Autora: Patricia Ramos, fundadora de ADIRIA
La llegada de la inteligencia artificial ha alterado uno de los terrenos más estables del marketing digital. Durante años, posicionarse en la primera página de Google era sinónimo de visibilidad, incluso de prestigio. Hoy, ese modelo se resquebraja. Los usuarios ya no buscan, preguntan, así que ya no tienen una lista de sitios donde clicar, sino unas respuestas directas. Una transformación aparentemente técnica que cambia de raíz la forma en que las marcas deben gestionar su comunicación.
ChatGPT, Perplexity o Gemini se han convertido en intermediarios informativos capaces de sintetizar análisis, contextualizar datos y citar fuentes relevantes. El clic pierde protagonismo, y la autoridad (entendida como credibilidad verificad) pasa a ser la nueva moneda. En este escenario, el PR adopta un papel estratégico que va más allá de la cobertura mediática: ya no importa salir en muchos medios, tienes que salir en medios de prestigio que te ayuden a reforzar tu autoridad para que las IAs te recomienden.
De SEO a IA: un ecosistema que exige autoridad, no volumen.
Durante años, el SEO garantizaba posicionamiento si manejabas bien las keywords. Los buscadores tradicionales premiaban la capacidad técnica: optimización on page, estructura, enlaces entrantes y densidad semántica. Hoy, los buscadores de IA interpretan contexto, autoridad y coherencia. No basta con aparecer en medios; necesitas ser una referencia semántica en tu área. Es decir: tu marca debe ser percibida como fuente fiable en los temas que le importan. Dicho de otra manera, el PR deja de perseguir impactos para construir confianza algorítmica.
Las IAs premian a aquellas marcas que son referencias en medios de alta credibilidad. Por eso, el trabajo de las agencias de PR ahora es el posicionamiento de la marca como líder y experto en su sector en esos medios, pero ¿qué implica este cambio para la estrategia de comunicación y para las PR? Pues varias cosas:
Por un lado, tenemos que aprender a medir de otra forma porque ya no es importante la cantidad de impactos, sino su calidad y su contenido. Las agencias de PR perseguimos impactos en fuentes con reputación consolidada y coherencia editorial. El trabajo, más que nunca, es construir reputación para nuestros clientes.
Los sistemas de reenvío masivo de notas de prensa siempre fueron un tiro en el pie, porque la baja calidad de la mayoría de los impactos que lograban destrozaban el trabajo del equipo de SEO. Ahora no es solo eso: destrozan tu reputación. Porque las IAs aprenden y saben que lo importante es el contenido con valor informativo, datos contrastados y contexto.
En este nuevo ecosistema, la comunicación y el posicionamiento ya no pueden ir por separado. SEO, analítica y data deben integrarse con la estrategia de PR para evaluar cómo y dónde tu marca aparece (o si aparece) en las respuestas generadas por IA. Por todo lo anterior, los indicadores tradicionales de “éxito” para una campaña de PR (hablo de cobertura, número de enlaces, alcance) pierden relevancia. Lo que cuenta ahora es el reconocimiento: quién cita a la marca, en qué contexto y con qué tono. El reporting pasa de medir impactos a medir reputación.
El impacto en ecommerce y retail: sectores donde la IA ya marca diferencias.
Esta transformación está siendo especialmente visible en sectores como el ecommerce y el retail. Varias IAs han lanzado ya sus asistentes de compras. Estos asistentes guian, a través de la conversación, al consumidor hasta un producto en concreto y no eligen por elegir ni lo hacen revisando internet en general.
Las comparativas y los análisis de medios especializados e influencers (entendidos como expertos en la materia y no como coleccionistas de likes) son una fuente prioritaria para ellos. Los contenidos de expertise, aquellos que aparecen en medios especializados y que tienen estudios de mercado, informes internos o análisis sectoriales, son más estratégicos que nunca. En retail, por ejemplo, las marcas que explican con transparencia total su modelo logístico, su propuesta de valor y su estrategia de sostenibilidad son favorecidas por el algoritmo.
Redefiniendo PR en 2026.
El auge de los buscadores de IA no elimina el papel de los medios, pero sí redefine su valor. Obliga a las empresas a apostar por información de calidad, coherencia narrativa y autoridad sostenida. En otras palabras, a entender la comunicación como un activo estratégico, no como una herramienta táctica. Para las agencias, el reto es claro: dejar atrás la lógica de los impactos y avanzar hacia un modelo que construya reputación verificable. Es un trabajo más lento, más analítico y más exigente, pero también más relevante.
Así que si estás buscando agencia en 2026 mis tips para acertar serían estos:
- Busca una agencia que de prioridad a la calidad de los contenidos, que tenga en nómina periodistas que sepan redactar bien varios formatos, no solo notas de prensa.
- Busca a alguien que esté muy especializado en lo que tú haces. Asegúrate de que tenga los contactos adecuados en los medios más relevantes para tu marca.
- Busca una agencia que hable de IA y que sepa de qué va esto porque tu reputación, posicionamiento y parte de las ventas van a venir de ahí.
- Y, por último, busca una agencia estratégica, capaz de analizar data y de generar contenido basándose en ellos. Por ejemplo, ADIRIA.
