La transformación del retail no se entiende hoy sin tecnología, pero tampoco sin una comprensión profunda de la operativa real de tienda. Y pocas personas encarnan esa doble mirada como Emilio J. Luján, director general de MODDO.

Primer empleado de la compañía hace casi tres décadas, Luján ha vivido en primera línea la evolución del retail español e internacional: desde la informatización de más de 1.000 puntos de venta hasta procesos de reestructuración y transformación empresarial en Europa, Latinoamérica y Oriente Medio. Economista, PDG por IESE y profesor en escuelas de negocio, combina visión estratégica y experiencia operativa en un momento clave para el sector, marcado por el comercio unificado, el retail media y la irrupción del agentic commerce.

Ecommerce News (EcN): ¿Puedes contarnos cómo nació MODDO y qué os posicionó como partner clave de Shopify en España para soluciones POS?

Emilio J. Luján (EJ): MODDO no nace como una empresa tecnológica tradicional. Nace desde la tienda.

Surge para resolver las necesidades operativas reales de la cadena de zapaterías de Don José Vicente, padre de Diego de Vicente, fundador y CEO de MODDO, con enseñas como Viva Zapato, Caché y MAYK, que en su momento fue uno de los líderes en el mercado español. No existía un software capaz de gestionar correctamente artículos con tallas y colores, lo que hoy llamamos variantes, ni la complejidad de compras, inventario y distribución entre múltiples puntos de venta.

Desarrollamos la solución desde dentro del retail, no desde un despacho tecnológico. Y eso marcó nuestro ADN.

Treinta años después, hemos implantado soluciones POS en miles de tiendas en Europa y Latinoamérica, gestionando migraciones complejas, integraciones con ERP, desarrollos a medida y despliegues en entornos multitienda.

Pero lo que realmente nos diferencia es el acompañamiento operativo: damos soporte funcional y técnico los siete días de la semana durante todo el horario comercial a más de 500 clientes en 18 países. Cuando una tienda está abierta, nosotros también.

Esa combinación de arquitectura, ejecución y profundidad operativa es lo que llamó la atención de Shopify. Shopify POS es una de las arquitecturas de comercio unificado más sólidas del mercado. Nuestro valor es convertirla en una herramienta perfectamente adaptada a cada realidad de negocio.

EcN: El Shopify POS Arena by MODDO suena revolucionario: ¿qué problema real del retail físico resuelve esta experiencia inmersiva con demos en vivo?

EJ: Resuelve uno muy concreto: la distancia entre la demo y la realidad.

Muchos retailers eligen un POS basándose en funcionalidades. Pero el impacto real se produce en la operativa diaria: cómo se crean artículos, cómo se gestionan compras, cómo se redistribuye el stock entre tiendas, cómo se integran los datos con el eCommerce.

En el Shopify POS Arena by MODDO no hacemos una presentación comercial. Simulamos la operación real de una cadena.

El retailer puede analizar su propio flujo operativo junto a un especialista, probar configuraciones reales de hardware, entender cómo funcionarán los traspasos, la reposición o la gestión de inventario.

Tomar decisiones estratégicas sobre el motor de ventas exige verlo funcionando en contexto.

EcN: En 2026, con el boom del retail media y agentic commerce, ¿cómo veis el POS evolucionando para unificar online y físico?

EJ: El POS deja de ser transaccional para convertirse también en plataforma de datos.

El comercio unificado permite que productos, clientes, promociones y stock compartan la misma estructura de información. Eso es lo que habilita personalización real en tienda física.

Hemos visto mejoras del 12 al 18% en rotación de stock cuando se activan reposiciones automáticas basadas en datos reales de venta, y reducciones de hasta un 25% en incidencias de inventario en entornos multitienda.

La inteligencia artificial en tienda ya no es teórica. Es optimización de surtido, predicción de demanda y activación inteligente de promociones.

El retailer que no unifique sus datos perderá no solo competitividad, también eficiencia. Y en retail, eficiencia es margen.

EcN: ¿Qué retailers españoles ya están usando Shopify POS para escalar ventas unificadas?

EJ: Muchos retailers de todos los volúmenes de tiendas y negocio, entre los que podemos mencionar a El Pulpo, Pdpaola, Blue Banana, Scuffers, Nude Project o Sorellas the Brand. 

Las palancas de negocio se concentran en cuatro áreas: mayor control del inventario, mejora en la coordinación omnicanal, incremento en la captación de datos en tienda física e incremento de ventas en todos los canales.

Cuando las tiendas y los canales de venta online comparten información en tiempo real, la experiencia mejora y el crecimiento se vuelve más sostenible.

EcN: El 12 de marzo inauguráis el Arena: ¿qué demos concretas verán los retailers invitados y cómo miden el impacto en ventas reales?

EJ: Durante la inauguración mostraremos Shopify POS en profundidad, pero también tecnologías complementarias como RFID, self-checkout, soluciones antifraude y herramientas de fidelización.

Además, presentaremos MODDOfy, una suite diseñada para entornos multitienda complejos.

MODDOfy incorpora, compras centralizadas con recepción distribuida, asignación anticipada de producto por tienda, distribución manual y automática basada en reglas operativas, traspasos supervisados entre tiendas y almacenes, inventarios con control de discrepancias y reporting avanzado y objetivos por punto de venta.

El impacto se mide en indicadores claros: precisión de stock, reducción de roturas, eficiencia en reposición y mejora en conversión.

Un ligero porcentaje de mejora en eficiencia operativa puede incrementar muy relevantemente la facturación anual de un retailer. 

EcN: ¿Cuáles son los mayores obstáculos que enfrentan los retailers españoles al migrar a POS modernos, y cómo los superáis?

EJ: El principal temor es el cambio del motor de ventas.

Sin embargo, la migración no debe ser una preocupación del retailer, sino de la empresa a quien le encargue la ejecución. MODDO se encarga de la migración y validación de datos, de las integraciones con sistemas existentes, de configurar Shopify POS a cada negocio, de la formación intensiva de los equipos y de planificar y ejecutar el despliegue.

Y lo más importante, del soporte posterior. 

El éxito no está en el día del go-live, sino en qué pasa después de este. 

EcN: Con la competencia de gigantes como Amazon y marketplaces, ¿cómo ayuda MODDO a diferenciarse en el omnicanal?

EJ: La mayor amenaza no son los marketplaces, sino la fragmentación interna del retailer. Bien gestionados, los marketplaces son una palanca adicional de crecimiento.

Un retailer con stock unificado, cliente identificado y operativa sincronizada puede competir perfectamente.

Desde Shopify POS conectamos eCommerce, marketplaces y expansión internacional bajo la misma lógica de datos. Incluso habilitamos modelos cross-border utilizando el mismo stock nacional mediante dropshipping desde tiendas o almacenes.

No hablamos de integrar canales. Hablamos de orquestarlos.

EcN: Tras el Arena, ¿qué grandes novedades prepara MODDO para el retail tech este año? Invitamos a nuestros lectores al evento del 12M.

EJ: El 12 de marzo abrimos las puertas del Shopify POS Arena by MODDO para todos los retailers que quieran entender cómo será el comercio unificado en los próximos años.

Podrán conocer en persona tanto al equipo Shopify, como al equipo MODDO, y será una jornada diferente a los eventos tradicionales del sector, interactiva, práctica y orientada a decisiones reales de negocio, pero también divertida y con sorpresas que nadie se espera. 

Quien quiera liderar la próxima etapa del retail debería empezar por ahí. Esto no ha hecho más que comenzar. 

Para solicitar su plaza, que aunque tenemos mucha capacidad, es limitada, deben registrarse en AQUÍ.