Amazon está probando una nueva función dentro de Amazon Shopping que permitirá redirigir a los clientes directamente a los sitios web de las marcas cuando busquen productos que no están disponibles en el marketplace. Según informa TechCrunch, la función -actualmente en fase beta- se activará para un subconjunto de clientes en Estados Unidos que realicen búsquedas específicas en Amazon Shopping.
Con esta medida, la compañía capitaneada por Andy Jassy busca mejorar la experiencia de compra de sus usuarios al ofrecerles opciones alternativas cuando sus productos deseados no están en stock. En la práctica, la función mostrará productos seleccionados en los resultados de búsqueda de Amazon, incluso si no son vendidos directamente por la empresa. Los clientes podrán hacer clic en los enlaces para ser dirigidos a los sitios web de los minoristas, donde podrán revisar precios, opciones de entrega y finalizar su compra.
Esta estrategia recuerda a una icónica táctica de marketing mostrada en la película «Milagro en la calle 34», donde la tienda Macy’s redirigía a los clientes a otros establecimientos si no encontraba los productos que buscaban. Amazon parece estar apostando por algo similar, en un momento en que la competencia en el comercio electrónico se intensifica con la presencia de plataformas como Temu y Shein.
Amazon ha aclarado que no compartirá información personal de los usuarios con las marcas cuando estos hagan clic en los enlaces. Además, los clientes recibirán un aviso emergente indicándoles que están abandonando Amazon, con el fin de evitar confusiones sobre el origen de la compra.
Algunas de las marcas redirigidas pueden contar con la opción «Buy with Prime», un servicio que permite a los miembros Prime pagar en los sitios web de minoristas utilizando su cuenta de Amazon y beneficiarse de entregas rápidas, devoluciones sencillas y soporte al cliente. Sin embargo, la compañía ha señalado que esta prueba también incluirá marcas que no formen parte de dicho programa, abarcando diversas categorías de productos.
