WhatsApp aceptará los pagos a través de su app en Brasil. Hace aproximadamente un año la aplicación introdujo los pagos en India y después anunció que comenzaría a realizar pruebas en Brasil. Ahora, finalmente los usuarios en el país podrán disfrutar de una experiencia de compra integral, desde el descubrimiento hasta los pagos, dentro de la aplicación. Según la compañía, esta nueva función cambiará el juego para las personas y las pequeñas empresas que buscan comprar y vender en WhatsApp sin tener que ir a un sitio web o descargar otra aplicación.
Mark Zuckerberg ha sido el encargado de anunciarlo a través de una publicación en Facebook donde tan solo decía “las personas en Brasil podrán pagar a las empresas locales directamente en un chat de WhatsApp. Lanzaremos esta función a más empresas en los próximos meses”.
“Esta experiencia de pago segura y sin problemas cambiará las reglas del juego para las personas y las pequeñas empresas que buscan comprar y vender en WhatsApp sin tener que ir a un sitio web, abrir otra aplicación o pagar en persona. Estamos lanzando hoy a una pequeña cantidad de empresas y estaremos disponibles para muchas más en los próximos meses” ha dicho la compañía en su blog.
En Brasil, WhatsApp es una red social muy interesante para los negocios. Según datos publicados por WhatsApp, en 2020 había más de 5 millones de empresas en Brasil usando la red social. Y es que la compañía ha incluido una gran variedad de herramientas para ayudar a los negocios a darse a conocer, como por ejemplo su “Directorio” presentada el año pasado, que es similar a las Páginas amarillas en Brasil, que permitía a los usuarios buscar diferentes tipos de negocios, desde alimentos y bebidas hasta viajes. Ahora esta función se combinará con la de pagos.
¿Cómo funciona la función de pago a través de WhatsApp?
Hasta ahora, los usuarios podían realizar transacciones P2P a través de WhatsApp Pay en Brasil, pero no habían obtenido el permiso para que fueran las empresas las que recibieran los pagos. Sin embargo, hace un mes Meta anunció que el Banco Central (BC) le había aprobado el permiso para comenzar a procesar pagos con tarjetas de crédito, débito y prepago para empresas en Brasil. Ahora, los usuarios de WhatsApp pueden realizar pagos dentro de la aplicación, utilizando tarjetas de débito, crédito o prepago emitidas por Mastercard y Visa.
Además, las pymes que usan WhatsApp Business podrán vincular fácilmente sus cuentas con sus proveedores de servicios, como Cielo, Mercado Pago o Rede. Una vez aceptada la petición, los usuarios podrán empezar a realizar pagos a través de la app.
La compañía también ha querido aclarar que “Al igual que todas las funciones de WhatsApp, los pagos están diseñados para ser seguros. Los números de tarjeta están encriptados y almacenados de forma segura, y las personas deben crear un PIN de pago y usarlo para cada pago. También ofrecemos atención al cliente para garantizar que haya ayuda disponible, si es necesario”.
Los consumidores podrán adquirir desde productos hasta servicios, agregándolos de forma sencilla a su carrito y realizar un pago, todo con solo unos pocos toques.
A feature Brazilians have been waiting for 🥁 Now when you buy from a small business in Brazil, you can pay on @WhatsApp without ever leaving your chat 💬 pic.twitter.com/gxgz9ALN0I
— WhatsApp Business (@whatsappbiz) April 11, 2023
La primera vez que presentaron un servicio similar fue el año pasado en India, cuando se asociaron con un supermercado (JioMart). Según los informes, JioMart vio un aumento en los usuarios activos que venían a comprar a través de WhatsApp.
Con esta nueva función de pago comercial, WhatsApp está demostrando su compromiso con el mercado brasileño y su intención de seguir liderando la industria de la comunicación y el comercio electrónico. Esta nueva función, que llega en un momento en el que la pandemia ha acelerado el cambio hacia el comercio electrónico y los pagos digitales, permitirá a los usuarios de WhatsApp realizar compras más fácilmente, y a las pequeñas empresas, vender y hacer crecer sus negocios en la plataforma.
