Amazon ha anunciado el lanzamiento en España de Logística de Amazon, un servicio con el que se ofrece a empresas de cualquier tamaño el acceso a la plataforma logística y al servicio de atención al cliente de Amazon. Además, el nuevo servicio permitirá a los vendedores externos ofrecer las mismas opciones de envío que Amazon pone a disposición de sus clientes.

Amazon ha conseguido convertirse en un referente del comercio online por su catálogo y sus opciones de atención al cliente. La minorista se ha consolidado en gran medida gracias a sus opciones de envío y a su sistema de relación con los usuarios. De hecho, Amazon ha decidido hacer de estos valores un producto en sí mismo, que pone a disposición de los vendedores externos.

El resultado es el servicio Logística de Amazon, con el que la compañía pone a disposición de los vendedores su experiencia y sus recursos en el campo de la logística. De esta forma, los vendedores externos que usan Amazon para promocionar sus productos podrán contratar Logística de Amazon para disfrutar del sistema de envíos de la compañía o de su departamento de atención al cliente.

De esta forma, los usuarios de Amazon.es ahora podrán beneficiarse de ofertas como Amazon Premium también cuando compren productos a vendedores externos que contraten Logística de Amazon. Los productos ofrecidos a través de dicho servicio están marcados con un sello Logística de Amazon, que aparece al lado de las ofertas de los vendedores.

«Creamos Logística de Amazon porque incrementa la selección para nuestros clientes, a la vez que les proporciona el compromiso de entrega y el gran nivel de servicio que esperan de Amazon», ha comentado el vicepresidente europeo de negocios de consumo de Amazon, Xavier Garambois.

Desde la compañía han explicado que muchos vendedores ya utilizan con éxito Logística de Amazon en Reino Unido, Alemania, Francia e Italia y han experimentado un aumento en sus ventas y una reducción de costes. El servicio también promete ahorrar tiempo y ganar flexibilidad para absorber un aumento de pedidos durante los periodos de alta actividad. Para disfrutar del servicio, los vendedores simplemente envían sus productos a un centro logístico de Amazon, donde la minorista los almacena y posteriormente los envía a los clientes que los compran en Amazon.es.

Amazon también se encarga del servicio al cliente y las devoluciones. Con la opción Logística multicanal, los vendedores también podrán utilizar Logística de Amazon para entregar pedidos originados desde sus propias tiendas online u otras páginas web, por catálogo o incluso las ventas que se realizan en tiendas físicas.

Logística de Amazon también promete ayudar a los vendedores a expandir sus negocios online en la Unión Europea y así poder continuar creciendo. Con la cuenta de los Marketplace europeos de Amazon, los vendedores pueden ofrecer sus productos en una o más plataformas europeas de Amazon desde su cuenta de vendedor española, mediante una única suscripción mensual de 39 euro sin IVA.