Amazon da un golpe sobre la mesa. Según informa The Wall Street Journal, Amazon está tomando medidas agresivas para contrarrestar las estafas de vendedores que ocurren en su plataforma. Esto incluye eliminar miles de revisiones sospechosas, despedir a los empleados sospechosos de proporcionar información privilegiada a los comerciantes y restringir el acceso de los empleados a los datos del cliente en su sitio web.
El gigante estadounidense está tratando de contrarrestar varios métodos que los vendedores están utilizando para sabotear a sus competidores:
- Dejando comentarios falsos. Sin embargo, aunque esto puede ayudar a minimizar las revisiones sospechosas, también se están eliminando algunas legítimas, según explica Business Insider.
- Compra de datos de ventas de Amazon de empleados corruptos. A cambio de sobornos, algunos empleados de Amazon, particularmente en China e India, han estado vendiendo datos a comerciantes a través de intermediarios, lo que les da a estos vendedores una ventaja competitiva. Para restringir esta práctica, Amazon ha limitado la capacidad de los empleados para ver información privada de la empresa, como las palabras clave de tendencia o el rendimiento de productos específicos.
- Compra de cuentas de mayoristas y uso indebido de privilegios. Las cuentas de mayoristas pueden editar los listados de sus productos que están vendiendo por otros comerciantes, lo que les permite asegurarse de que sus artículos estén representados correctamente. Sin embargo, algunos vendedores compran estas cuentas en el mercado negro y utilizan esta capacidad para alterar las páginas de productos de los competidores.
Amazon es un actor muy importante para sus vendedores externos, y es que el 60% afirma que más del 61% de sus ingresos de comercio electrónico provienen de las ventas en Amazon.com. Sin embargo, si la compañía no consigue terminar con este problema muchos expertos señalan que las tiendas migraran a rivales como Walmart.
