En un momento en el que España consolida su posición como uno de los grandes polos digitales del Mediterráneo, VTEX da un paso decisivo en su estrategia europea con la apertura de una nueva oficina en Barcelona. La compañía, referente global en comercio unificado, refuerza así su presencia en un mercado que no solo supera los 95.000 millones de dólares en ecommerce, sino que además se ha convertido en un puente natural entre Europa, Latinoamérica y el norte de África.

En esta entrevista, Santiago Naranjo, Chief Revenue Officer de VTEX, comparte la visión detrás de este movimiento, las oportunidades que España abre para su crecimiento global y cómo la compañía planea acelerar la innovación, la colaboración y el desarrollo de nuevos proyectos con marcas y retailers de toda la región.

Ecommerce News (EcN): ¿Qué representa la apertura de esta oficina en Barcelona dentro de la estrategia global de crecimiento de VTEX en Europa y particularmente en el sur del continente?

Santiago Naranjo (SN): Para VTEX la apertura de la oficina en Barcelona es un paso clave dentro del plan de expansión en Europa y a nivel global. España, y particularmente Barcelona, se han consolidado como un hub tecnológico y de innovación que conecta el talento local con el ecosistema digital europeo. Desde aquí, buscamos fortalecer nuestra presencia en el sur del continente, acompañando de cerca a las marcas y retailers
que están acelerando su transformación digital. Esta nueva oficina nos permitirá estar más cerca de nuestros clientes, partners y del mercado, impulsando la colaboración, el intercambio de conocimiento y el crecimiento sostenible de la región bajo la visión global de VTEX. El mercado de ecommerce en España ha superado los 95 mil millones de dólares el año pasado, superando los dos dígitos en su porcentaje de crecimiento, y este 2025 la tendencia se mantiene con la evolución de un mercado globalizado.
Por eso, mi labor en VTEX es buscar el crecimiento global de la compañía y España es un hito muy importante para nosotros, porque será el punto de encuentro para muchas de las empresas que trabajan con VTEX.

EcN: España se está consolidando como un hub digital en el Mediterráneo. ¿Qué oportunidades identifica VTEX en este mercado y cómo planean aprovecharlas?

SN: España está viviendo un gran momento en su evolución digital. Se ha convertido en un punto de conexión entre Europa, Latinoamérica y el norte de África, con un ecosistema de talento, innovación y startups que impulsan la competitividad del comercio digital en toda la región. La madurez tecnológica del país y la adopción acelerada del comercio unificado crean el contexto ideal para seguir innovando junto a nuestros clientes y partners locales, posicionando a España como un motor clave del crecimiento de VTEX en Europa.
La penetración del comercio electrónico en España supera ya el 80% de los usuarios de internet, con un crecimiento sostenido en diferentes categorías, destacando los productos del hogar. En 2024, el gasto en línea creció un 18% y la tendencia sigue al alza. Este es el momento perfecto para que las empresas busquen dar el siguiente paso en su historia. VTEX siempre tuvo a España como un mercado clave en su expansión y es un hito muy importante para la empresa contar con un equipo local. El comercio transfronterizo representa el 94 % de las transacciones salientes dentro de la Unión Europea, lo que supone una gran oportunidad para los mercados en la Península Ibérica. Por su cercanía geográfica y accesibilidad para más productos,
Europa es un gran mercado donde las opciones de crecimiento siempre aumentan.

EcN: Desde el punto de vista de los clientes, ¿qué impacto tendrá esta expansión en la atención, soporte y desarrollo de nuevos proyectos con
marcas europeas?

SN: La expansión de VTEX en España y la apertura de equipos locales en Europa tienen un impacto directo y medible para nuestros clientes. Primero, la presencia local permite ofrecer atención y soporte en el mismo huso horario, en el mismo idioma y con conocimiento profundo de las particularidades regulatorias y logísticas del mercado. Esto se traduce en menores fricciones y una resolución de incidencias más rápida y efectiva. Además, un equipo en la región acelera la colaboración entre clientes, partners e integradores locales para lanzar proyectos con mayor rapidez y
calidad. Contamos con marcas líderes en sus sectores como Mondelez, Tréndico, La Sirena, Embargosalobestia, entre otros, con los que hemos potenciado su negocio y hemos aprendido a satisfacer sus necesidades. También contamos con partners como IBM, Accenture, Globant, ITG, Seidor.

Nuestra plataforma ya demuestra que puede acelerar significativamente el time-tomarket para lanzamientos y migraciones: nuestros benchmarks internos y casos de cliente muestran lanzamientos acelerados respecto a procesos tradicionales. Esto permite a las marcas europeas iterar más rápido, probar iniciativas como marketplaces, suscripciones o modelos B2B/B2C y escalar sin sacrificar estabilidad.

EcN: VTEX impulsa la innovación en comercio unificado. ¿Qué tendencias están observando en el comportamiento del consumidor europeo y cómo se
reflejan en su plataforma?

SN: En Europa estamos viendo a un consumidor mucho más conectado, exigente y sin barreras entre canales. Ya no distingue entre la tienda física, el ecommerce o las redes sociales: espera una experiencia fluida, inmediata y personalizada en todos los puntos de contacto. Por eso, en VTEX estamos ayudando a las marcas a unificar inventarios, precios y promociones en tiempo real, integrando capacidades como click & collect, envíos desde tienda y programas de fidelización omnicanal. Esto mejora la conversión, acelera el time-to-market y permite responder con agilidad a las expectativas del nuevo consumidor europeo. El auge del social commerce y de los marketplaces está transformando la forma en que los europeos descubren y compran productos. Hoy, más del 60% de los retailers del continente se promocionan principalmente en redes sociales, y las marcas buscan plataformas que conectan de forma nativa ese recorrido digital con sus operaciones. En VTEX, nuestra visión de comercio unificado permite a las empresas europeas innovar más rápido, reducir complejidad y ofrecer experiencias consistentes y relevantes en cada canal.

EcN: ¿Cómo encaja la nueva oficina de Barcelona dentro del ecosistema de talento y colaboración tecnológica que VTEX está construyendo en Europa?

SN: Esta nueva oficina permite a la empresa prestar un mejor servicio a sus clientes con operaciones locales y aumentar su presencia en el mercado y en Europa. Se espera que el equipo local crezca rápidamente en los próximos meses y se sumen a los casi 1300 expertos en comercio digital en todo el mundo. Contar con equipos en Barcelona nos permite no solo estar más cerca de nuestros clientes, sino también nutrirnos de una comunidad tecnológica que impulsa la innovación en áreas como inteligencia artificial, experiencia de cliente y escalabilidad en la nube. Esta oficina será un punto neurálgico dentro de nuestra estrategia europea: un espacio donde el talento, la tecnología y la visión global de VTEX convergen para seguir transformando la manera en que las marcas venden, se conectan y crecen.