El minorista de moda online SHEIN ha intensificado sus esfuerzos para mejorar la transparencia y las condiciones laborales dentro de su extensa cadena de suministro. La compañía ha llevado a cabo en 2025 nuevas auditorías externas en colaboración con organizaciones independientes para analizar en detalle salarios, condiciones de trabajo y satisfacción de los empleados en sus fábricas proveedoras.

El estudio más amplio se realizó en la región de Guangzhou, donde participaron más de 200 proveedores. A través de una combinación de análisis salariales y encuestas a trabajadores, se evaluaron aspectos clave del entorno laboral. Según los datos facilitados por la empresa, la mayoría de los empleados perciben al menos el salario mínimo local o incluso una remuneración superior, y en general se cumplen las normativas sobre horas extraordinarias.

Sin embargo, el informe también refleja una realidad más compleja. Aunque una parte significativa de los trabajadores valora positivamente su situación laboral, muchos consideran que aún existe margen de mejora, especialmente en relación con el coste de vida y el crecimiento de los ingresos a largo plazo.

En cuanto al entorno laboral, la mayoría de los empleados encuestados expresó una opinión favorable sobre la comunicación interna y la relación con la dirección. Aun así, el análisis detectó carencias importantes en el conocimiento de los mecanismos de reclamación, lo que apunta a la necesidad de reforzar la transparencia y la difusión de estos canales entre la plantilla.

Nuevas medidas

Como respuesta, SHEIN ha anunciado nuevas medidas, entre ellas la creación de una línea telefónica externa de apoyo para trabajadores. Este servicio busca ofrecer asistencia en cuestiones laborales y personales, además de mejorar el acceso a mecanismos independientes de asesoramiento.

El estudio también incluyó la perspectiva de los proveedores, que en general valoran positivamente su relación con la compañía, especialmente en lo referente a los pagos y la comunicación operativa. No obstante, solicitaron mayor estabilidad en los volúmenes de pedidos y una coordinación más constante para facilitar la planificación de su actividad.

Con estos resultados, SHEIN pretende evolucionar su modelo de gestión de cadena de suministro, pasando de auditorías puntuales a un sistema de seguimiento continuo. El objetivo declarado es avanzar hacia un modelo más transparente y sostenible, basado en la colaboración constante con proveedores y empleados.