Los dispositivos móviles se han convertido en un un importante canal de conversión.
La cadena Starbucks, en su cuenta de resultados del segundo trimestre señaló que los ingresos totales crecieron un 17,9% llegando a los 4,6 mil millones de dólares. También reveló que los estadounidenses generan de media 8 millones de transacciones online, un total del 19% de la facturación de los establecimientos de USA. Su app lleva más de 16 millones de descargas.
En palabras de Howard Schultz, presidente de Starbucks: «Ahora estamos en camino de lanzar Starbucks Mobile Order & Pay por todo Estados Unidos. La App ha sido muy bien recibida por nuestros clientes, gracias a que con podemos ofrecer un servicio más rápido».
«Estamos recibiendo comentarios positivos de muchos clientes», dijo Kevin Johnson, Director de operaciones de Starbucks, que también se mostró agradecido por «el apoyo abrumador de los clientes con alguna discapacidad auditiva que a través del servicio puede pedir cómodamente».
De momento no se sabe cuándo llegará a España esa app exclusiva para iOS. Las próximos objetivos de 2015, que se añadirán a la expansión por todo Estados Unidos de Starbucks Mobile Order & Pay, son Reino Unido, Canadá y su versión para Android. A su vez, se están iniciando pruebas de servicio de entrega de los pedidos a través de la app en algunas zonas de EE.UU.
