Amazon Ads y OpenAI han llegado a un acuerdo que establece una nueva ruta para la publicidad digital: la posibilidad de que los anunciantes administren y amplíen sus campañas de Amazon dentro del ambiente conversacional de ChatGPT.

La alianza representa un avance más en el desarrollo de la publicidad que se basa en IA, y sobre todo, en la búsqueda de nuevas maneras de vincular a las marcas con los consumidores en una época donde cada vez hay más relación entre la intención de compra y las conversaciones con asistentes virtuales.

Por el momento, la colaboración solo está disponible en Estados Unidos. Con ella, los anunciantes que emplean el DSP de Amazon Ads tendrán la posibilidad de acceder al inventario publicitario de ChatGPT sin tener que salir de la plataforma de Amazon para administrar sus campañas.

De la búsqueda tradicional a la intención conversacional

Una de las características más destacadas de este nuevo entorno publicitario es el volumen de información contextual que se puede obtener a través de una conversación con un asistente de IA.

A diferencia de una búsqueda tradicional, que generalmente se enfoca en una consulta específica, los diálogos con herramientas como ChatGPT tienen la capacidad de incluir criterios de decisión, preferencias, necesidades y cuestiones a lo largo de múltiples interacciones. Esta situación puede ser una nueva señal para los publicistas cuando se trata de determinar momentos relevantes para sus productos y servicios.

En este sentido, Amazon Ads permitirá que sus anunciantes extiendan campañas ya existentes hacia ChatGPT y trabajen en temas como las conversaciones, los temas y las palabras clave relacionadas con sus estrategias.

Además, la empresa ofrecerá apoyo en el establecimiento de estrategias de puja que se basen en modelos CPC (coste por clic) y CPM (coste por mil impresiones).

Sin embargo, el sistema publicitario de OpenAI será el que tome la última decisión sobre cuándo y cómo se presentan los anuncios en ChatGPT.

Un nuevo territorio para la publicidad digital

El acuerdo además muestra el interés creciente de OpenAI por expandir su negocio publicitario y vincular su inventario con el ecosistema tecnológico de quienes hacen publicidad.

En los últimos meses, la empresa ha expandido sus colaboraciones con varios actores de la industria ad tech, siguiendo una estrategia que busca ayudar a las marcas a integrar ChatGPT en sus planes de medios.

Para Amazon Ads, la operación significa también extender el alcance de su infraestructura publicitaria más allá de los entornos convencionales relacionados con el mercado y habilitarla para un espacio donde la persona interactúa directamente con la IA.

El resultado es un modelo en el que la publicidad busca evitar la interrupción, y en su lugar, se ubica dentro de situaciones en las que el cliente ya está manifestando una necesidad o indagando una posible decisión de compra.

Delta Vacations entre los primeros anunciantes

Delta Vacations es una de las compañías anunciantes que ya se está preparando para probar esta nueva opción, que utilizará la colaboración entre Amazon Ads y OpenAI para experimentar con la presencia de la marca en ChatGPT.

El objetivo será examinar cuándo y cómo la empresa puede presentarse ante los usuarios interesados en viajes, así como evaluar nuevas oportunidades de interactuar con potenciales clientes.

Este tipo de pruebas permitirá a los anunciantes conocer mejor el comportamiento de la publicidad en entornos conversacionales y determinar hasta qué punto la IA puede llegar a ser un nuevo punto de contacto dentro del customer journey.

¿Un nuevo escenario para el ecommerce?

La alianza entre OpenAI y Amazon Ads se produce en un momento de cambio de las búsquedas online. Los consumidores empiezan a utilizar herramientas de IA no solo para adquirir información, sino además para comparar alternativas, encontrar productos, resolver dudas y progresar en sus procesos de decisión.

Este cambio puede ser especialmente importante para el ecommerce. Si las conversaciones con asistentes de IA se establecen como una nueva vía para el hallazgo de productos, las marcas deberán adecuar sus tácticas para ser relevantes en un ambiente muy distinto al de los buscadores y las redes sociales.