La atención al cliente juega un papel fundamental en la decisión de compra. WhatsApp, con más de 2,000 millones de usuarios activos mensuales, se ha convertido en un canal clave dentro del customer journey. Su facilidad de uso, alcance global y carácter instantáneo lo posicionan como una herramienta para
WhatsApp tendrá memoria. Meta está desarrollando el soporte para que Meta AI, su asistente de IA, tenga la capacidad de recordar las conversaciones llevadas a cabo en la app de mensajería, con el objetivo de mejorar y favorecer la personalización de las interacciones de los usuarios con el asistente. En concreto,
La empresa líder en logística y transporte GLS Spain ha incorporado la aplicación de mensajería WhatsApp como nuevo canal de seguimiento y gestión de entregas por parte de los destinatarios de sus envíos. Esta innovación supone un nuevo avance de GLS Spain en su vocación de mejora continua de
Meta ha revelado detalles clave sobre cómo funcionará la interoperabilidad en WhatsApp y Messenger en Europa, en cumplimiento con la Ley de Mercados Digitales (DMA). La entrada en vigor de la DMA -en marzo de este año- obliga a la compañía liderada por Mark Zuckerberg a abrir sus comunicaciones para que los
Desde hace algunos meses sabemos que la IA que da vida a todo el ecosistema de apps de Meta se incluirá próximamente en WhatsApp. Sin embargo, por el momento se desconocen las fechas exactas de su lanzamiento en Europa, pero si se ha podido conocer que la compañía está
La llegada del verano suele traducirse en un cambio de rutinas y del día a día y, además de ello, influye significativamente en los hábitos de navegación en Internet. Sobre todo, los principales cambios se perciben en el tipo de contenidos digitales que los usuarios consumen, concretamente en las
WhatsApp Business está reduciendo las tarifas de los mensajes de servicios públicos y aumentando las tarifas de los mensajes de marketing. Un cambio que tiene como objetivo fomentar la comunicación de las empresas y reducir el spam. Las nuevas tarifas de servicios públicos entrarán en vigor a partir del
Meta ha anunciado nuevas funciones de Inteligencia Artificial (IA) en WhatsApp Business, diseñadas para ayudar a las empresas a conectarse de manera más efectiva con sus clientes, mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas. El anuncio se realizó durante Conversations 2024 celebrado por Meta en São Paulo, el
La popular aplicación de mensajería, WhatsApp, ha anunciado hoy una nueva herramienta que permitirá a los usuarios planificar eventos dentro de las comunidades. Esta función busca simplificar la organización de encuentros, ya sea para un evento de una marca o una cena de cumpleaños. Cualquier miembro puede crear un
Meta pisa el acelerador en la carrera por la IA generativa. La compañía de Mark Zuckerberg ha lanzado Llama 3, su IA más potente, la cual «no tiene rival entre las IA que se pueden usar de forma gratuita«, y para demostrarlo ya la está integrando en Instagram, Facebook,
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