Barcelona acogió la semana pasada la primera edición de 2016 de los ecommbrunch, los desayunos profesionales de trabajo sobre comercio electrónico que Ecommerce News y Showroomprive llevan organizado desde 2012 de forma ininterrumpida en Madrid y Barcelona. Con el patrocinio de Paga+Tarde, los asistentes pudieron debatir sobre diversos temas de actualidad en ecommerce, con ponencias de Jordi Ordoñez, experto en comercio electrónico, Jordi de Juan, Project Manager de Slash Mobility y José María García Amezcua, Director de Desarrollo de Negocio de Paga+Tarde.
En primer lugar escuchamos a Jordi Ordoñez, reconocido consultor de eCommerce con 14 años de experiencia en proyectos online, que nos habló sobre tráfico online, en su ponencia; “¿Dónde está mi tráfico en 2016?”.
Saber dónde está el tráfico de cada negocio se antoja como un aspecto básico para la rentabilidad el entorno online. Ordoñez puso como ejemplo lo que él llama “acciones absurdas” como la de una empresa que invirtió 35.000 euros en acciones con influencers y consiguieron la considerable cifra de 0 ventas. Sencillamente porque no sabían dónde estaban sus usuarios.
Según Jordi Ordoñez, las principales fuentes de tráfico en 2015 fueron; El directo (40%), el proveniente de motores de búsqueda (34%), los referral (10%), el pagado (5%) y el email (3%), cifras proveniente de Yotpo. Pero, ¿dónde está mi público? Según Jordi;
El cliente está en todos lados, el customer journey pasa por varios canales, es imposible controlar todos los canales, (¿cómo controlamos los privados? pero nos podemos acercar a ello. Para 2016, Jordi Ordoñez explicó las tendencias sobre tráfico online que serán más importantes; Como la Smart TV, en especial la nueva Apple TV que ofrecerá comprar online a través de apps. El entorno social, con Facebook Messenger for Business o botones de compra en Google, Instagram y Pinterest (integración con Shopify).
