Durante el pasado Ecommerce Tour Valencia protagonistas del sector del ecommerce, que crece a dobles dígitos de forma constante en los últimos años, se dieron cita para exponer su experiencia dentro del comercio digital.
La primera mesa redonda de la jornada contó con la presencia de Enrique Gasulla, Head of Digital Marketing del Valencia CF; Luis Serra, Fundador de “La Mejor Naranja”; Javier Echaleku, CEO de Kuombo; Manuel Viera, Business Manager de Mustang, y moderados por Javier López Ortiz, Director Comercial de Zeleris.
Javier López, Director Comercial de Zeleris, consideró que este sector se encuentra “de enhorabuena, ya que según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) el comercio electrónico ha crecido un 26% en el último año, superando la cifra mágica de los 20.000 millones de euros”.
Enrique Gasulla, Head of Digital Marketing del Valencia CF, comentó la importancia que existe en una estrategia de marketing el “factor fútbol”, es decir, que según el rendimiento de un equipo deportivo en las competiciones en las que participa, se debe adaptar la estrategia de marketing de acuerdo a los resultados obtenidos. Una transformación digital que vive el Valencia CF, una marca de más 100 años de historia, que hace cinco años dio el mayor salto al considerar sus sponsors y el propio club una forma de potenciar la marca.
Por su parte Luis Serra, Fundador de “La Mejor Naranja”, explicó el pasó del off al on que desarrolló su empresa. En este sentido, Serra apuntó: “Hace 15 años que vendíamos online, pero entonces la logística no estaba tan desarrollada”. Un crecimiento online que fue lento, pero que según Serra, “gracias a la prensa y al boca a boca”, ha aumentado considerablemente.
En el caso de Mustang, Manuel Viera señaló que su propio cliente demandaba un escaparate digital donde poder ver los productos. Por ello Mustang comenzó como un outlet online hasta convertirse en la web que hoy día conocemos, que según Viera “es la representación de la imagen de marca y lo que queremos transmitir”.
Javier Echaleku, CEO de Kuombo, explicó la labor que realiza su agencia, especializada en ‘flow marketing’. “Ayudamos a las empresas a que den el paso del off al on, con el añadido de ofrecer un conocimiento y una comprensión de un medio global, omnicanal”, declaró Echaleku.
Una estrategia omnicanal que así demanda los clientes, como se puede comprobar en un reciente estudio que mencionó López Ortiz acerca de los hábitos de consumo de los compradores. Un 42% de los consumidores busca online y compra online, el 34% busca online y compra offline, el 21% busca online, va la tienda, prueba el producto y compra online, el 12% busca en tienda y compra online (showrooming), y un 7% compra en tienda y después busca online para ver si lo encuentra más barato.
