El entusiasmo de los millennials y su relación con la tecnología ha influido en el comercio electrónico mundial. Atrás quedaron los días en que se podía comprar de lunes a domingo en un determinado horario. El auge del comercio electrónico ha cambiado la forma de comprar, y en cualquier momento del día las personas eligen un producto y esperan a que llegue a tu casa.
En América Latina cerca del 50% de los usuarios de Internet son millennials. A diferencia de otras, esta generación –nacidos entre 1980 y 1999- tuvo una relación temprana con la tecnología y, por ello, se adaptan fácilmente a ella.
Están familiarizados con el Internet y no tienen miedo a comprar online.¿Qué les motiva a comprar? Los descuentos, reseñas de otros usuarios, entregas rápidas, envíos sin costo y los cupones, según Global Web Index. También les gusta comprar precios y vitrinear, la tecnología es la categoría que les encanta buscar.
¿Qué tan importante es el m-commerce o comercio móvil?
La disponibilidad de adquirir cualquier producto o servicio en todo momento es imprescindible, se pronostica que el enfoque de las compras y la publicidad se desplazarán a los dispositivos móviles. El 97% de los millennials cuentan con un smartphone y más de la mitad lo considera su dispositivo electrónico más importante.
En sus celulares, no sólo tienen instaladas aplicaciones de redes sociales, sino también de servicios de comida, transporte y comercio electrónico. Por ello, la importancia de adaptarse a su relación con la tecnología.
Y no sólo hay que poner atención a lo mobile. Según eMarketer las nuevas tecnologías influirán sobre las formas de comprar en línea, algunas de las prácticas con las que los millennials estarían cómodos en el comercio electrónico son:
- Las búsquedas de productos por Internet a partir de una imagen (62%)
- Consumo de contenidos en páginas web y redes sociales para comprar inmediatamente un producto (60%)
- Utilizar realidad aumentada para conocer mejor un artículo (30%)
Los millennials buscan en el e-commerce una plataforma que les brinde seguridad, facilidad de compra y prefieres a aquellos que se adapten rápidamente a las nuevas tendencias tecnológicas.
