Los minoristas que buscan convencer a los compradores de abrir sus correos electrónicos deben personalizar sus mensajes, de acuerdo con un reciente estudio de Experian Marketing Services.

Añadir un toque personal puede ayudar a los minoristas a destacan en las bandejas de entrada de los compradores, algo que cada vez más resulta difícil. El informe revela durante el segundo trimestre de este año los retailers han enviado un 14,6% más de mensajes que el mismo periodo del año anterior, y que los correos con asunto personalizado han tenido una tasa de apertura un 23,5% más alto que el resto de los mensajes.

Además de la personalización, el informe sugiere a los minoristas que rellenen dinámicamente los correos con productos basándose en sus compras anteriores o información que se tenga del usuario.

Por otro lado, el informe también revela que los usuarios son más propensos a abrir los correos de los retailers en sus smartphones. Basándonos en los datos del estudio, de los emails de todas las industrias, el 45% se abrieron en móviles, pero analizando solo la sección de los retailers, el 50% fueron abiertos en este dispositivo. En cuanto al desktop, supone un 42% de todas las industrias, y el 36% en el caso de los retailers. Por último, en tablets se abrieron el 13% de los correos de todas las industrias y el 14% de los retailers.

Pero la diferencia es más pronunciada cuando se trata de los clics de los consumidores dentro de estos correos. El 49% de los clics en los retailers se produjo en un smartphone, frente al 43% de los producidos en todas la industrias. El desktop, al contrario, representa el 49% de los clics en todas las industrias, comparado con el 40% de los retailers y las tabletas representan el 8% de todas las industrias y el 11% retailers.