Con el fin de conocer el perfil del comprador de perfumería y cosmética selectiva, Google ha llevado a cabo un estudio entre hombres y mujeres de edad comprendida entre 16 y 65 años que han comprado en los últimos seis meses productos de grandes marcas (ver estudio completo para todas las marcas) en cuatro categorías: Cosmética para la piel; Fragancias masculinas; Fragancias femeninas y Maquillaje. El informe revela que aquellos que utilizan Internet compran más frecuentemente y son generalmente más jóvenes (rango de edad 16-44 años).
Para las marcas está empezando a ser crucial tener en cuenta la importancia de los dispositivos móviles, tanto en el proceso de compra como en los momentos previos a la misma, y es que un 19% de los compradores de selectivo utiliza smartphones y tabletas para informarse (68%), buscar (64%), canjear promociones o descuentos (16%) o comprar perfumes (13%). El estudio sobre comprador de perfumería y cosmética selectiva arroja los siguientes datos:
Características generales
- Entre el 35% y el 41% de compradores frecuentes de fragancias masculinas y femeninas, cosmética para la piel y maquillaje ha utilizado Internet alguna vez en la búsqueda o compra de productos de belleza.
- Las mujeres son más compradoras en todas las categorías, excepto en fragancias masculinas donde el porcentaje de mujeres, aún así, es elevado (42%).
- Las mujeres de más de 44 años son las principales compradoras en todas las categorías.
- Una de cada tres compras es para otra persona y el 69% de las compras para otra persona son regalos, sobre todo fragancias femeninas (54%) y masculinas (31%).
Papel de Internet en las compras
- Los que utilizan Internet compran más frecuentemente y son generalmente más jóvenes (rango de edad 16-44 años).
- En Internet se busca un mejor precio y ofertas (60%), mayor surtido (48%) y comodidad (43%).
- No obstante, aún existen barreras a la compra de perfumería y selectivo por Internet, tales como la experiencia en tienda, la desconfianza hacia la Red, cuestiones logísticas y miedo a las falsificaciones.
Recomendaciones para incrementar las ventas en e-commerce
- Realizar promociones en la web y acciones en las tiendas físicas, que generan más vilarización.
- Ofrecer mayor información sobre los productos y sus características.
- Potenciar las certificaciones oficiales de autenticidad de los productos, sobre todo en fragancias.
- Establecer un ritual de compra online: libertad horaria y de elección.
- Adaptar la web a smartphone, un dispositivo que está con nosotros 24 horas
Puedes encontrar el estudio completo con estos y otros datos interesantes aquí.
* Encuesta realizada entre abril y mayo de 2013 a hombres y mujeres de entre 16 y 65 años que han comprado en los últimos meses productos de cosmética para la piel, fragancias masculinas, fragancias femeninas o maquillaje de diferentes marcas.
