La Comisión Europea ha advertido a Meta, matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, de que ha infringido las normas antimonopolio de la Unión Europea al excluir a asistentes de inteligencia artificial (IA) de terceros del acceso a WhatsApp, impidiendo que los usuarios de la aplicación de mensajería puedan utilizar herramientas de IA alternativas a Meta AI.
Según Bruselas, esta práctica “bloquea la entrada o la expansión de competidores en el mercado de asistentes de IA” y podría causar un perjuicio grave e irreparable para la competencia, por lo que la Comisión ha anunciado su intención de imponer medidas cautelares. El pliego de acusaciones se extiende a todo el Espacio Económico Europeo (EEE), con la excepción de Italia, donde la autoridad nacional de competencia ya impuso medidas provisionales a Meta en diciembre de 2025.
Exclusión de competidores en WhatsApp
El origen del procedimiento se remonta al 15 de octubre de 2025, cuando Meta anunció una actualización de los términos de uso de WhatsApp Business que, en la práctica, prohibía la operativa de asistentes de IA de terceros dentro de la aplicación. Como consecuencia, desde el 15 de enero de 2026, el único asistente de IA disponible en WhatsApp es Meta AI, mientras que los competidores han quedado excluidos.
La Comisión abrió una investigación formal en diciembre de 2025 y ahora ha comunicado oficialmente a la compañía que esta política vulnera las normas de competencia de la UE.
Abuso de posición dominante
Bruselas considera que Meta ostenta una posición dominante en el mercado de aplicaciones de comunicación para consumidores en el EEE a través de WhatsApp y que ha abusado de esa posición al negar el acceso a la plataforma a otras empresas, incluidos los proveedores de asistentes de IA de terceros.
“WhatsApp constituye un punto de acceso clave para que los asistentes de IA de propósito general puedan llegar a los consumidores”, subraya la Comisión, que advierte de que la conducta de Meta eleva las barreras de entrada y expansión y puede marginar de forma irreversible a competidores más pequeños en el mercado emergente de asistentes de inteligencia artificial.
Posibles medidas cautelares
La Comisión Europea insiste en la urgencia de adoptar medidas de protección, amparándose en el artículo 102 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE) y en el artículo 54 del Acuerdo sobre el EEE, que prohíben el abuso de una posición dominante que restrinja o falsee la competencia en el mercado único.
Asimismo, Bruselas se acoge al artículo 8 del Reglamento de competencia, que permite imponer medidas cautelares cuando existe una infracción aparente y un riesgo de daño grave e irreparable para la competencia antes de que concluya la investigación.
Antecedentes regulatorios
El nuevo expediente se suma a otros enfrentamientos recientes entre Meta y las autoridades europeas. En 2024, la Comisión Europea multó a la compañía con 200 millones de euros por su modelo de “consentimiento o pago” en Facebook e Instagram, que obligaba a los usuarios a aceptar publicidad personalizada mediante la cesión de datos personales o a pagar por una versión sin anuncios. Bruselas consideró que el sistema vulneraba la normativa comunitaria y exigió una alternativa gratuita con menor recopilación de datos.
Meta introdujo posteriormente un nuevo modelo, que sigue siendo analizado por la Comisión Europea, en un contexto de creciente presión regulatoria sobre las grandes plataformas tecnológicas y su papel en mercados digitales estratégicos como la inteligencia artificial.
