La sociedad de encuentra ante una crisis sanitaria sin precedentes que, sin duda, impactará de forma permanente en sus hábitos y prioridades. La pandemia está cambiando la vida cotidiana de personas y empresas que, a medida que luchan para adaptarse a las nuevas reglas del juego, también van cambiando sus necesidades y comportamientos.

La forma en la que el consumidor «muta» ante una crisis de este calibre supone un gran reto para las empresas y plantea nuevos desafíos para los responsables de marketing que quieren hacer que sus empresas sigan siendo útiles e importantes para sus clientes en tiempos de incertidumbre.

En base a datos del equipo de Insights de Google en EMEA, que se encargan de analizar los cambios en el comportamiento de los consumidores, esto es lo que las maras deberían tener en cuenta para identificar las necesidades de los consumidores.