Salesforce ha cerrado su cuarto trimestre del año fiscal 2025/2626 con con resultados récord, impulsados por la adopción de su estrategia de IA agente y la consolidación de su plataforma como núcleo operativo de la llamada Agentic Enterprise. La compañía registró 41.500 millones de dólares en ingresos anuales, un crecimiento del 10% interanual, y elevó su objetivo para 2030 hasta los 63.000 millones de dólares.

En el cuarto trimestre, los ingresos alcanzaron los 11.200 millones de dólares (+12%), mientras que los ingresos por suscripción y soporte ascendieron a 10.700 millones (+13%). La obligación de rendimiento restante (RPO) total se situó en 72.400 millones de dólares, un 14% más interanual, lo que refuerza la visibilidad futura del negocio.

La IA agente impulsa el crecimiento

El gran motor del ejercicio ha sido Agentforce, la solución de IA de Salesforce, cuyo ingreso anual recurrente (ARR) alcanzó los 800 millones de dólares, un crecimiento del 169% interanual. En conjunto, Agentforce y Data 360 superaron los 2.900 millones de dólares en ARR, más del doble que el año anterior.

Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce, destacó que la compañía ha “reconstruido Salesforce para convertirlo en el sistema operativo de la Agentic Enterprise, reuniendo a humanos y agentes en una plataforma de confianza”. Según explicó, la compañía ha procesado casi 20 billones de tokens, transformándolos en más de 2.400 millones de unidades de trabajo agentivo (AWUs), es decir, tareas ejecutadas directamente por agentes de IA.

Desde su lanzamiento, Salesforce ha cerrado más de 29.000 acuerdos con Agentforce, un 50% más trimestre a trimestre, y más del 60% de las reservas del cuarto trimestre provinieron de clientes existentes, reflejando una fuerte estrategia de expansión dentro de su base instalada.

Rentabilidad y retorno al accionista

En términos de rentabilidad, Salesforce registró un margen operativo GAAP del 20,1% y un margen no GAAP del 34,1% en el ejercicio fiscal 2026. El flujo de caja operativo alcanzó los 15.000 millones de dólares (+15%), mientras que el flujo de caja libre fue de 14.400 millones (+16%).

La compañía devolvió 14.300 millones de dólares a los accionistas, incluyendo 12.700 millones en recompras de acciones y 1.600 millones en dividendos. Además, anunció una nueva autorización de recompra de acciones por valor de 50.000 millones de dólares y elevó su dividendo trimestral un 5,8%, hasta 0,44 dólares por acción.

Data 360 y expansión empresarial

Durante el ejercicio, Data 360 absorbió 112 billones de registros, un 114% más interanual, incluyendo 53 billones vía Zero Copy (+310%), y procesó 18 terabytes de datos no estructurados. Las cuentas de Agentforce en producción crecieron casi un 50% intermensual, consolidando la apuesta por la automatización inteligente en entornos empresariales.

Las divisiones industriales de Salesforce cerraron el año con 6.600 millones de dólares en ARR, un incremento cercano al 20%.

Perspectivas: hacia los 63.000 millones en 2030

Para el ejercicio fiscal 2027, Salesforce prevé ingresos de entre 45.800 y 46.200 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 10%–11%, y anticipa una reaceleración orgánica en la segunda mitad del año fiscal 2027. También proyecta un margen operativo GAAP del 20,9% y un crecimiento del flujo de caja operativo del 9%–10%.

Con estos resultados, Salesforce refuerza su posicionamiento como uno de los principales actores globales en CRM e inteligencia artificial empresarial, apoyándose en la convergencia entre datos, automatización y agentes inteligentes para impulsar la transformación digital de sus clientes.