Linkroad reúne distintas empresas, equipos y especializaciones, opera en España, Portugal, Brasil, Panamá, Abu Dhabi y Arabia Saudí, y apuesta por una propuesta más conectada que combine conocimiento de negocio, tecnología y Data & AI.

Myriam Blázquez, CEO de Linkroad, explica en esta entrevista cuáles son sus prioridades en los primeros meses de mandato y qué debe cambiar para que las empresas pasen de la experimentación con la IA a casos de uso productivos, escalables y con retorno tangible.

Ecommerce News (EcN): Asume la dirección de Linkroad en una etapa definida por el crecimiento, la escala y el posicionamiento global. ¿Qué prioridades se ha marcado para sus primeros meses como CEO?

Myriam Blázquez (MB): Mi prioridad es construir sobre las bases que Linkroad ha desarrollado durante los últimos años. Se ha hecho un trabajo importante de integración de compañías, equipos y capacidades. Ahora queremos que ese potencial se traduzca en una propuesta más conectada y en mayores oportunidades de crecimiento.

En estos primeros meses me centraré en tres prioridades: conocer en profundidad a nuestros profesionales y clientes, conectar mejor nuestras capacidades alrededor de sus retos y definir dónde tenemos mayores oportunidades para crecer y reforzar nuestra presencia internacional.

Tenemos una combinación muy potente de conocimiento de negocio, tecnología y especialización en Data & AI. El objetivo es que trabajar juntos nos permita aportar más valor al cliente y acompañarlo mejor, desde la definición del problema hasta la ejecución de la solución.

EcN: Llega a Linkroad después de liderar Experis España. ¿Qué aprendizajes de esa experiencia considera más relevantes para dirigir una compañía tecnológica y de consultoría en un momento de profunda transformación empresarial?

MB: Uno de los principales aprendizajes es que la transformación tecnológica nunca es exclusivamente tecnológica. Parte de una necesidad de negocio, requiere que las personas adopten nuevas formas de trabajar y necesita una organización capaz de sostener ese cambio.

En Experis trabajé en esa intersección entre talento, tecnología, consultoría y transformación empresarial. Esa experiencia me permitió conocer de cerca las necesidades de organizaciones que afrontaban cambios profundos y comprobar la importancia de combinar una dirección estratégica clara con capacidad de ejecución.

Esa es la visión que me llevo a Linkroad. Tenemos capacidades muy especializadas y complementarias, y mi prioridad es conectarlas alrededor de los retos de nuestros clientes para convertirlas en soluciones que funcionen en su negocio. 

EcN: Linkroad reúne distintas compañías, especializaciones y equipos en varios mercados internacionales. ¿Cómo se convierte esa diversidad de capacidades en una propuesta integrada y reconocible para el cliente?

MB: La integración consiste en saber cuándo y cómo poner cada especialidad al servicio de un mismo reto. Nuestra diversidad es una fortaleza cuando somos capaces de trabajar de forma coordinada y conservar la profundidad del conocimiento de cada equipo.

El cliente no debería tener que entender nuestra estructura interna para trabajar con nosotros. Debe encontrar un partner que comprenda su negocio, identifique lo que necesita y movilice las capacidades adecuadas para resolverlo.

Por eso queremos avanzar en una forma de trabajar más integrada, conectando consultoría, datos e IA, experiencia, modernización tecnológica y servicios gestionados. Que el cliente perciba continuidad desde la primera conversación hasta la puesta en marcha y evolución de la solución.

Queremos que Linkroad sea reconocible por esa capacidad: abordar problemas complejos, llevar las soluciones a la práctica y demostrar sus resultados.

EcN: La inteligencia artificial ha generado enormes expectativas en los últimos años. Desde su punto de vista, ¿qué debe cambiar para que las empresas pasen de la experimentación a casos de uso productivos, escalables y con retorno tangible?

MB: Estamos entrando en una etapa más exigente. Las posibilidades de la IA han despertado mucho interés; ahora las empresas necesitan comprobar qué valor aporta y qué hace falta para utilizarla de forma sostenible.

El punto de partida debe ser el problema de negocio que queremos resolver. A partir de ahí, hay que valorar si la IA es la herramienta adecuada, disponer de los datos necesarios, definir cómo se integrará en los procesos y establecer desde el principio cómo mediremos el resultado.

También debemos ser rigurosos con las expectativas. No todo proceso necesita IA ni todo piloto merece pasar a producción. Tiene sentido avanzar cuando existe una mejora concreta: una decisión mejor informada, una operación más eficiente, mayor productividad, menos costes o una nueva oportunidad de negocio.

Para escalar, además, hacen falta responsables claros, seguridad, gobierno y adopción. El éxito llega cuando la solución funciona en la operativa diaria y demuestra su impacto.

EcN: Linkroad plantea una visión en la que negocio, tecnología, datos e IA deben trabajar de forma conectada. ¿Por qué sigue siendo tan difícil para muchas organizaciones unir estos cuatro ámbitos en una misma estrategia?

MB: Porque muchas organizaciones han construido estas capacidades de forma independiente y todavía existen silos entre negocio y tecnología, entre los datos y quienes toman las decisiones, o entre la estrategia y la ejecución.

La transformación actual exige romper esas fronteras. La tecnología tiene que responder a una necesidad de negocio; los datos tienen que estar preparados para poder utilizarlos; y la inteligencia artificial tiene que integrarse en procesos reales.

Por eso, nuestra propuesta combina conocimiento de negocio y capacidades tecnológicas. Queremos ayudar a las organizaciones a abordar la transformación de una forma integral, desde la estrategia hasta la ejecución.

EcN: Uno de los conceptos centrales de vuestra propuesta es Decision Intelligence. ¿Cómo puede ayudar a los directivos a tomar decisiones mejores, más ágiles y basadas en datos sin perder el criterio humano?

MB: Decision Intelligence parte de una idea muy sencilla: tener más datos no significa necesariamente tomar mejores decisiones. El valor está en utilizarlos para entender qué está ocurriendo, anticipar escenarios y elegir cómo actuar.

La tecnología permite analizar grandes cantidades de información, identificar patrones, anticipar escenarios y valorar diferentes alternativas. Eso puede ayudar a los equipos directivos a tomar decisiones con mayor información y agilidad.

El criterio humano sigue siendo esencial para definir esos objetivos, valorar las consecuencias y decidir cuándo intervenir. La tecnología ayuda a gestionar la complejidad y a evaluar opciones con mayor rapidez, manteniendo la responsabilidad y la supervisión adecuadas.

La ventaja está en convertir la información disponible en decisiones que puedan ejecutarse y mejorar los resultados del negocio. 

EcN: Más allá de implantar herramientas de IA, ¿qué papel juegan la calidad y arquitectura del dato, la ciberseguridad, la gobernanza y la gestión del cambio para que un proyecto tenga éxito?

MB: Son fundamentales y deben formar parte del proyecto desde el principio. Muchas veces determinan si una prueba de concepto puede convertirse en una solución fiable y sostenible en producción.

La calidad y la arquitectura del dato condicionan qué información podemos utilizar y cómo integrarla. La ciberseguridad y la gobernanza permiten establecer quién accede a ella, cómo se utiliza y qué controles y responsabilidades necesitamos.

La adopción es igual de importante. Una solución técnicamente sólida que nadie utiliza no genera valor. Hay que implicar a las personas, explicar qué cambia en su trabajo y ofrecerles la formación y el acompañamiento necesarios.

El proyecto funciona cuando todos estos elementos se diseñan alrededor de un mismo objetivo de negocio y avanzan juntos.

EcN: Linkroad opera ya en España, Portugal, Brasil, Panamá, Abu Dhabi y Arabia Saudí. ¿Qué oportunidades detectan en estos mercados y qué exige liderar una expansión internacional desde una propuesta tecnológica común?

MB: La presencia internacional de Linkroad nos permite trabajar con organizaciones que afrontan retos de transformación similares, aunque cada mercado tenga sus propias características y necesidades.

Tenemos una propuesta y unas capacidades comunes, pero la internacionalización también exige entender el contexto de cada país y de cada cliente. No se trata simplemente de replicar soluciones, sino de combinar nuestra experiencia y capacidades con el conocimiento local.

Nuestro reto es seguir construyendo una compañía internacional capaz de mantener una propuesta de valor coherente y, al mismo tiempo, capaz de adaptarse a las necesidades concretas de cada mercado.

EcN: En un contexto de escasez de talento digital, ¿cómo se construyen equipos capaces de combinar conocimiento sectorial, habilidades tecnológicas y una comprensión real de las necesidades de negocio?

MB: Necesitamos perfiles tecnológicos especializados, pero también profesionales capaces de entender el negocio y de traducir la tecnología en soluciones que tengan sentido para cada organización.

En Linkroad contamos con especialistas en distintas disciplinas y sectores. Una parte importante del reto es precisamente conectar ese conocimiento y favorecer el trabajo conjunto entre perfiles diferentes.

También es fundamental seguir desarrollando el talento. La velocidad a la que evolucionan la tecnología y, especialmente, la inteligencia artificial hace que el aprendizaje continuo sea imprescindible.

Creo que las compañías tecnológicas tenemos que ofrecer a nuestros profesionales la posibilidad de seguir aprendiendo, asumir nuevos retos y trabajar en proyectos donde puedan combinar especialización tecnológica y conocimiento de negocio.

EcN: Si mira a Linkroad dentro de tres años, ¿qué le gustaría que dijeran sus clientes, sus profesionales y el mercado sobre la compañía que está empezando a liderar?

MB: Me gustaría que nuestros clientes reconocieran a Linkroad como un partner capaz de entender sus retos y acompañarlos desde la estrategia hasta la ejecución, convirtiendo tecnología, datos e inteligencia artificial en resultados reales de negocio.

Que nuestro equipo reconozca a Linkroad como una compañía en la que pueden desarrollar su talento y formar parte de proyectos de transformación relevantes.

En cuanto al mercado, confío que dentro de unos años aprecien la consolidación de Linkroad como una compañía internacional con una propuesta diferencial basada en la conexión entre conocimiento de negocio, tecnología y Data & AI.

Estamos en una etapa de crecimiento y tenemos una ambición clara. Pero quiero que ese crecimiento mantenga siempre nuestra esencia: hacer las cosas bien, trabajar con honestidad, poner a las personas en el centro y conseguir que la tecnología se traduzca en impacto real.