La compañía lanza su plataforma en Reino Unido, Irlanda y Alemania y probará en España y Portugal la compra directa de muebles usados a través de su servicio de recompra.
IKEA continúa ampliando su negocio de segunda mano en Europa. La compañía ha extendido su marketplace a Reino Unido, Irlanda y Alemania, con lo que alcanza nueve mercados activos. Además, prepara una prueba en España y Portugal para permitir que los usuarios vendan determinados productos directamente a IKEA, sin tener que encontrar primero a otro comprador.
La iniciativa amplía las opciones para dar una segunda vida a los muebles y refuerza la presencia de la empresa en el comercio electrónico de productos usados. Hasta el 31 de agosto de 2026, la plataforma había registrado 15 millones de visitas y generado 95.700 anuncios, según los datos publicados por la compañía.
Un marketplace que gana presencia en Europa
IKEA comenzó a probar su marketplace de segunda mano en España y Noruega en 2024. Desde entonces, la plataforma se ha extendido a Portugal, Polonia, Suecia y Bélgica, antes de incorporar los tres nuevos mercados.
El servicio permite a los clientes comprar y vender productos de IKEA directamente entre particulares. La propuesta busca facilitar la reventa de muebles y artículos para el hogar, incluidos productos que ya no están disponibles en las tiendas.
La plataforma también está contribuyendo a captar clientes para el programa de fidelización IKEA Family. Según la empresa, el 25,5% de los usuarios del marketplace eran nuevos miembros o habían reactivado su cuenta. El dato muestra que el canal de segunda mano puede servir no solo para impulsar la reventa, sino también para establecer nuevas relaciones comerciales con los consumidores.
IKEA probará la recompra directa en España y Portugal
La siguiente fase de la estrategia consiste en integrar una opción de recompra en el marketplace. IKEA prevé iniciar una prueba en España y Portugal antes de que termine diciembre de 2026.
Con esta función, los usuarios que publiquen un producto elegible podrán recibir una oferta de compra directamente de IKEA mientras el anuncio permanezca activo. A partir de ahí, tendrán dos alternativas: vender el artículo a otro particular o aceptar la oferta de la compañía y llevar el producto a una tienda para completar la operación.
El sistema añade una alternativa a la venta entre usuarios. Para los vendedores, puede simplificar el proceso cuando prefieran una oferta directa en lugar de gestionar el contacto con otros compradores. Para IKEA, supone explorar una vía adicional para recuperar productos usados y mantenerlos dentro de su propio circuito comercial.
La compañía también está estudiando posibles colaboraciones para facilitar las entregas. Sin embargo, la prueba de recompra y las iniciativas relacionadas con el transporte todavía forman parte de los siguientes pasos de desarrollo del marketplace.
La segunda mano como canal de fidelización
La expansión refleja cómo los retailers tradicionales están incorporando modelos de reventa a sus operaciones digitales. En el caso de IKEA, la plataforma complementa su servicio de recompra y reventa en tiendas, que permite a los clientes entregar determinados muebles a cambio de crédito para gastar en la compañía.
El marketplace añade una dinámica distinta: conecta directamente a compradores y vendedores y amplía las posibilidades de encontrar productos usados. La opción de recompra permitiría combinar ambos modelos dentro de una misma experiencia digital.
Los resultados iniciales ofrecen a IKEA una base para seguir desarrollando el servicio. Los 15 millones de visitas y los casi 96.000 anuncios registrados hasta finales de agosto reflejan actividad en los mercados donde ya estaba disponible, aunque no equivalen por sí solos a ventas completadas.
El reto para la compañía será convertir ese interés en transacciones recurrentes y facilitar tanto la publicación de artículos como su entrega. Con la expansión internacional y la prueba de compra directa, IKEA busca consolidar la segunda mano como una parte más de su estrategia de comercio electrónico.
