BigCommerce, plataforma SaaS líder en comercio electrónico para empresas B2C y B2B, ha anunciado su transformación estratégica más importante hasta la fecha: el lanzamiento de su nueva marca matriz Commerce, y el cambio oficial de nombre corporativo a Commerce.com.

Según ha detallado la compañía, este cambio implica la unificación de sus tres principales soluciones –BigCommerce, Feedonomics y Makeswift- bajo una única estructura orientada a liderar la próxima era del comercio digital, la cual definen como “comercio agencial”, una nueva etapa donde la inteligencia artificial actúa proactivamente en nombre de los consumidores.

Desde el 1 de agosto de 2025, las acciones ordinarias de la empresa han comenzado a cotizar en el Nasdaq Global Market bajo el nuevo símbolo «CMRC», y dejarán de operar bajo su anterior ticker «BIGC».

Unificación estratégica con visión de futuro

Con esta reestructuración, Commerce refuerza su compromiso de ofrecer un ecosistema abierto, inteligente y componible, adaptado al nuevo contexto en el que la inteligencia artificial transforma radicalmente la forma de comprar en línea.

“El lanzamiento de la marca Commerce es más que un nuevo nombre y logotipo”, afirmó Travis Hess, CEO de Commerce. «Es una declaración clara a nuestros clientes, socios, inversores y equipo de que estamos duplicando la innovación para brindar a las marcas, minoristas, fabricantes, distribuidores y mayoristas la flexibilidad, la conectividad y la atención para ayudarlos a moverse más rápido, escalar de manera más inteligente y crecer en sus términos. El comercio agencial requiere un nuevo libro de jugadas, y Commerce está aquí para ofrecerlo con un ecosistema abierto construido para la velocidad, la inteligencia y la flexibilidad”, añadió.

Comercio agencial: cuando la IA compra por el usuario

Commerce plantea una visión del e-commerce en la que los consumidores delegan las decisiones de compra a agentes de IA, que se encargan de investigar, comparar y completar transacciones sin que el comprador tenga que visitar el sitio web del comerciante.

Este modelo se adapta a la caída del tráfico procedente del SEO tradicional, ya que las búsquedas están siendo reemplazadas por motores de respuestas y plataformas basadas en IA, como ChatGPT, Perplexity, Copilot o Google Cloud con Gemini.

En este nuevo paradigma:

• La visibilidad no depende del posicionamiento web, sino de la integración de datos estructurados en plataformas inteligentes.
• Los comerciantes necesitan nuevas herramientas que permitan destacar en un entorno sin búsquedas tradicionales, con transacciones fluidas, contextuales y automatizadas.

BigCommerce, Feedonomics y Makeswift: tres pilares, un mismo objetivo

Aunque se consolida bajo Commerce.com, la compañía mantendrá sus tres soluciones como marcas independientes pero integradas en una estrategia común:

• BigCommerce: Plataforma de comercio electrónico flexible y escalable, diseñada para equipos que valoran la personalización y la innovación sin restricciones.
• Feedonomics: Solución de gestión de feeds que convierte los datos de producto en una ventaja competitiva, preparándolos para su uso en cientos de canales y optimizándolos para integraciones con IA.
• Makeswift: Editor visual diseñado para equipos de marketing y desarrollo, que permite crear escaparates digitales dinámicos, personalizados y listos para agentes de IA.

“Commerce es más que otra empresa de comercio electrónico. Somos un socio de confianza, un motor de innovación y un campeón que respalda lo que prometemos, y una de esas promesas es proporcionar un ecosistema impulsado por la IA que alinee la innovación con los resultados”, puntualizó Hess.

Integraciones estratégicas y clientes clave

Commerce ya está colaborando estrechamente con plataformas de IA líderes como Perplexity y Google Cloud, en especial a través de BigCommerce y Feedonomics, para permitir que los comerciantes aprovechen el comercio de agentes.

Entre sus clientes destacados se encuentran grandes marcas globales como:

• Revelyst: empresa matriz de Bell, Bushnell, CamelBak y Giro.
• URBN: compañía matriz de Urban Outfitters, Anthropologie y otras marcas de consumo global.
• Tapestry: grupo propietario de Coach y Kate Spade New York.
• Dell Technologies: que ya utiliza las integraciones de producto de Commerce para mejorar la visibilidad de marca, proteger la coherencia en múltiples canales y aumentar el rendimiento en entornos de búsqueda de nueva generación.

IA práctica y enfocada en resultados

Commerce pone la inteligencia artificial al servicio del rendimiento real: personalización, automatización y orquestación de datos desde el descubrimiento del producto hasta el pago.

“En Commerce, aprovechamos la IA cuando ofrece resultados reales y medibles”, explicó Vipul Shah, Chief Product Officer de Commerce. “Impulsamos la personalización, la automatización y la orquestación de datos en todo el recorrido del cliente. No solo estamos siguiendo la ola de la IA; estamos en la sala con los equipos de producto e ingeniería de las principales empresas de IA que dan forma al futuro de Internet para que estemos posicionados para ayudar a nuestros clientes a ganar”, dijo.

Una transformación estratégica con visión a largo plazo

La presidenta ejecutiva de la junta directiva, Ellen Siminoff, subrayó el impacto transformador de este cambio: “Desde que Travis asumió el cargo de CEO, ha reunido un equipo de liderazgo experimentado y visionario que se unió con claridad y convicción para transformar la empresa. El lanzamiento de Commerce es la culminación de un pensamiento audaz, una planificación cuidadosa y un arduo trabajo durante un período de rápido cambio en la industria. Esta transformación posiciona a la empresa para volver a un crecimiento sostenible a largo plazo. Estamos orgullosos de nuestro progreso hasta ahora y esperamos una ejecución continua”.

Con Commerce.com, la compañía da un paso firme hacia el futuro del comercio digital, marcando una nueva etapa donde la tecnología, los datos y la inteligencia artificial convergen para redefinir cómo se compra, se vende y se escala en el ecosistema global.