La automatización ya no consiste únicamente en incorporar robots o aumentar la capacidad operativa de los almacenes. El avance de la IA, el análisis de datos y el software está transformando la logística en una función cada vez más estratégica dentro de las empresas de ecommerce y retail.

En este contexto, Element Logic se ha consolidado como uno de los principales especialistas mundiales en automatización de almacenes. Además, es el mayor partner global de AutoStore. La compañía cuenta con más de 1.000 empleados. Combina robótica, software e integración de sistemas para ayudar a retailers y operadores de ecommerce a mejorar la eficiencia, la escalabilidad y la capacidad de respuesta de sus operaciones logísticas.

En esta entrevista Ankush Malhotra, Group CEO de Element Logic, analiza cómo está evolucionando el papel de la logística, los errores más comunes que cometen las empresas al automatizar sus almacenes y el impacto que tendrán tendencias como la inteligencia artificial y el agentic commerce en el futuro del sector.

Ecommerce News (EcN): Para quien aún no le ponga cara a Element Logic, ¿cómo definiría en una frase qué hace la compañía y qué problema resuelve en la cadena de valor del ecommerce?

Ankush Malhotra (AM): Ayudamos a empresas de ecommerce y retail a operar almacenes más rápidos, inteligentes y escalables, combinando software, robótica e integración de sistemas para aumentar la capacidad operativa, mejorar la calidad y asegurar que los pedidos se entreguen a tiempo.

EcN: Hablamos mucho de robots, de automatización, de software… pero, cuando un cliente trabaja con Element Logic, ¿cuál es el ‘before & after’ real que ve en su operativa: qué cambia en tiempos, precisión, capacidad de escalar…? Hoy el almacén ya no es solo una cuestión de estanterías y máquinas, sino también de datos y algoritmos. ¿Qué peso tiene el software y la capa de datos en las soluciones de Element Logic y cómo se traduce esto en decisiones de negocio para sus clientes?

AM: En la mayoría de los casos, el punto de partida es un almacén sometido a una gran presión, donde el crecimiento acaba traduciéndose en más complejidad, mayores costes y un deterioro del nivel de servicio. Después de implantar nuestra solución, la operativa pasa a ser mucho más organizada y predecible. Los pedidos se preparan con mayor rapidez, se reducen los errores y la capacidad puede ampliarse sin necesidad de incrementar los costes o la mano de obra en la misma proporción.

En la práctica, solemos ver mejoras en la velocidad de picking, la precisión y el aprovechamiento del espacio. Pero lo más importante es que la operativa resulta mucho más fácil de gestionar y mantiene la estabilidad incluso durante los periodos de mayor demanda. AutoStore, por sí solo, puede aumentar significativamente la densidad de almacenamiento y la eficiencia frente a un almacén manual, mejorando la productividad y la consistencia de la operativa.

Sin embargo, el verdadero cambio no está solo en la automatización, sino en la forma de gestionar toda la operación. Nuestro enfoque no consiste simplemente en instalar robots, sino en conectar y optimizar el flujo completo de materiales dentro del almacén. Nuestra plataforma de software combina capacidad de control e inteligencia para gestionar el movimiento de las mercancías, priorizar tareas en tiempo real y ofrecer a los operarios información clara y útil para la toma de decisiones.

Esto permite a nuestros clientes dejar atrás procesos estáticos y gestionar su operativa de forma dinámica, apoyándose en datos en tiempo real. Así pueden responder con mayor agilidad a los cambios en la demanda, optimizar el uso de los recursos y tomar mejores decisiones en aspectos como la ubicación del inventario o la planificación de la capacidad.

EcN: Sin necesidad de mencionar nombres, ¿podría compartir un caso de éxito de un gran retailer o ecommerce donde la automatización de Element Logic haya supuesto un salto cualitativo? ¿Qué reto tenían, qué solución desplegaron y qué resultados concretos han logrado?

AM: Un buen ejemplo es el de una compañía europea de e-commerce en rápido crecimiento que necesitaba una operativa logística más avanzada para acompañar su expansión y gestionar una complejidad creciente, tanto en sus operaciones B2B como B2C. Para responder a este reto, implantó con nosotros una solución automatizada de almacén que combinaba AutoStore con procesos integrados de entrada y salida de mercancía, incluidos sistemas de packing y clasificación.

Lo especialmente relevante de este caso es que la solución evolucionó más allá de una única instalación. Tras el éxito del primer proyecto, la colaboración se amplió a varias ubicaciones, trasladando la experiencia adquirida en una instalación a las siguientes y permitiendo crear un modelo más estandarizado y escalable.

Con el tiempo, la solución se ha ampliado para incorporar nuestro robot de picking unitario eOperator, combinado con el software y la capa de control de Element Logic. El resultado es un sistema totalmente integrado en el que automatización, robótica y flujo de materiales trabajan de forma coordinada.

El impacto ha sido claro: una operativa flexible y de alto rendimiento, capaz de gestionar hasta 12.000 pedidos al día, reduciendo los tiempos de preparación y acompañando la expansión europea de la compañía. Al mismo tiempo, el diseño modular de la solución permite seguir escalando a medida que crece el negocio.

EcN: Hablemos de el middle market: empresas que no son gigantes, pero que crecen rápido. ¿Tiene algún caso de una pyme o ecommerce de tamaño medio donde la automatización haya sido el punto de inflexión para seguir escalando sin perder servicio ni rentabilidad? ¿Qué lecciones deja ese proyecto para otros players similares?

AM: Destacaría el caso de una compañía europea de e-commerce en rápido crecimiento que necesitaba una operativa logística más avanzada, ya que su fuerte expansión había hecho insostenible el modelo de almacén que tenía hasta ese momento. Para seguir creciendo y mantener plazos de entrega rápidos, eligió una solución integrada de Element Logic que combinaba AutoStore, transportadores, integración con líneas de embalaje, software de gestión de almacén y servicios gestionados alojados en la nube.

La fortaleza de esta solución es que no se diseñó únicamente para automatizar el almacenamiento, sino para optimizar todo el flujo del almacén. Diseñamos e implantamos el sistema AutoStore, lo integramos con conveyors y líneas de embalaje, y conectamos el conjunto de la operativa mediante un Warehouse Control System (WCS) e infraestructura de servicios gestionados.

Esto permitió a la compañía construir una solución potente y escalable, con capacidad para 92.000 cubetas almacenadas, 115 robots y más de 3.670 presentaciones de cubetas por hora en los puertos de picking. En uno de los primeros días de producción, la operativa alcanzó más de 5.000 picks por hora y alrededor de 70.000 picks en un día, manteniendo entregas al cliente normalmente en un plazo de entre dos y cuatro días laborables.

Lo especialmente relevante en este caso es que la solución también redujo la presión sobre el equipo interno de TI del cliente. Al contar con servicios gestionados alojados en la nube para cubrir infraestructura como servidores, bases de datos y redes, la compañía pudo centrarse más en hacer crecer el negocio, apoyándose en una solución diseñada para escalar con ella a lo largo del tiempo.

EcN: A partir de estos proyectos, ¿cuáles diría que son los errores más comunes cuando una empresa decide automatizar su almacén, y qué tres consejos daría a un director de operaciones o de e-commerce que está valorando dar ese paso?

AM: En general, el error más habitual que vemos es que muchas empresas empiezan por la tecnología en lugar de empezar por el problema. Primero miran robots o sistemas concretos, antes de entender dónde se genera realmente valor dentro de su operativa.

Otro error frecuente es subestimar la importancia de la integración y del software. La automatización no es solo hardware, sino la forma en que todos los elementos trabajan juntos.

Si tuviera que dar tres consejos, serían estos:

Primero, empezar por entender los flujos de valor e identificar dónde están los verdaderos cuellos de botella. A partir de ahí, trabajar hacia atrás desde la experiencia del cliente y entender en qué puntos son más importantes la velocidad, la precisión y la flexibilidad.

Segundo, pensar en escalabilidad desde el primer día. Es importante elegir soluciones que puedan crecer con el negocio, en lugar de resolver únicamente el problema actual.

Y tercero, no plantearlo como un proyecto puntual. El verdadero valor llega con el tiempo, a través de la optimización continua, el análisis de datos y el acompañamiento de un partner end-to-end como nosotros.

EcN: El auge del agentic commerce apunta a un cambio de paradigma en el ecommerce, donde la inteligencia artificial tendrá un papel cada vez más relevante en la toma de decisiones. ¿Cómo cree que evolucionará la logística en este nuevo escenario y qué importancia tendrán los datos, la automatización y el software en esa transformación?

AM: Lo que estamos viendo es un cambio de paradigma. La logística está dejando de ser únicamente una función de ejecución para convertirse en una parte cada vez más relevante de la toma de decisiones.

Cuantos más datos generan y procesan estos sistemas, más información útil obtiene la propia operativa. Esto permite tomar mejores decisiones en tiempo real, responder con mayor rapidez a las variaciones de la demanda y gestionar operaciones cada vez más complejas con mayor seguridad.

A medida que la automatización evoluciona, el siguiente paso son sistemas capaces de actuar y adaptarse de forma cada vez más autónoma a partir de datos en tiempo real. Es ahí donde la IA empieza a desempeñar un papel decisivo, permitiendo priorizar tareas de forma dinámica, mejorar las previsiones y hacer un uso más inteligente de los recursos.

En Element Logic afrontamos este reto desde la integración. Reunimos robótica, software y datos en un único sistema conectado para que las decisiones puedan tomarse allí donde realmente se desarrolla la operación.

Nuestra plataforma de software está diseñada para optimizar continuamente la operativa, no solo para ejecutar tareas. Ese es un paso clave hacia almacenes más inteligentes y adaptativos.

Desde un punto de vista estratégico, esta es también la razón por la que estamos invirtiendo de forma decidida en el desarrollo de software como elemento diferenciador en nuestra evolución hacia un partner integral de soluciones.

EcN: Si pensamos a cinco o diez años vista, ¿cómo cree que será el almacén de un ecommerce ‘ganador’? ¿Más robotizado, más distribuido, más cercano al cliente final? ¿Y cuál quiere que sea el papel de Element Logic en ese futuro: el integrador tecnológico, el socio estratégico, el proveedor de datos?

AM: El almacén que marque la diferencia dentro de cinco o diez años será un almacén altamente automatizado, pero, sobre todo, estará muy conectado y optimizado de forma continua.

Lo que también definirá una operativa ‘ganadora’ será la experiencia que haya detrás. El conocimiento especializado, la confianza y la capacidad demostrada de cumplir lo prometido serán factores críticos cuando las operaciones sean cada vez más complejas y esenciales para el negocio.

No se tratará de una única tecnología, sino de cómo trabajan juntas las distintas piezas. Software, robótica y datos estarán estrechamente integrados, y las operaciones se adaptarán en tiempo real a la demanda, en lugar de seguir procesos fijos.

También veremos más flexibilidad en el diseño de las redes de distribución, combinando eficiencia centralizada y capacidad de respuesta local según el modelo de negocio. Para Element Logic, el papel está muy claro. Estamos evolucionando de especialistas en una tecnología concreta a partner de soluciones a largo plazo para nuestros clientes. Eso implica estar presentes durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde el diseño y la implantación hasta la optimización continua y la mejora del rendimiento.

Nuestro objetivo es ayudar a los clientes no solo a automatizar sus almacenes, sino a obtener cada vez más valor de sus operaciones a lo largo del tiempo, combinando tecnología, software y conocimiento experto en una solución integrada.