Google amplía AI Mode con seguimiento de precios de vuelos, búsquedas con puntos y millas y reservas de hoteles, acercando su buscador a un agente capaz de gestionar buena parte de un viaje.

La compañía está dando un nuevo paso para que AI Mode no se limite a responder preguntas o comparar información. Ahora, el usuario puede pedirle que vigile el precio de un vuelo, busque opciones utilizando sus puntos de fidelización y, en determinados casos, complete una reserva de hotel directamente desde la conversación.

Seguimiento de vuelos

Una de las novedades más prácticas es la posibilidad de seguir el precio de un vuelo desde la propia conversación con AI Mode.

El usuario puede indicar origen, destino y fechas y recibir diferentes opciones con precios actualizados procedentes de más de 300 aerolíneas y sitios de viajes. Si todavía no quiere comprar, puede pedir a AI Mode que haga seguimiento de esas tarifas.

Cuando el precio cambie, Google enviará una notificación por correo electrónico, de manera que el usuario no tendrá que volver periódicamente al buscador para comprobar si el billete ha bajado.

La función de seguimiento está disponible en más de 180 países y territorios, aunque existen algunas limitaciones geográficas.

Buscar con puntos y millas

Google también incorpora los programas de fidelización a AI Mode.

Ahora es posible pedir al buscador que encuentre vuelos u hoteles indicando que se quieren utilizar puntos o millas en lugar de pagar directamente en dinero. AI Mode mostrará las opciones disponibles y cuánto costaría cada una en la moneda de fidelización correspondiente.

Por ejemplo, un usuario puede especificar que quiere volar entre dos ciudades utilizando las millas de una determinada aerolínea y establecer unas fechas concretas. AI Mode se encarga de buscar las alternativas que encajen con esas condiciones.

La función está disponible a nivel global.

Reservar hoteles desde AI Mode

El cambio más importante llega con los hoteles.

Los usuarios pueden describir su viaje y sus preferencias —ubicación, fechas, tipo de alojamiento o características concretas— y AI Mode mostrará diferentes opciones junto con reseñas y factores relevantes para elegir.

Una vez elegido el hotel, el usuario puede continuar el proceso desde Google. A través de la opción “Continue on Google”, puede seleccionar la habitación, revisar condiciones como la política de cancelación y completar el pago mediante Google Pay.

Google no se convierte, sin embargo, en el responsable final de la reserva: el hotel o la plataforma de viajes asociada continúa gestionando la reserva y la atención al cliente.

Booking, Expedia y Marriott, entre los socios

El sistema de reservas hoteleras ha comenzado a desplegarse en Estados Unidos y en inglés, con diferentes socios del sector.

Entre ellos se encuentran Booking.com, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com, Wyndham Hotels & Resorts y Choice Hotels International.

La compañía prevé ampliar la disponibilidad durante las próximas semanas.

Google quiere que buscar y reservar sean lo mismo

Hasta ahora, el buscador funcionaba principalmente como una puerta de entrada: el usuario encontraba información, comparaba opciones y después abandonaba Google para completar la compra.

Con estas nuevas funciones, la compañía intenta acortar ese recorrido. AI Mode puede investigar las alternativas, vigilar los precios, comparar opciones y, en determinados casos, acompañar al usuario hasta el momento del pago.

El movimiento encaja además con la creciente competencia por convertir los asistentes de IA en agentes capaces de ejecutar tareas, y no únicamente en herramientas de consulta.

Para Google, el viaje es un terreno especialmente atractivo porque combina búsqueda, comparación, recomendaciones y transacciones. Todo ello son actividades en las que el buscador ya tiene una posición consolidada.

Con AI Mode, Google está intentando que planificar un viaje deje de consistir en saltar entre buscadores, aerolíneas, hoteles y webs de reservas y pase a gestionarse desde una única conversación.