El Retail Forum 2025, organizado por iKN Spain, celebró su 13ª edición, consolidándose como el encuentro más esperado del sector, el pasado jueves 27 de marzo en IFEMA. Durante la jornada, tuvieron lugar diversos paneles y conferencias con expertos de la industria, quienes abordaron temas fundamentales para el futuro del retail.
Entre ellos se habló del impacto del liderazgo femenino, y de cómo las directoras financieras están redefiniendo la estrategia financiera y transformado sus organizaciones en el sector Retail, así como de la innovación en métodos de pago y su rol en liderar la transición hacia métodos de pago innovadores, asegurando una adopción fluida por parte del cliente y del negocio.
En la mesa redonda titulada «Mujeres, Innovación y Estrategia Financiera en Retail: Evolución del Rol de la CFO y Empoderamiento de la Función Financiera para Impulsar el Crecimiento», Sofía Torre, Directora Comercial Retail en Worldpay, como moderadora, destacó que «el sector financiero ha vivido una transformación significativa. En el mundo del Retail, los medios de pago están redefiniendo el funcionamiento de las empresas, por lo que los directores financieros deben adaptarse a estos cambios y comprender las necesidades y características específicas de cada tipo de negocio«.
Elisa Delgado, Directora de Finanzas y Operaciones en Europa de Yanbal, compartió su perspectiva sobre las competencias emergentes en el área financiera. Subrayó la importancia de la digitalización, la inmediatez y la capacidad de adaptarse al momento adecuado como director financiero y enfatizó la necesidad de hablar un lenguaje financiero comprensible para todos los miembros de la organización y de socializar y comunicar eficazmente los presupuestos. En cuanto a los desafíos y oportunidades, destacó cómo los medios de pago han pasado de ser una mera transacción a un área de enfoque comercial, además de financiera. También resaltó la importancia de la seguridad y la prevención del fraude, mencionando el papel fundamental del machine learning en la protección contra el fraude en los próximos años.
Carolina Mora, Directora Financiera Global de UNOde50, agregó que el rol del director financiero va más allá de la gestión de las finanzas, convirtiéndose en un apoyo crucial para la dirección general. Mencionó que, si bien históricamente este puesto ha sido ocupado mayormente por hombres, las mujeres están aportando un cambio de paradigma con su capacidad de empatizar y escuchar a sus equipos. Mora también destacó la relevancia de los métodos de pago, subrayando que este tema involucra a diversos departamentos de la empresa y debe centrarse en poner al cliente en el centro de las decisiones. En cuanto a la inteligencia artificial (IA), explicó que es una herramienta crucial que debe ser aprovechada al máximo en el futuro cercano.
Mª José Lledó, Directora Financiera de Musgrave, concluyó con una reflexión sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el área financiera, subrayando la importancia de adaptarse a las demandas del consumidor, como la inmediatez y la rapidez. Destacó cómo la dirección financiera está cambiando y se ha vuelto más transversal en las organizaciones, con un enfoque más centrado en la comunicación y la influencia. Lledó también mencionó que, aunque la IA ya está presente, es crucial aprender a utilizarla de manera eficiente y efectiva para mejorar los procesos financieros.
En resumen, la mesa redonda ofreció una visión amplia y actualizada sobre el papel clave de la mujer en el ámbito financiero del retail, destacando la importancia de la innovación, la adaptación tecnológica y el enfoque en el cliente para impulsar el crecimiento del sector.
