Por Mónica Parada. Head of eCommerce Acquiring Business de BBVA.

El ecosistema de pagos hace años que está en plena revolución y los pagos digitales se han convertido en la norma. Entre las novedades más destacadas se encuentra el despegue de los pagos inmediatos mediante transferencias, los cuales permiten que el cobro por parte del beneficiario se realice de forma segura en pocos segundos y con plena disponibilidad del dinero.

Las transferencias inmediatas están siendo un fenómeno a nivel global y en España especialmente gracias a Bizum: una solución innovadora de pagos impulsada por las entidades bancarias españolas, que ha ganado popularidad por su simplicidad y seguridad. A día de hoy ya representa más de la mitad de las transferencias procesadas a nivel nacional.

Bizum, originalmente diseñado para su uso en los pagos entre particulares, también ha tenido un impacto significativo en los pagos en comercio electrónico. Más de 65.000 comercios ya han integrado Bizum como opción de pago para sus clientes. Asimismo, en los comercios que ofrecen pagar con tarjetas y Bizum a través del TPV Virtual BBVA, el 25% de los compradores elige pagar con Bizum. El futuro de Bizum como método de pago en el comercio electrónico parece prometedor.

De hecho, se espera que Bizum se convierta en una opción de pago generalizada para las compras online, a medida que más consumidores adopten la conveniencia de los pagos móviles. Además, la continua colaboración entre entidades bancarias y comercios está facilitando la evolución de este servicio con nuevos usos y mejoras para el usuario.

Un ejemplo de ello es el reciente lanzamiento de Bizum ID, un servicio novedoso de identificación digital y registro electrónico de usuarios, que los clientes particulares de Bizum podrán utilizar gratuitamente en los comercios que lo tengan activo. Los consumidores ganan agilidad y seguridad en el registro, login y en el pago, ya que sólo es necesario dar su número de teléfono y el posterior consentimiento.

Además, el cliente tendrá el control de la cesión de datos a terceros, que puede revocar en cualquier momento de forma muy simple. Para los comercios, supone disponer fácilmente de información certificada de sus usuarios disminuyendo el fraude, agilizar el proceso de compra y a la vez reducir el coste operativo del proceso de registro.

Por último, es importante incidir en los pagos con tarjetas, que continúan siendo el principal medio de pago utilizado en ecommerce. En este ámbito de los pagos digitales también se han puesto en marcha nuevas funcionalidades para la mejora de la usabilidad. Una de ellas es el servicio de Tokenización, que consiste en la conversión de los datos sensibles de pago en un código único identificativo, llamado “referencia” o “token”, que se utiliza para agilizar las siguientes compras en el comercio. El token asociado a cada tarjeta es dinámico, ya que se actualiza automáticamente cuando se renuevan o modifican los datos de la tarjeta sin que el comercio tenga que hacer nada con lo que ayuda a una mejor conversión.

Las ventajas para consumidores y comercios son significativas, ya que mejora la seguridad del usuario debido a que no se exponen los datos reales de pago en cada compra, y a la vez mejora la usabilidad permitiendo, entre otros, el pago en un click. Esto lo hace ideal para pagos en dispositivos móviles y pagos recurrentes como suscripciones.

Otra mejora en la usabilidad del pago es la posibilidad de que el usuario permita el recordatorio en su dispositivo de la tarjeta o del teléfono Bizum utilizado para agilizar las siguientes compras, todo ello con la seguridad del almacenamiento de los datos.

En conclusión, los pagos digitales siguen evolucionando para adaptarse a las demandas de los consumidores y las empresas: simplicidad, seguridad e inmediatez.

Bizum con su creciente popularidad y su continua evolución, está configurado para desempeñar un papel cada vez más importante en el futuro de los pagos en comercios. Y a la vez, la mejora continua de la usabilidad de los pagos digitales va a permitir una mayor conversión de ventas para los comercios.

Las empresas pequeñas y grandes deben estar al día de cómo están evolucionando los pagos y las preferencias de los consumidores y tenerlo en cuenta para no quedarse atrás.

En BBVA trabajamos en la mejora continua de la pasarela de pagos para ecommerce TPV Virtual BBVA y en general de nuestras soluciones de cobro para comercios, ofreciendo soluciones innovadoras y flexibles, adaptadas al modelo de negocio de cada empresa. Además, ponemos a su disposición nuestro equipo de especialistas para ayudar a crecer tanto a nuevos comercios como a aquellos que necesitan servicios de pago más personalizados.