La mesa redonda sobre etravel que estuvo moderada por David Climent, Director Negocio TPV y Ecommerce, Dirección Territorial Este de BANCO SABADELL, contó con los ponentes de Jesús Blanco, Director Comercial de MISTERFLY; Juan Campins, Ecommerce & Direct Sales Director en BAHÍA PRÍNCIPE; Celia Megías, Managing Partner CONECTOR TRAVEL TECH.
Durante esta mesa redonda se habló de muchos temas como por ejemplo la importancia de las startups para el sector turismo. “Las startup como sabéis son empresas de nueva creación con un crecimiento muy rápido basadas en tecnología. AL final, las startups llega a luchar con las más grandes e incluso superarlas como Airbnb”, dijo Celia.
Omnicanalidad fue también otra de las palabras que centraron la mesa sobre turismo. “Omnicanalidad es la palabra que más he escuchado en los últimos meses en mi empresa. Al final he entendido que omnicanalidad es poner al cliente en el centro de toda la estrategia. Una vez entendido esto, para no atragantarnos, hemos adoptado una estrategia en la que cuando el cliente interacciona con nosotros ya sea offline y online, hemos detectado 30 puntos en los que queremos mejorar de aquí a un año. Este proyecto tiene una visión 360 del viaje del customer journey del cliente que va desde el proceso de pago por ejemplo a la vuelta del viaje”, dijo el responsable de Bahía Príncipe.
El evento que una vez más fue presentado por Juanma Quelle, coach internacional y socio director de Quelle Asociados, contó con el patrocinio de AXICOM, Correos Express, TradeDoubler, Banco Sabadell, y Addon Payments.
