DHL Supply Chain Iberia, filial del líder en gran logística DHL Supply Chain perteneciente al Grupo Deutsche Post DHL, anuncia el despliegue de las operaciones de logística inversa en el mercado español para Zalando. Se trata de una de las plataformas líderes online para moda y estilo de vida, con la que el operador logístico trabaja desde principios de 2021 en nuestro país.
El servicio de logística inversa de DHL Supply Chain para Zalando proporciona capacidad para gestionar más de 3,6 millones de artículos al año. Una banda transportadora de varios niveles ejecuta la entrada de artículos devueltos y procede a su clasificación de cara a destinarlos a reposición o reparación. La capacidad total de procesado de la plataforma alcanza las 3.600 unidades por hora.
Como explica Rubén Aliseda, director de Retail & eCommerce de DHL Supply Chain Iberia, “DHL ha empezado a ofrecer al mercado un nuevo modelo especializado de logística inversa que garantiza a nuestros clientes un buen servicio de gestión de devoluciones. Esto mejora la experiencia de compra de sus propios clientes, promueve su fidelización, multiplica sus ventas e impulsa su competitividad. En el mercado en general, y especialmente en un contexto e-commerce, una logística inversa bien planificada y estructurada es una herramienta clave para la eficacia operativa y el control de costes”.
Por su parte Riccardo Vola, General Manager de Zalando para Italia y España comenta que “Para Zalando, nuestros clientes son lo más importante. Por ello invertimos esfuerzos y recursos en ser capaces de ofrecerles un servicio de conveniencia cómodo y flexible. Nos alegra, así, afianzar aún más nuestra colaboración con DHL, un partner que nos garantiza flexibilidad, transparencia en toda la cadena de suministro, configuración sencilla a través de procesos estandarizados, tecnología innovadora para mantenernos por delante del mercado y profesionales de alto nivel para adoptar nuevos procesos y crear un servicio cada vez más amigable para nuestros clientes”.
DHL Supply Chain destina al nuevo servicio de logística inversa de Zalando una superficie de 7.000 m2 dentro del área operativa de 37.500 m2que el operador especializado en gran cadena de suministro destina exclusivamente a esta plataforma en su centro logístico de Illescas (Toledo).
