Ya puedes volver a ver – on demand – el webinar que organizamos con Zendesk sobre la implantación de un servicio al cliente omnichannel de manera rápida y fácil.
¿Cuáles son las mejores prácticas para implementar un servicio omnicanal exitoso?
Tocaremos los 3 puntos principales en el área de la omnicanalidad y la experiencia del cliente:
- El impacto del Covid–19 y la importancia de implementar una estrategia omnicanal
- La importancia de los datos para una mejor experiencia del cliente: ¿Cómo obtenerlos y utilizarlos?
- Cómo gestionar la reapertura y la continuidad del negocio tras la desescalada.
