores de servicios de mercado y canales de redes sociales, Amazon ofrece un conjunto de servicios de comercio electrónico externalizados que aprovechan el poder de la red de cumplimiento de Amazon y la experiencia de compra Prime. Amazon MCF es el servicio de cadena de suministro fundamental que opera en más de 10 países. Este servicio brinda a los comerciantes la opción de que Amazon seleccione, empaque y envíe sus pedidos para canales más allá de Amazon.com. Buy with Prime, actualmente disponible en los EE. UU., utiliza la confianza y el reconocimiento de la marca Prime para ayudar a aumentar el tráfico y las ventas en los sitios web DTC de los comerciantes, al mismo tiempo que aprovecha Amazon MCF para cumplir y entregar los pedidos. Para los miembros Prime, Buy with Prime es un beneficio para miembros que desbloquea una selección, un valor y una conveniencia aún mayores más allá de Amazon.com. Al usar Amazon MCF y Fulfillment by Amazon (FBA), los comerciantes pueden ampliar y reducir rápidamente un único grupo compartido de inventario en función de la demanda de los clientes en sus canales de venta. Esto ha ayudado a los comerciantes a reducir las tasas de falta de existencias en un promedio del 13 % y a mejorar la rotación de inventario en un promedio del 24 % . La continua innovación de Amazon en Amazon MCF y Buy with Prime los ha convertido en herramientas invaluables para los comerciantes que buscan hacer crecer y escalar sus negocios en todos sus canales de venta.

“Buy with Prime y Amazon Multi-Channel Fulfillment siguen ayudando a los vendedores a atraer nuevos compradores con la experiencia cómoda, rápida y predecible que esperan de Amazon”, afirmó Peter Larsen, vicepresidente de Buy with Prime y Amazon Multi-Channel Fulfillment. “Ambos servicios han experimentado un crecimiento significativo durante el último año y estamos encantados de sumarnos a este impulso y asociarnos con PayPal, Google, TikTok Ads y Shopify para ofrecer a las marcas aún más opciones para hacer crecer sus negocios”.

Crecimiento comercial con Buy with Prime

Buy with Prime se lanzó en 2022 con una docena de marcas y el objetivo de ayudar a los comerciantes DTC a superar los desafíos de adquirir nuevos compradores e impulsar la conversión ofreciendo una entrega rápida y confiable, y aumentando sus relaciones a largo plazo con los clientes. Al aprovechar el poder de la red de cumplimiento de Amazon y la confianza y el reconocimiento de la marca Prime, Buy with Prime continúa enfocándose en ayudar a las empresas a crecer al facilitarles la entrega rápida y gratuita, devoluciones fáciles, soporte al comprador las 24 horas, los 7 días de la semana y una experiencia de pago conveniente.

Comprar con Prime Momentum incluye:

• En lo que va del año, se observó un aumento de más del 45 % en los pedidos de Comprar con Prime año tras año a través de sitios web de comerciantes, y los comerciantes generaron un aumento promedio del 16 % en los ingresos por comprador al ofrecer Comprar con Prime.
• Ayudó a los comerciantes a atraer nuevo tráfico a su sitio en lo que va del año, con más del 50 % más de miembros Prime comprando con Comprar con Prime año tras año.
• Aprovechó uno de los momentos de compras más importantes del año de Amazon para lograr un aumento del 300 % en la cantidad de pedidos para los comerciantes de Comprar con Prime durante el evento Prime Day 2024.
• Aumentó la cantidad de comerciantes que ofrecen Comprar con Prime en lo que va del año en más del 25 % año tras año con cientos de nuevas marcas para comprar, incluidas IZOD, Elizabeth Arden, Dollar Shave Club, Shokz, Brumate, Buxom Cosmetics, Thunder Works, Toroe, Backbone, babysense, Tini Lux, Feliway, Iron Flask, Nectarlife, Waterdrop Filter y más.

“Sin importar la historia o la longevidad de su tienda, si alguien ve Buy with Prime y la opción de pagar usando su cuenta de Amazon, le da una mayor sensación de confianza”, dijo David Parrish, fundador y director ejecutivo de SnS Grills, un comerciante de Buy with Prime. “Nuestra experiencia con Buy with Prime es simple: funciona y funciona bien. Creemos que es una solución poderosa para los comerciantes, y aquellos que la adopten verán las recompensas rápidamente”.

Generar tráfico mediante nuevas soluciones publicitarias

Para ayudar a los comerciantes a reducir sus costos de adquisición de nuevos clientes y generar tráfico hacia sus artículos habilitados para Comprar con Prime, Comprar con Prime presenta dos soluciones publicitarias únicas:

• Presentamos Amazon DSP para Comprar con Prime : los comerciantes de Comprar con Prime ahora pueden lanzar campañas de Amazon Demand-Side Platform (DSP) que aprovechan las señales de compra a nivel de producto de Amazon para generar tráfico a sus sitios web de comercio electrónico. Al combinar información de sus listados de Amazon.com (como visitas y compras de productos) con señales de compra de su propio sitio web, los comerciantes pueden volver a comercializar sus productos con estos compradores con anuncios en miles de aplicaciones y sitios web de terceros. Más del 80 % de los comerciantes que han utilizado Amazon DSP para Comprar con Prime informaron que cumplieron o superaron sus objetivos de retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
• Integración de estimaciones de entrega en anuncios de TikTok : los comerciantes que compren con Prime podrán mostrar la marca Prime y estimaciones de entrega en tiempo real en sus anuncios de TikTok el próximo mes. Después de hacer clic en el botón Comprar con Prime dentro del anuncio del comerciante, los compradores serán dirigidos al sitio web del comerciante para realizar su pedido. Presentar la estimación de entrega Prime habitual ayudará a los comerciantes a destacarse, generar tráfico desde los canales sociales y aumentar la conversión.

“En dos semanas de usar Amazon DSP para Comprar con Prime con el fin de hacer remarketing a compradores activos en toda la web, ya es nuestro segundo canal publicitario de mayor rendimiento, lo que nos brinda un retorno de la inversión publicitaria increíblemente sólido”, dijo Tommy Kowalski, vicepresidente de comercio digital de HEYDUDE, un comerciante de Comprar con Prime.

Deleite a los compradores de Buy with Prime con nuevas formas de pago y pago

Continuando con el proceso de Compra con Prime para ampliar los beneficios de compra de Prime más allá de Amazon.com, la empresa está implementando mejoras en la experiencia de compra de Compra con Prime, que incluyen:

• Opciones de pago ampliadas con PayPal : para las marcas participantes que se integran mediante la API de Comprar con Prime, PayPal ahora está disponible en el momento de pago después de que los compradores inicien sesión en su cuenta de Amazon. Y a partir del próximo año, los miembros Prime podrán realizar una vinculación única de su cuenta de Amazon a su cuenta de PayPal para que los beneficios de envío rápido y gratuito de Prime estén disponibles automáticamente cada vez que usen PayPal mientras compran con Comprar con Prime en los sitios web de los comerciantes participantes.
• Compra artículos con Prime y sin Prime en un solo proceso de pago a través de las tiendas Shopify : con el carrito y el proceso de pago existentes de Shopify, los compradores ahora pueden comprar artículos con Prime y sin Prime, juntos en un solo pedido. Esta capacidad amplía la funcionalidad de la aplicación Comprar con Prime para Shopify que se lanzó en la tienda de aplicaciones de Shopify el año pasado para ayudar a los comerciantes a aumentar sus unidades por pedido y el valor promedio de los pedidos.

Impulsar el crecimiento de las ventas con Amazon Multi-channel Fulfillment

Con Amazon Multi-Channel Fulfillment, los comerciantes pueden aprovechar la red de distribución de Amazon para seleccionar, embalar, enviar y entregar sus pedidos desde canales más allá de Amazon.com, incluidos su propio sitio web, otros mercados de comercio electrónico y canales de redes sociales. Esta solución funciona con más de 100 integraciones predefinidas o los comerciantes pueden crear una integración personalizada adaptada a sus necesidades.

Amazon MCF ha crecido hasta dar servicio a más de 200.000 comerciantes estadounidenses y ha experimentado un aumento interanual del 70 % en el total de pedidos gestionados por el servicio en lo que va de año. Para mejorar aún más la experiencia de entrega y generar tráfico a los sitios web de los comerciantes, Amazon MCF presenta:

• Aceleración del 40 % de la opción de entrega estándar de Amazon MCF : Amazon sigue invirtiendo en velocidad en toda su red de distribución, por lo que Amazon MCF está reduciendo su opción de entrega estándar de 5 días hábiles a 3 días hábiles sin costo adicional para los comerciantes. Los clientes ahora pueden disfrutar de esta mayor velocidad de entrega junto con entregas realizadas los 7 días de la semana.
• Distintivos rápidos de MCF para sitios web de comerciantes: al igual que con Buy with Prime, los comerciantes ahora pueden mostrar una estimación de entrega dinámica y en tiempo real en su sitio web. Los distintivos rápidos de MCF brindan a los compradores visibilidad sobre cuándo recibirán el producto al principio de su recorrido de compra y ayudan a los comerciantes a aumentar la conversión de compradores. Por ejemplo, la empresa de ropa deportiva NXTRND vio un aumento del 8,9 % en los ingresos utilizando un estimado de entrega de Amazon MCF.
• Estimaciones de entrega en anuncios de Google Shopping y TikTok: este mes, los comerciantes también podrán mostrar una fecha de entrega estimada en sus anuncios de Google Shopping y resultados de búsqueda, y en sus anuncios de TikTok. Mostrar una velocidad de entrega rápida y confiable en los anuncios puede ayudar a los comerciantes a atraer más compradores a su sitio y, al mismo tiempo, aumentar su ROAS.

“Con Amazon Multi-Channel Fulfillment, nuestra capacidad de escalar era prácticamente ilimitada. No teníamos que comprar almacenes, camiones, aviones ni otros recursos logísticos como embalajes o etiquetas; podíamos confiar en que Amazon nos proporcionaría todo eso”, afirmó Craig Barnell, cofundador y director de operaciones de Fishers Finery, un comerciante de Amazon MCF. “Amazon nos ha ayudado a superar las expectativas de los clientes. De hecho, recibimos regularmente correos electrónicos de clientes que dicen: ‘¡No puedo creer lo rápido y a tiempo que nos llegó nuestro paquete!’”.