Los sistemas de inteligencia artificial (IA) de Amazon incautaron 15 millones de productos falsificados en el último año en todo el mundo, cerrar más de 100 sitios web fraudulentos y evitar millones de llamadas sospechosas de estafa, según los datos del informe de ‘Experiencia de Compra Fiable’.
En concreto, el estudio muestra cómo los avances en sistemas de IA están permitiendo que la protección a los consumidores pase de un enfoque proactivo a uno predictivo, y permite detectar amenazas antes de que lleguen a los clientes.
Entre las acciones que ha llevado a cabo la plataforma de comercio electrónico destaca una solución llamada Omniscan, un sistema que captura imágenes de seis caras de cada producto que llega en un centro logístico de Amazon, y verifica con IA todos los detalles de seguridad: nombres de marca, advertencias, fecha de caducidad, direcciones
El objetivo de este sistema es garantizar que los clientes dispongan de una información de seguridad precisa y completa, cuando compran un producto, y también reducir la complejidad para los vendedores. Desde su lanzamiento, Omniscan ha generado imágenes para más de 12 millones de productos diferentes.
Además, la multinacional para proteger la integridad de las reseñas de los clientes analiza miles de puntos de datos en miles de millones de reseñas antes de que aparezcan en la tienda.
Sentrix, para combatir la estafas de suplantación de identidad
Por otra parte, lanzó Sentrix, una nueva tecnología de IA para combatir la estafas de suplantación de identidad (phishing) y que permite identificar y eliminar sitios web sospechosas de ‘phising’ aún más rápido.
Además, la multinacional actúa contra los actores malintencionados combatiendo múltiples dimensiones de su actividad ilegal, incluyendo la prevención global de estafas, el crimen organizado en el comercio minorista, el cibercrimen, la lucha contra las falsificaciones y el fraude en devoluciones y reembolsos.
De esta forma, desde su lanzamiento en 2020, la Unidad Contra los Delitos de Falsificación ha perseguido a más de 32.000 actores malintencionados mediante litigios y procedimientos penales en 14 países y el pasado año indentificaron e incautaron más de 15 millones de productos falsificados en todo el mundo, mientras que las acciones legales llevaron al cierre de más de 100 sitios web que intentaban facilitar reseñas falsas y estafas dirigidas a la tienda de Amazon.
De esta forma, el año pasado, la colaboración de la firma con las fuerzas del orden y las marcas chinas dio lugar a más de 70 operaciones locales exitosas contra fabricantes, proveedores y distribuidores de productos falsificados. Así, estas acciones resultaron en condenas penales, incluyendo multas y penas de prisión.
