L´Oreal ha presentado Creaitech, una plataforma que utiliza la IA generativa para generar contenidos visuales, campañas y renderizados 3D de manera automática. Esta herramienta permite incrementar la producción creativa sin poner en riesgo los criterios de calidad visual del equipo, lo que genera nuevas oportunidades en el marketing digital y la creación del producto.
Además de Nvidia, la empresa también investiga la conocida agentic AI, un tipo de IA independiente que toma decisiones de manera activa. Estas tecnologías se incorporarán en los sectores de contenido, diseño y experiencia del cliente, creando un nuevo modo de interactuar con las marcas del grupo.
Personalización radical con inteligencia dermatológica
La personalización ha pasado a ser una de las principales iniciativas de L´Oreal. Mediante Noli (No One Like I), una empresa emergente respaldada por la compañía, se vincula a los usuarios con productos cosméticos basándose en sus particularidades dermatológicas. El motor de sugerencias se nutre de más de un millón de datos clínicos y miles de fórmulas estudiadas.
Este método intenta responder a una realidad del mercado. El 85% de los consumidores valoran más la confianza que el precio al seleccionar productos de belleza. Al proporcionar sugerencias personalizadas para cada persona, L´Oreal busca fortalecer dicha confianza y potenciar la lealtad.
Laboratorio inteligente para acelerar la innovación
Otro pilar fundamental de este cambio tecnológico es AI Refinery, una plataforma creada con Nvidia y Accenture en la nube de Microsoft Azure. Su meta es agilizar el desarrollo, prueba y confirmación de nuevas soluciones de IA, poniendo especial atención en la ética y la responsabilidad.
Esta infraestructura ya está incorporada en sistemas como Noli. Esto permite ajustar las sugerencias a variaciones en tiempo real en los patrones de consumo o en el entorno social, un aspecto particularmente beneficioso en sectores tan variables como el de la belleza.
Realidad aumentada y asistentes virtuales en el día a día del consumidor
Las soluciones impulsadas por IA también están transformando la manera en que los consumidores se relacionan con las marcas. Por ejemplo, la denominada «rueda de la longevidad» es una tecnología que puede anticipar el envejecimiento de la piel mediante un análisis rápido, ya incorporada en productos de Lancôme.
Además, L´Oreal ha creado experiencias como Beauty Genius, un asistente virtual qie proporciona sugerencias a medida y ya ha mantenido más de 400.000 diálogos en EE.UU. La aplicación, que pronto estará disponible en WhatsApp, forma parte de una estrategia más extensa de incorporar inteligencia conversacional en los canales directos de la marca.
IA al servicio de la sostenibilidad
A parte de la personalización y la creatividad, L´Oreal está integrando la IA en su plan de acción para la sostenibilidad. La implementación de algoritmos está mejorando la rastreabilidad de componentes naturales, garantizando su procedencia responsable y reduciendo el efecto en el medio ambiente.
La innovación también se manifiesta en la creación de productos ecoeficientes, como el secador AirLight Pro, que disminuye el uso de energía sin afectar su desempeño. En el sector de la perfumería, la IA ha generado perfumes como Osmobloom, creados desde la molécula para potenciar la eficacia y la sostenibilidad.
Resultados sólidos y liderazgo en dermatología
Además de su digitalización, L´Oreal finalizó 2024 con ventas de 43.486 millones de euros, un incremento del 5,6% respecto al año anterior. Europa se estableció como su impulsor principal, registrando un aumento del 9,3%, seguido por Latinoamérica con un 13,3% y Asia-Pacífico con un 12%. Solo se registró una disminución del 3,4% en el norte de Asia.
En el área de la dermatología registró el mayor crecimiento, llegando a los 7.027 millones de euros. Estos resultados fortalecen la estrategia del grupo, que se inclina por áreas de gran valor añadido y un gran potencial de innovación tecnológica.
