La importancia de la innovación digital y la inversión en tecnología durante los periodos de desaceleración económica, como los experimentados recientemente debido a la pandemia es un factor clave para las empresas hoy en día. Toda aquella que desee tener éxito y actualizarse a los nuevos tiempos deben proteger sus inversiones digitales para fortalecer su posición en el mercado y prepararse para el crecimiento futuro. La estrategia tecnológica debe estar adaptada al futuro para centrarse más en los clientes y responder a sus expectativas en constante cambio con adaptabilidad, creatividad y resiliencia.

La incertidumbre económica está llevando a los compradores a ser más selectivos con sus gastos

Según señala la compañía norteamericana Bigcommerce, en esta guía sobre comercio componible, durante la pandemia, las empresas pudieron crear tiendas online con grandes resultados debido a que los consumidores estaban obligados a comprar online. Sin embargo, en la actualidad, con la inflación en aumento en países como Estados Unidos, Reino Unido y Europa, algunos compradores están reduciendo sus gastos y buscando ofertas más económicas. La competencia en el mercado también está aumentando, lo que hace que sea crucial que las marcas encuentren la forma de destacar. Para lograrlo, otro análisis de la consultora Forrester sugiere que las empresas se centren en «obsesionarse con el cliente» y encontrar formas de servir mejor a sus necesidades, ya que esto se convertirá en un factor importante para los consumidores a medida que la situación económica se vuelve más difícil.

Las expectativas de omnicanalidad impulsan la necesidad de una tecnología de comercio flexible

La adopción de un enfoque omnicanal es cada vez más importante para las marcas que buscan tener éxito en el comercio electrónico. Al reducir la fricción en el proceso de compra, como el comercio móvil, los monederos digitales, la DTC y la opción de comprar online y recoger en la tienda, las marcas pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas. Además, los datos de Google Insights muestran que las búsquedas relacionadas con las compras online y offline están en aumento.

Para tener éxito en la omnicanalidad, Bigcommerce explica que las marcas necesitan mejorar su capacidad de almacenamiento y distribución. Algunas marcas han optado por administrar su propia distribución, lo que les ha permitido ofrecer una mejor experiencia al cliente, entregar productos más rápido y reducir los costos.

Sin embargo, muchas empresas tienen dificultades para ofrecer la experiencia omnicanal que los compradores esperan debido a las tecnologías heredadas. La integración de sistemas tecnológicos, como las herramientas de gestión de inventarios, los puntos de venta y las plataformas de comercio, puede ser un desafío. Por lo tanto, es importante adoptar soluciones de comercio flexibles y adaptables que puedan ayudar a las empresas a seguir creciendo a través de distintos canales, regiones y segmentos, especialmente en épocas de recesión económica.

Cómo puede el comercio componible aportar flexibilidad a las empresas

El comercio componible ha ganado popularidad en los últimos años debido a la necesidad de las empresas de tener una arquitectura flexible y escalable para satisfacer las demandas cambiantes del mercado y de los clientes. En lugar de depender de una única plataforma monolítica, el comercio componible permite a las empresas elegir y personalizar las diferentes soluciones tecnológicas y servicios que mejor se adapten a sus necesidades empresariales.

De esta manera, las empresas pueden construir una pila tecnológica más modular y adaptable, lo que les permite cambiar rápidamente de proveedor de servicios o tecnologías a medida que sus necesidades cambian. Además, la arquitectura componible les permite ampliar y personalizar sus aplicaciones a medida que su negocio crece y se expande a nuevos mercados y canales de ventas.

En resumen, el comercio componible es una nueva forma de abordar la arquitectura tecnológica del comercio electrónico que permite a las empresas ser más ágiles y flexibles para satisfacer las demandas cambiantes del mercado y de los clientes. Aunque no es un concepto nuevo, ha ganado popularidad en los últimos años debido a la necesidad de las empresas de tener una arquitectura más escalable y adaptable.

Cómo funciona el comercio componible

La componibilidad se define como la capacidad de dividir una entidad en varios módulos, los cuales se combinan para formar un todo. Por lo tanto, a juicio de Gartner, una empresa componible es aquella que se organiza a partir de bloques intercambiables.

A continuación te presentamos los cuatro principio fundamentales del comercio componible:

• MODULAR — cada componente del sistema puede desplegarse e intercambiarse de manera independiente.
• ABIERTO — todas las aplicaciones del sistema pueden integrarse perfectamente entre ellas sin depender de ningún proveedor.
• FLEXIBLE — al disponer de una pila individualizada, puedes crear experiencias de compra únicas hechas a la medida de tu negocio.
• ORIENTADO AL NEGOCIO — este sistema permite a los comerciantes responder de forma rápida y rentable a los cambiantes requisitos empresariales.

Además de permitir una mayor flexibilidad y personalización, el enfoque del comercio componible también puede ayudar a las empresas a adaptarse mejor a los cambios en el mercado y a las nuevas tendencias tecnológicas. Al elegir proveedores especializados y estar abiertos a nuevas soluciones, las empresas pueden mantenerse al día y ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria para sus clientes.

Sin embargo, también hay desafíos asociados con el comercio componible. Al tener una pila tecnológica más compleja y estar formada por múltiples proveedores, puede resultar más difícil de gestionar y mantener. Además, puede haber problemas de integración entre las diferentes soluciones, lo que puede llevar a problemas técnicos y retrasos en la implementación.

En general, el comercio componible es un enfoque innovador que está ganando popularidad en el mundo del comercio electrónico. Si bien hay desafíos a considerar, puede ofrecer una mayor flexibilidad y personalización, lo que puede ser una ventaja competitiva para las empresas que buscan expandirse y adaptarse a un mercado en constante evolución.

«Componible» también significa que, en caso de que las empresas quieran sustituir unos componentes por otros en el futuro, no están atrapadas en un sistema o en una única forma de hacer las cosas. En esencia, es la manera en que las empresas se preparan para el futuro.