La prestigiosa firma de joyería Tous ha lanzado «Tous x Friends», un proyecto innovador que transforma la visita a sus establecimientos en una experiencia conjunta y personalizada, concebida específicamente para captar la atención de la Generación Z. Esta propuesta estará accesible desde el 12 de mayo hasta finales de junio en la tienda Tous de Rambla Cataluña en Barcelona.
La experiencia invita a grupos de al menos tres amigos, lo que refleja la dimensión colectiva y relacional de la propuesta. Una vez dentro del establecimiento, los grupos completan un breve cuestionario en una pantalla interactiva. En base a las respuestas, se les proporciona una elección a medida de joyas que representa su estilo común. El objetivo no es vender un producto, sino compartir una identidad, fomentando la idea de un «joyero compartido». Este enfoque refuerza la idea de que las joyas, al igual que la moda, tienen la capacidad de modificar el look, estilo o significado dependiendo de quien la lleve, cómo se combine o qué plan haya.
Pero la experiencia no se queda solo en lo físico. Tous ha decidido integrar la dimensión digital que caracteriza a la Generación Z. Los usuarios, tras su visita, podrán acceder a canales digitales como WhatsApp, donde los participantes obtienen contenido único, invitaciones a eventos y otras posibilidades para mantener su vínculo con el universo Tous.
Retail emocional y conexión digital
Esta acción cumple con el objetivo de Tous de renovar su conexión con las generaciones emergentes, ajustándose a sus principios, autenticidad, comunidad, variedad y sostenibilidad emocional.
Con «Tous x Friends», la marca no solo transforma su experiencia con el cliente, sino que también reinterpreta el papel de la joyería como algo más que un complemento, convirtiéndose en un reflejo de la identidad comunitaria.
Esta campaña también es una muestra de como las tiendas físicas pueden transformarse en espacios experienciales y comunidad, en vez de restringirse al modelo de transacción convencional. Al incorporar tecnologías interactivas, dinámicas en grupo y seguimiento digital, Tous proporciona un modelo eficaz de comercio emocional alineado con el siglo XXI.
