Destacados expertos y líderes del sector se dieron cita el 19 de junio en la 7ª edición del Marketplace Summit, uno de los principales eventos sobre ecommerce y marketplaces en España. Con más de 500 asistentes, 80 ponentes y una veintena de sesiones distribuidas en tres salas simultáneas, la jornada marcada por contenido de alto valor y un networking constante.

En la mesa redonda titulada « Omnicanalidad 360: Conectando canales, creando experiencias únicas», celebrada en la Sala 3 del Marketplace Summit, participaron Rafa Martínez de RESKYT como moderador, junto a Eugenia Mindurry de CYCLO SALUD MENSTRUAL, Diego Silvan de AWWG y Berta Martín de MONCHO MORENO, quienes compartieron sus perspectivas sobre cómo las marcas pueden integrar canales online y offline para crear experiencias de compra omnicanal que sean únicas y memorables para los consumidores.

Durante la mesa redonda quedó muy clara la importancia de tener presencia en varios canales, siendo incluso mencionado como algo vital. Pero, ¿cómo unificarlos cuando existe una gran variedad de canales?

Diego comenta que, en el caso de la empresa que representa, tienen puntos de venta físicos, web y marketplace, y destaca que «lo que queremos es dar al cliente, esté donde esté, la posibilidad de comprar productos de nuestra marca, y para mí eso es lo esencial. No es una cuestión de competitividad, él tiene que tener la posibilidad de elegir dónde va a comprar tu marca«, subrayando la sinergia necesaria para hacer que todo funcione de forma unificada.

Sobre el mismo aspecto, Berta comenta que, desde su perspectiva, «todos los canales tienen la misma importancia porque nuestro producto es un producto de repetición«, y señala que en todos los puntos de venta donde venden deben comunicar siempre de la misma manera en términos del lenguaje de marca que la empresa transmite: «desde la influencer que habla de mis productos hasta lo que está en la web o en redes«, destacando la necesidad de una sinergia entre todos los canales donde el cliente pueda encontrar el producto.

Eugenia también comenta sobre el mismo tema y coincide con lo que se dijo sobre tener coherencia en todos los canales, y añade el rebranding que la marca que representa realizó el año pasado, mencionando lo que están haciendo actualmente con marcas personales e influencers en este sentido.

El evento ha contado con el patrocinio de Mangopay, Spring, Havas Market, vdSHOP, Nuvei, Reskyt, CTT Express, Outlandish, Channel Pilot Pro, Publicis Commerce, ROI UP Group, Wannme, Década, Bluco, y con la colaboración de Actitud de Comunicación, Vinopremier, Juver y AXICOM.