Las oportunidades que brinda el mercado digital son enormes, pero por ello no hay que olvidar al canal físico, al que muchos ya están dando por muerto. La realidad y el gran reto pasa por que la combinación de los dos canales está comprobado que genera más beneficios para las empresas. Cuando la omnicanalidad funciona, es un hecho contrastado que el ticket mediode la compra de los retailers aumenta. Y dentro de ese reto, la tienda física se está convirtiendo en un activo estratégico de alto valor añadido para el mundo digital, cuando antes se suponía que era un coste.

En la siguiente oleada de la omnicanalidad elementos como los beacons van a jugar un papel destacado, en tanto en cuanto la siguiente fase pasa por influir en la experiencia de compra del cliente. Es la personalización del comercio electrónico llevado al canal offline con el objetivo de vender más.

Estos y otros temas, los abordará Pablo González durante su ponencia de apertura en el III Mobile Commerce Congress.