Natalia Olmo, periodista de formación reconvertida en emprendedora, es la mente inquieta y comprometida detrás de Maminat, una marca de cosmética natural que nace de una experiencia personal. Su interés por este tipo de productos surgió en 2012, cuando fue diagnosticada con acné cosmético, un problema cutáneo derivado del uso continuado de productos sintéticos. Esta situación la llevó a cuestionarse lo que se aplicaba sobre la piel y a buscar alternativas más saludables. Al no encontrar opciones accesibles, eficaces y realmente naturales en el mercado, comenzó a investigar y a formular sus propios productos, sentando así las bases de lo que, con el tiempo, se convertiría en una firma comprometida con la salud dermatológica y el respeto al medio ambiente.

Más de una década después, Maminat se ha consolidado como un proyecto sostenible, honesto y en constante evolución. Con el foco siempre puesto en la formulación responsable y la cercanía con sus consumidores, la marca se prepara ahora para dar un salto internacional, ¿cuáles son los países en los que se podrá encontrar la marca Maminat este 2025?

Ecommerce News (EcN): Maminat siempre ha apostado por la cosmética natural y ecológica. Con el lanzamiento de Maminat Kids, ¿cuáles fueron los mayores retos a la hora de formular productos seguros y sostenibles para bebés y niños?

Natalia Olmo (NO): Uno de nuestros mayores retos ha sido conseguir crear productos que pudieran ser utilizados por las pieles sensibles de todos los niños. Para ello, hemos llevado a cabo dos estudios en vivo en los que participan padres que aplican los productos en sus hijos, y así hemos podido constatar la buenísima aceptación de nuestros dos primeros productos de la línea infantil

EcN: La fabricación en frío y la Bio-Tecnología Molecular son dos de las características de esta nueva línea. ¿Cómo influyen estas técnicas en la sostenibilidad y en la eficacia de los productos?

NO: Tanto una técnica como la otra, nos permiten elaborar productos en los que su materia prima conserva todas y cada una de sus propiedades que son necesarias para el cuidado de la piel. Tengamos en cuenta que la mayoría de los aceites en el momento que los calentamos ya van perdiendo propiedades.

EcN: La sostenibilidad va más allá de los ingredientes. ¿Cómo seleccionáis los materiales de los envases y qué medidas tomáis para reducir el impacto ambiental de los embalajes?

NO: Decidir los envases que formarán parte de Maminat, es una tarea muy ardua en la que analizamos desde cómo es el proceso de producción de cada material hasta cuál sería el envase más cómodo para el usuario. Y, por supuesto, cómo de sostenible es cada uno de los envases. 

Descartamos la opción de un envase de plástico reciclado porque se requiere al menos un 50 % de plástico nuevo y eso, para nosotros, no era una opción.

Para reducir al máximo el embalaje de nuestros productos, (siempre y cuando la legislación nos lo permite y podemos incluir todo lo necesario en una etiqueta), no utilizamos cajitas de cartón individuales para los productos. Tampoco empleamos nada que sea de plástico a la hora de enviar nuestros paquetes a las casas o a las tiendas e intentamos reutilizar al máximo todo aquel cartón que entra a nuestro almacén

EcN: El e-commerce verde es un pilar fundamental para marcas comprometidas con la sostenibilidad. ¿Qué acciones ha tomado Maminat para reducir la huella ecológica de su tienda online y de la logística de envíos?

NO: Siempre tratamos, en la medida de lo posible, de concienciar a nuestros clientes que todos los envíos tienen un coste. No solamente el coste del trabajador de una mensajería, sino también un coste medioambiental. A veces en los diferentes ecommerce, por intentar amplificar sus beneficios, se hace pensar a los usuarios que los envíos son gratis.  Nosotros hacemos pocos envíos gratis para concienciar que toda acción tiene un coste y un impacto medioambiental

EcN: ¿Creéis que el consumidor español está cada vez más concienciado sobre el impacto ambiental de sus compras? ¿Habéis notado un cambio en las preferencias o en la demanda de cosmética ecológica en los últimos años?

NO: Creo que a día de hoy todavía queda mucho por hacer con el consumidor español, pero estamos en el camino correcto. Cuando monté la sociedad en 2017, eran muy pocas las marcas de cosmética natural en el mercado y ahora salen muchísimas. Es bonito ver cómo se reclama cada vez más nuestro producto

EcN: La transparencia es clave en el GreenCommerce para evitar el greenwashing. ¿Cómo comunicáis a los consumidores vuestras certificaciones ecológicas y garantizáis la autenticidad de vuestros productos?

NO: Te diría que no sabemos hacer otro tipo de comercio, que no sea el que es honesto y auténtico con nuestro público. 

Y eso pasa, a veces, por hacer una comunicación clara en la que el usuario se pueda plantear cómo quiere consumir y de qué manera. Estamos siempre abiertos a explicar cuál es cada uno de nuestros ingredientes y cómo hemos llevado a cabo la tarea de formular o los registros que tienen cada uno de nuestros productos.

EcN: Maminat tiene planes de expansión internacional para 2025. ¿Cómo adaptaréis vuestro modelo de negocio sostenible a otros mercados fuera de España?

NO: Maminat se expandirá, este 2025, a Japón y los Estados Unidos y lo vamos a hacer de la mano de socios locales.

Seguiremos siendo sostenibles, porque es la única forma de que así lo hagamos. Intentaremos tener almacenes en esos dos países para reducir la distancia en kilómetros a la hora de realizar el envío de nuestros productos

EcN: ¿Cómo es vuestra presencia en el mercado portugués?

NO: Nuestra presencia en el mercado portugués es todavía bastante reducida. Un 10 % de las ventas totales llegan a través del mercado portugués.

EcN: ¿Creéis que el consumidor portugués está cada vez más concienciado sobre el impacto ambiental de sus compras? ¿Habéis notado un cambio en las preferencias o en la demanda de cosmética ecológica en Portugal en los últimos años?

NO: El consumidor portugués es muy similar al español. Comienza a estar concienciado, pero aún queda mucho camino por delante. En los últimos años, al igual que ha sucedido en España, hubo un crecimiento notable en el consumo de la cosmética ecológica y eso se ha dejado evidenciar en los envases, en los ingredientes empleados en la cosmética…

Eso sí, penetrar en el mercado portugués no es fácil. Los portugueses suelen dar prioridad a comprar productos ‘made in Portugal’.

EcN: La competencia en el sector de la cosmética natural está creciendo, con grandes marcas lanzando líneas ecológicas. ¿Cómo logra Maminat diferenciarse y mantener su identidad sostenible en el mercado?

NO: Manteniéndose completamente fiel a sus principios, utilizando los mejores ingredientes, evitando el uso de plásticos y no dejándose sucumbir por trabajar únicamente con el objetivo de un aumento de los beneficios, sino tener en cuenta toda la cadena

EcN: La personalización y la tecnología están transformando la cosmética. ¿Os planteáis integrar herramientas como diagnósticos de piel online o sistemas de suscripción para ofrecer una experiencia más personalizada y sostenible?

NO: Ya hemos empezado a hacerlo. De hecho, en el mes de febrero, sacamos nuestro primer producto personalizable e intentamos, en la medida de lo posible, poder asesorar a la clienta de forma online, sobre lo que tiene que consumir

EcN: Por último, ¿cómo imagináis a Maminat en los próximos cinco años? ¿Qué retos y oportunidades creéis que marcarán el futuro de la cosmética natural y ecológica?

NO: Hay mucha competencia en el mercado, uno de los principales retos de Maminat, sin duda, es posicionarse como una de las mejores marcas y más conocidas. Queremos que cuando alguien piense en cosmética natural y ecológica de calidad, piense en Maminat.