La compañía desarrolla programas piloto con dos empresas de verificación publicitaria para ofrecer a las marcas más transparencia sobre el contexto en el que aparecen sus anuncios, sin acceder a las conversaciones privadas de los usuarios.

OpenAI quiere reforzar la confianza de los anunciantes en la publicidad de ChatGPT. Para ello, ha puesto en marcha iniciativas con DoubleVerify (DV) e Integral Ad Science (IAS) destinadas a evaluar de forma independiente sus medidas de seguridad de marca y la idoneidad de los contextos en los que se muestran los anuncios.

El anuncio, publicado el 5 de octubre, se enmarca en la ampliación de las herramientas publicitarias de ChatGPT. La compañía busca que las marcas puedan comprender mejor dónde aparece su publicidad y cómo se aplican las medidas de protección, en un entorno en el que el contexto no lo determina una página web o un vídeo, sino una conversación con inteligencia artificial.

Evaluación independiente sin acceder a los chats

Los programas piloto permitirán a DoubleVerify e IAS analizar cómo funcionan las medidas de protección de OpenAI en un entorno de pruebas controlado. El objetivo es comprobar cómo se aplican los criterios de seguridad de marca y adecuación publicitaria ante distintos escenarios.

La privacidad es uno de los límites centrales de esta iniciativa. Según OpenAI, los socios podrán evaluar sus sistemas sin acceder a las conversaciones privadas de los usuarios. La empresa pretende ofrecer mayor transparencia a los anunciantes sin exponer la información personal que se comparte con ChatGPT.

La cuestión es especialmente relevante para las marcas, que necesitan evitar que sus anuncios aparezcan junto a contenidos incompatibles con sus valores o políticas internas. En un asistente conversacional, esa evaluación presenta retos distintos a los de la publicidad digital tradicional, porque el contexto puede variar según la conversación y evolucionar a lo largo de la interacción.

OpenAI afirma que sus medidas de protección combinan revisiones automatizadas, supervisión humana y seguimiento continuo. También contempla herramientas para que los anunciantes que cumplan los requisitos puedan excluir determinados contextos mediante frases negativas.

DoubleVerify amplía la medición de campañas

La colaboración con DoubleVerify incluye también la medición de resultados publicitarios. La empresa anunció el lanzamiento de una solución de atribución para ChatGPT Ads que permite incorporar estos anuncios como un punto de contacto dentro del recorrido de compra del consumidor.

Esta funcionalidad busca ayudar a los anunciantes a comprender la contribución de ChatGPT a los resultados de sus campañas y al retorno de la inversión publicitaria (ROAS). La atribución resulta importante para valorar un canal emergente y compararlo con otros medios en los que las marcas ya invierten.

La iniciativa de medición y el programa piloto de seguridad de marca responden a objetivos diferentes, aunque complementarios. Por un lado, los anunciantes necesitan conocer el impacto de sus campañas; por otro, quieren tener garantías sobre el entorno en el que se muestran sus mensajes comerciales.

IAS, por su parte, evaluará de forma independiente cómo funcionan las medidas de protección de OpenAI ante una variedad de situaciones. Según la compañía, el trabajo busca aportar mayor visibilidad sobre la seguridad de marca y la idoneidad de los anuncios, manteniendo la privacidad de las conversaciones reales.

ChatGPT abre una nueva vía para la publicidad digital

Las iniciativas llegan mientras OpenAI amplía los formatos y las herramientas de medición de ChatGPT Ads. La empresa anunció también un formato de anuncios visuales que comenzará a probar en Estados Unidos durante la generación de imágenes, con un grupo inicial de anunciantes.

La evolución de la plataforma plantea un reto para el sector publicitario. Las marcas necesitan adaptar sus sistemas de medición y control a un entorno en el que la interacción con el usuario se produce mediante lenguaje natural y no únicamente a través de páginas, búsquedas o contenidos audiovisuales.

Para OpenAI, las alianzas con proveedores independientes pueden ayudar a generar confianza entre los anunciantes y facilitar la incorporación de ChatGPT a sus estrategias de medios. Sin embargo, el alcance de las evaluaciones y sus resultados serán importantes para determinar hasta qué punto estas iniciativas ofrecen garantías útiles para las marcas.

La compañía sostiene que la publicidad no influye en las respuestas de ChatGPT y que las conversaciones permanecen privadas. El desafío será mantener esa separación mientras amplía las posibilidades comerciales de la plataforma y desarrolla nuevas formas de medir el rendimiento de los anuncios.