En el mundo del comercio electrónico, los marketplaces han experimentado un crecimiento explosivo en los últimos años. Estas plataformas ofrecen una amplia variedad de productos y servicios de diversos vendedores, lo que ha brindado a los consumidores una conveniencia sin precedentes. Sin embargo, junto con este auge, también han surgido algunos retos como el impacto de las devoluciones en los marketplaces.
En primer lugar, existe un impacto financiero directo para los vendedores, quienes deben asumir los costes asociados con la recepción, inspección, reembolso y reacondicionamiento de los productos devueltos. Estos costes pueden reducir los márgenes de beneficio y afectar la viabilidad de algunos negocios. Además, las devoluciones también generan desafíos logísticos considerables. Los vendedores deben establecer procesos eficientes para recibir y gestionar los productos devueltos, lo que implica contar con personal y espacio dedicado para estas actividades. No obstante, en el mundo de las devoluciones en los marketplaces, algunos vendedores han encontrado oportunidades. Al implementar políticas de devolución más flexibles y transparentes, han logrado generar confianza entre los consumidores y mejorar su reputación en el marketplace.
De todo ello se hablará en la 5ª edición del Marketplace Summit, el mayor evento exclusivo sobre ecommerce & marketplaces en España, que se celebrará este jueves 22 de junio en el Museo del Ferrocarril (Madrid). En la mesa redonda ‘El impacto de las devoluciones en los marketplaces‘, Leticia Martín, Director de Comunicación de CTT Express; Teresa Díez, Subdirectora de marketing y CRM de Farmacias Trébol; Miriam López, CMO & Co-Founder de Maikai Pets; y Mar Alemany, Digital marketing & marketplace de Sepiia, hablarán sobre como encontrar el equilibrio adecuado entre la gestión eficiente de las devoluciones y la satisfacción del cliente se convierte en un factor clave para el éxito en el mundo de los marketplaces.
Marketplace Summit contará con más de 1.500 m2 de exposición y tres auditorios de contenidos en los que los asistentes podrán conocer de primera mano casos de éxito de destacadas empresas del sector. El evento cuenta con el patrocinio de Havas Market, Mangopay, vdSHOP, Bazaarvoice, IZBERG, Octopia, CTT Express, Miravia, Sending, Publicis Commerce, Logisfashion, Paycomet, ROI UP Group, BigBuy, Channel Pilots, Bluco, Irok, Huboo, Lanvèrt, Adiria, Marco Visual, Embacor, Década Studio, Amvos Digital, Checkout, Weekend, Axicom, Adsviu, Shoppingfeed, d1m电商科技, y con la colaboración de Xeito Meeting, Vinopremier, Adiria, Asociación Española del Retail (AER) y Acotex.
Datos clave
- ¿DÓNDE?: Museo del Ferrocarril. Paseo de las Delicias, 61 (Madrid)
- ¿CUÁNDO?: Jueves 22 junio
- HORARIO: De 10:00h a 17:00h
- AGENDA: https://marketplacesummit.es/
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