La financiación se considera una manera de ayudar a los clientes a tener la libertad de elegir cómo quieren hacer frente a sus pagos. En las tiendas físicas, tradicionalmente, era el vendedor el que preguntaba, “¿cómo desea pagar? Tenemos un método mediante el cual puede pagar por cuotas…”. La tendencia se fue generalizando y numerosos centros de gran importancia en España incorporaron la financiación como un método de pago más. Hoy se puede decir que la tendencia está en alza y ha sabido adaptarse a la conocida “transformación digital”.
La historia no podía quedar ahí. El “boom” de los ecommerce y el crecimiento de las ventas por internet, obligaron a los métodos de pago a renovarse ofreciendo seguridad y facilidad para sus clientes. De este nuevo escenario surgieron nuevos actores que entraron pisando fuerte en el -ya conocido- ecosistema ecommerce.
Uno de los protagonistas que ha destacado por su gran adaptabilidad a lo que el mercado demandaba es la financiación al consumo. La digitalización coronó al ecommerce como el marco principal de innovación y las Fintech supieron ver en esta situación una oportunidad de crecimiento.
¿En qué consiste la financiación en una tienda online?
Paga+Tarde, una de las empresas líderes en este sector financiero, cuenta con un proceso sencillo e intuitivo adaptado tanto a la empresa que lo ofrece como para el usuario.
La tienda, simplemente tiene que ofrecer en su checkout “Paga+Tarde” como si de cualquier medio de pago se tratase. El usuario debe calcular el importe de sus cuotas y rellenar un sencillo formulario con sus datos personales para verificar la identidad de la persona. La solicitud es evaluada al momento y el usuario solo tiene que meter los datos de su tarjeta donde se efectuarán los cargos.
Se trata de un método de pago que ofrece financiación al consumo inmediata y sin papeleos. Es decir, la petición del cliente tiene respuesta en segundos y no necesita ningún tipo de documento para probar su identidad o viabilidad. Paga+Tarde trabaja con un algoritmo potente que es capaz de analizar en instantes diferentes datos para responder a las peticiones. El corazón tecnológico de este tipo de compañías supone un gran avance en el día a día de las tiendas online.
Ofrecer financiación es muy rentable para las empresas. Supone una alternativa que acoge a un nicho de cliente que prefiere fraccionar sus compras para obtener aquello que realmente desea o por simple comodidad. Las empresas se ven beneficiadas en tanto y en cuanto mejoran la satisfacción del cliente, aumentan la conversión de su ecommerce, incrementan el ticket medio (puesto que el cliente puede incrementar sus compras) y mejoran la fidelización de los clientes. La financiación al consumo se encuentra en pleno crecimiento y cada vez son más las empresas que acoplan a su estrategia el hecho de ofrecer financiación.
La omnicanalidad, ¿estable a largo plazo?
La omnicanalidad consiste en seguir la misma estrategia en todos los canales. Online y offline se alinean siendo objetivamente, distintos medios, pero donde el usuario no tiene por qué percibirlo porque la experiencia de usuario es exactamente la misma. El éxito de la omnicanalidad radica en conseguir que el cliente no encuentre las diferencias y que para él cualquier opción (comprar por internet o en la tienda) sea válida y satisfaga su necesidad.
En financiación, aparentemente las desigualdades pueden ser mayores, ya que el comercio tradicional está acostumbrado a validar la capacidad de pago del usuario con documentos como la nómina, pero gracias a la digitalización y las nuevas tecnologías, el panorama ha cambiado.
Paga+Tarde mantiene el mismo proceso de compra independientemente del canal que se trate. En “ecommerce” sería el propio usuario el que seguiría los pasos desde el momento del carrito desde su ordenador, tablet o smartphone. En “tienda física” hay dos opciones, el dependiente puede gestionar la financiación desde su ordenador o el cliente puede hacerlo a través de su teléfono tras haber recibido un sms.
Financiación como herramienta de marketing
El objetivo final de cualquier tienda (ya sea on u off) es poder vender más. Ofrecer una solución en la que ambas partes queden satisfechas: el comercio porque aumenta sus transacciones y el usuario porque puede comprar aquello que realmente deseaba comprar. Los métodos de pago, y en este caso de financiación, pueden formar parte de una estrategia de marketing para cualquier compañía.
En el caso de Paga+Tarde, la financiera tecnológica ofrece promociones a los comercios mejorando la visibilidad del método de pago y en consecuencia, disminuyendo su tasa de abandono en el carrito.
Integrar Paga+Tarde como método de pago no supone ningún coste de integración ni mantenimiento. El comercio cuenta con soporte y un Account Manager que acompaña al comercio durante todo el recorrido para resolver dudas o buscar mejoras.
La financiación también es innovación y Paga+Tarde vela por la mejora del producto y experiencia de usuario para ayudarte a vender más.
En conclusión, la financiación al consumo se encuentra en un proceso de modernización e integración en todo tipo de sectores. En muy poco tiempo, el usuario estará plenamente acostumbrado y agradecerá la financiación en cualquier tienda.