Desde su lanzamiento en 2018, la aplicación Lidl Plus ha perseguido el objetivo de ayudar a los clientes de la cadena de supermercados a hacer la compra de una forma más cómoda y asequible a través de ofrecerles una serie de ventajas exclusivas como cupones de descuento, ofertas personalizadas o beneficios con terceros. Lidl Plus no es solo el primer programa de fidelización 100% digital del sector en España: también es una valiosa herramienta que permite a la compañía conocer las necesidades y preferencias de sus clientes y ofrecerles así contenidos, servicios y promociones personalizadas.
En palabras de Antonio Alarcón, director general de Cliente y Marketing de Lidl España: “En España, el sector de la gran distribución es muy dinámico y competitivo. Por eso, en Lidl siempre hemos tenido claro el foco en construir un ecosistema digital fuerte que nos ayude a diferenciarnos y a fidelizar a nuestros clientes. En este sentido, Lidl Plus es una herramienta clave que nos aporta datos reales y concretos que nos ayudan a ofrecer a los usuarios una experiencia totalmente personalizada. Y esto es algo que sin duda nuestros clientes valoran muy positivamente.”
Este claro compromiso con la satisfacción y facilidad en la experiencia de compra del cliente ha permitido a Lidl Plus alcanzar ya los 10 millones de usuarios en España. Un hito que llega tras años de innovación y progreso para poder ofrecer una experiencia de compra cada vez más omnicanal y adaptada a las personas.
Una aplicación que evoluciona al ritmo de sus clientes
Lo que comenzó como una aplicación para acceder a descuentos y cupones exclusivos se ha convertido en una plataforma que reúne todo lo necesario para facilitar la compra cotidiana.
Actualmente, Lidl Plus abarca servicios como ofertas y cupones exclusivos basados en las preferencias de cada cliente, folletos semanales disponibles en versión digital, ideas de recetas elaboradas con productos Lidl así como diferentes beneficios ofrecidos por empresas colaboradoras. Además, la aplicación también ofrece la opción de recibir el ticket de compra en formato digital para ahorrar papel, la funcionalidad Lidl Pay para pagar desde la aplicación con solo el teléfono móvil y la función de “Lista de la compra” que permite a los usuarios crear una lista digital para facilitar aún más su experiencia en tienda.
En los últimos meses, además, la compañía ha seguido ampliando sus funcionalidades con la fusión de Lidl App y Lidl Plus en una única aplicación, la incorporación de la tienda online lidl.es dentro de la propia app y el lanzamiento de “Puntos Lidl”, un nuevo sistema de recompensas que permite transformar cada euro de compra en cupones y productos de regalo.
Su funcionamiento es el siguiente: por cada euro gastado en la tienda física y con el simple escaneo de la app, los clientes acumularán un punto que podrán canjear por más de 400 recompensas, desde productos de alimentación o limpieza gratis hasta cupones de descuento en productos de bazar o en el total de su compra. De esta forma, quienes usen esta funcionalidad elegirán los beneficios que mejor encajen con sus necesidades, sin quedar sujetos a un único tipo de recompensa. Asimismo, la app incorpora retos y dinámicas gamificadas que permiten acumular puntos de forma más rápida y divertida.
Esta novedad mantiene el carácter 100% digital de Lidl Plus, en línea con la apuesta de la compañía por soluciones más eficientes y sostenibles y por una experiencia de compra cada vez más omnicanal.
El mayor sorteo de Lidl en España
Para celebrar que Lidl Plus ya ha alcanzado los 10 millones de usuarios en España, la cadena de supermercados ha anunciado una iniciativa muy especial, el mayor sorteo de la historia de Lidl en el país bajo el lema “Elegir Lidl Plus es la llave de tu nuevo hogar”. A través de una mecánica exclusiva para usuarios Lidl Plus, dos clientes recibirán hasta 250.000 euros brutos cada uno destinados a contribuir a la adquisición de una vivienda dentro del territorio español.
Para participar en el sorteo, los clientes Lidl Plus deberán realizar sus compras habituales en cualquiera de las más de 730 tiendas de Lidl en España y escanear la app en caja. Por cada 10€ de compra, conseguirán un sello, y para conseguir una participación completa en el sorteo, deberán obtener 3 sellos en total. Los clientes también deberán enviar su participación a través de la propia app para entrar en el sorteo de uno de los dos premios destinados exclusivamente a contribuir a la compra de una vivienda en España. El plazo de participación será entre el 14 y el 27 de septiembre de 2026.
Además, como parte de la celebración, la cadena de supermercados también está preparando una activación única en Madrid que tendrá lugar los días 18 y 19 de septiembre en el Intercambiador de Príncipe Pío, donde se ofrecerá una experiencia inmersiva con regalos y sorpresas.
Una forma de agradecer la fidelidad de las personas que utilizan la aplicación en su día a día y que, desde hace años, han convertido la aplicación en un aliado para ahorrar, acceder a ventajas exclusivas y disfrutar de una experiencia de compra cada vez más sencilla y personalizada.
«Diez millones de gracias»
Alcanzar los 10 millones de usuarios supone un hito histórico en la estrategia de fidelización digital de Lidl y pone de manifiesto la creciente confianza que los consumidores depositan en la aplicación como parte de su experiencia de compra.
Con esta acción, Lidl reafirma su voluntad por estar siempre al lado de las personas, ofreciéndoles desde un surtido de productos con la mejor relación calidad-precio hasta una experiencia de compra cada vez más sencilla y personalizada, para ayudarles a vivir mejor.
