La calidad de la atención al cliente se ha transformado en un elemento clave del éxito de las empresas disruptivas, como por ejemplo, Uber o Airbnb. Principalmente por la simplicidad de acceso, la experiencia integrada, la instantaneidad de las respuestas, las encuestas de satisfacción tras la utilización de sus servicios o la diferenciación
Los internautas españoles son los ciudadanos de la Unión Europea que más acceden a la red a través de smarphones, según ha informado Statista. Esta afirmación se basa en un estudio realizado por Eurostat en dicimebre del 2016 y afirma que España es el país de la navegación por medio del
España es el país de la navegación por medio del teléfono móvil. Como confirma un análisis de Eurostat, los internautas nacionales son los ciudadanos de la UE que más acceden a la Red a través de smarphones. En este sentido, el 93% de las personas que se han conectado
Sipay, pasarela de pagos española con casi 25 años de experiencia ofreciendo soluciones de pago online y offline, lanza al mercado la solución Sipay IVR, un nuevo producto resultado de un trabajo basado en la innovación, con el objetivo de ofrecer los mejores servicios a sus clientes la mejor
Regalador, empresa española de e-commerce especializada en la venta de regalos, ha cerrado una ronda de financiación de 500.000 euros en la que han participado dos de los fondos de capital riesgo más relevantes del panorama nacional: Cabiedes & Partners y Bankinter Capital Riesgo. La compañía entra a formar
En menos de una década, el ecommerce ha cambiado los hábitos de consumo de los clientes estadounidenses, tal es así que, en 2016, el 79% de los estadounidenses mayores de 18 años han realizado al menos una compra online, según el estudio “Online Shopping and E-Commerce” creado por Pew
El portal de ventas flash MeQuedoUno, ha analizado los perfiles y comportamientos de los usuarios online que están comprando en sus tiendas especializadas en tecnología, hogar, kids, moda y salud, deporte, vino o supermercado en la campaña de Navidad de este año. Del informe se desprende que el comprador
Fundada en 2007 por profesionales del mundo de la hostelería y las nuevas tecnologías, ElTenedor ha revolucionado el mercado de la restauración. A lo largo de estos años, la compañía ha puesto en contacto a miles de clientes y restaurantes promoviendo los principios del Yield management, una práctica que
La corbata y las zapatillas de estar por casa están demodé como regalo de Navidad. De hecho según David Gallego, director comercial de PANGEA The Travel Store: “hay una clara tendencia que se viene acusando en los últimos años de que cada vez se regalan menos bienes materiales”. Y
La contratación de tarjetas de débito ha alcanzado este año en España su cifra récord, ya que el 67,6% de la población dice contar con al menos una, 4,8 puntos porcentuales más que en 2012, según ha desvelado el último Barómetro de Tarjetas de Mastercard realizado por Inmark Europa
RANDOM strategy –consultora líder en el sector de la investigación de mercados – ha lanzado durante el mes de noviembre, la 2ª ola del estudio “Observatorio e-shopper“, dedicando un apartado de la investigación a recoger información relativa al uso de Internet en el proceso de contratación de seguros. Durante
Masaltos.com, la empresa española especialista en calzado para aumentar la estatura de los hombres hasta siete centímetros, ha comenzado a aplicar la Ley Europea para la Defensa de los Consumidores. Las empresas de la Unión Europea que venden por Internet deben facilitar un enlace en sus páginas webs
La red de emprendedores Impact Hub Madrid y la plataforma de programas y cursos Foxize han unido fuerzas para ayudar a todos aquellos que estén poniendo en marcha su proyecto o que ya lo tengan consolidado pero que quieran llegar más lejos. Una de las primeras acciones conjuntas entre
Los ingresos del comercio electrónico siguen creciendo, pero más que nunca, en los últimos dos meses del año se resiente la presión para conseguir los objetivos de ventas. Para poner en contexto el panorama cambiante del sector retail online, los retailers incluidos en la lista Internet Retailer Europe 500 alcanzaron los
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