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“Cdiscount será más grande que Amazon Francia dentro de poco”

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El sector del descanso online está en constante crecimiento. ¿Quién se hubiera imaginado hace unos años comprando un colchón por Internet? Pregunta complicada de responder, porque a todos nos gusta probar un colchón antes de usarlo. No obstante, hay fabricantes como Dormideo que se han hecho su hueco en el mercado online y venden colchones no solo en España sino en toda Europa.

Dormideo no solamente vende a través de su e-commerce, sino que también lo hace a través de una infinidad de marketplace. En concreto, vende en 4 marketplace en España, 1 en Portugal y 2 en Francia; aunque se plantea entrar en dos más. Esto le ha permitido a la marca ganar un gran conocimiento en el sector de los marketplace.

El CEO de Dormideo, Enric Ginovart Monclús, nos ha explicado cuál es su marketplace preferido, tanto por tráfico como por buenos resultados en el área de pagos. Además, de contarnos cuáles serán los siguientes pasos que dará la marca en la parte de marketplace y dentro de su e-commerce.

Ecommerce News (EcN): ¿Cómo fueron los inicios de Dormideo?

Enric Ginovart (EG): La marca Dormideo es un fabricante de colchones con más de 25 años de experiencia. Aproximadamente, en el año 2016 vieron que el mercado online estaba creciendo y quisieron expandirse a este nuevo canal para tener nuevas oportunidades de negocio. Esta idea le hizo llegar hasta nosotros, que somos una agencia llamada Incubalia, y nos encargamos de montar la web e iniciar las estrategias de marketing para darla a conocer. Esto nos llevó a ser su partner tecnológico.

La web de dormideo.com la montamos con Shopify, porque considerábamos que era el mejor CMS para este proyecto. Además, nosotros en la agencia habíamos trabajado, anteriormente, con dos marcas de colchones y teníamos experiencia en el sector. Esto nos permitió que en el proyecto de Dormideo volcáramos el conocimiento adquirido y obtuviéramos una marca mucho más fuerte.

Los dos primeros canales de venta online fueron a través del e-commerce y Amazon. 

EcN: ¿En cuántos marketplace vendéis actualmente?

EG: Ahora mismo estamos vendiendo en España en:

  • AliExpress
  • ManoMano
  • Carrefour
  • eBay 

En Portugal también vendemos en Wortem Portugal y en Francia vendemos en Cdiscount y RueduCommerce.

Ahora estamos intentando entrar en nuevos marketplace como Conforama y Rakuten Francia.

EcN: ¿Por qué apostasteis por una estrategia de venta en marketplace?

EG: No nos arriesgamos a nada, porque en ese momento ya había dos players en el sector que estaban facturando 3 y 6 millones de euros. Por lo tanto, vimos que había mercado y que la gente estaba dispuesta a comprar colchones por Internet. 

Una de las marcas que vendía online era fabricante, mientras que el otro no. Por eso, nos centramos en una estrategia de comunicación que resaltara que nuestros colchones eran de calidad y tenían un precio competitivo; nuestro eslogan en aquel momento era «colchones de lujo a precio low cost». 

SUMARIO: Todo lo que se vende por Internet de Dormideo lo vendemos nosotros directamente  

EcN: ¿Cuál es el marketplace que cuenta con mejor servicio de pagos?

EG: El mejor en España, con diferencia, es Amazon. Nosotros somos sellers y nos pagan a 15 días. 

En Francia, por ejemplo, nos funciona muy bien Amazon, pero estamos viendo como en Cdiscount cada vez obtenemos mejores ventas. Además, por lo que nos indica el sector, este marketplace será más grande que Amazon Francia dentro de poco.

EcN: ¿Cuáles dirías que son los retos a los que se enfrentan los marketplace en el área de pagos?

EG: Pues diría que son la internacionalización o el tema de la financiación. Por ejemplo, Amazon ya lo ha hecho en Estados Unidos integrando la financiación con Affirm. Ahora toca que el resto de marketplace lo imiten y este método de pago se extienda.

EcN: ¿Cuándo vais a entrar en un nuevo marketplace os fijáis en los métodos de pago?

EG: Actualmente no lo hacemos. Más bien nos estamos fijando en el volumen y el tráfico que tienen en nuestro sector. 

Muchos e-commerces potentes, como Sprinter, PlanetaHuerto, etc., están lanzando sus propios marketplace. El problema es que nuestro sector, que es el del descanso y también podríamos decir el del hogar, aún tiene un tráfico muy pequeño en la mayoría de los marketplace que han salido recientemente. 

Aunque hay muchos marketplace no hay ninguno que tenga tanto tráfico en el sector del descanso como tiene Amazon.

EcN: ¿En qué estáis trabajando actualmente dentro de vuestro e-commerce?

EG: Vendemos el 80% a través de nuestra web y el 25% de las ventas son fuera de España. Nuestro reto ahora es aumentar las ventas en la parte internacional, concretamente, para vender más en el mercado europeo.  

Hemos abierto ya Francia e Italia y ahora hemos empezado a vender en Alemania, Holanda y Polonia. 

También queremos hacer más branding de Dormideo en el mercado Español.

EcN: ¿Cómo gestionáis la parte logística? 

EG: A día de hoy hacemos toda la logística desde nuestra fábrica. Hace tiempo, tuvimos muchos colchones en el FBA de Amazon, pero lo dejamos de hacer. Los precios logísticos han bajado mucho en estos años y podemos enviar colchones a cualquier sitio en Europa en un tiempo bastante razonable.

Nos estamos planteando hacer fulfillment en un futuro si comenzamos a aumentar las ventas a nivel europeo. Por ahora, estamos en conversaciones con Amazon y con algunos operadores logísticos que hemos conocido este año. La ventaja estaría sobre todo en la reducción de los tiempos de envío. 


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Georgina Ortiz
Periodista extremeña perdida en el mundo digital y los grandes edificios de la capital. Siempre lista para seguir aprendiendo. Ah! y como buena extremeña que no me falten nunca unas buenas migas.

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