La salud del eCommerce en España se mantiene en índices positivos y continúa creciendo a buen ritmo. Así lo confirma el reciente dato de gasto medio online del comprador español que ha alcanzado los 198€ durante el primer trimestre de 2016, un 18% más que la cesta media en 2015 –163€- y lejos de los 146€ de media de 2014. Así se pone de manifiesto en el segundo barómetro eCommerce realizado por Ve Interactive durante el primer trimestre de 2016 que recoge estadísticas online de más de 250 clientes.
En este sentido, son los sectores de turismo– en el que están incluidos alojamiento y transporte- y electrónica, los que acumulan unos valores más altos y elevan el valor medio en comparación a otros sectores como la moda o los productos de belleza con cestas medias más bajas.
Crecen respecto a 2015 las cestas medias del sector turismo, que acostumbra a cerrar el primer trimestre del año con cifras muy positivas. La reserva de alojamiento alcanza importes medios de 465€ y la compra de billetes online los 700€, donde las aerolíneas tienen el principal peso.
También crece la inversión online en decoración, un área que se está haciendo fuerte en el eCommerce español y en el que existen players cada vez más consolidados. Frente a los 168€ de media del pasado año, la inversión media en el primer trimestre de 2016 ha sido de 227€.
En el otro lado de la balanza, bajan las cestas medias de los eCommerce de moda, electrónica, belleza y alimentación, quizá motivados por los periodos de rebajas que caracterizan al primer tercio del año.
Respecto a la compra de moda, el gasto medio en tiendas exclusivas de ropa masculina y complementos a través de la web es superior al gasto en tiendas de ropa femenina o infantil. Alcanza una media de 166€ y crece respecto a la media de 2015 –99€-. Aumenta también el importe medio en la compra online de moda femenina –54€– respecto a los 41€ de 2015. Desciende sin embargo el importe de la cesta en moda infantil, -en torno a los 44€– y portales de venta multiproducto (calzado, complementos y moda para todos los públicos) con importes de 67€ de media por cada compra.
Desciende el ratio de abandono
A pesar de que el alto índice abandono continúa siendo una de las principales preocupaciones en eCommerce y páginas web, se ha experimentado una ligera mejoría respecto al pasado año. Según el estudio, una media del 94% de los usuarios abandona sin finalizar su transacción en páginas web y tiendas online, un punto por debajo del 95% de 2015. Son los sectores de seguros, banca, educación y retailers de moda los que sufren mayor tasa de abandono, manteniendo la tendencia respecto al año pasado.
El ratio más bajo del trimestre lo recoge el sector de las ONGs con un 91%. Los sectores de viajes, telecomunicaciones, belleza y cuidado personal reciben también una tasa inferior al resto, por debajo del 94% pero no inferior al 92% en ningún caso.
