Bloq.it anunció el lanzamiento de ‘drop’, una solución autónoma, compacta y específica para entregas de devolución diseñada para hacer las devoluciones más rápidas, inteligentes y sostenibles.

Enfocada en el mercado de logística inversa, que se prevé supere los 1,4 billones de dólares en 2030, la propuesta reduce costes y emisiones de mensajería y permite a los compradores devolver paquetes en solo 10 segundos a cualquier hora del día.

El producto llega en vísperas del pico estacional de devoluciones asociado al Black Friday, cuando hasta el 30% de los artículos comprados se devuelven, generando una fuerte presión sobre la logística inversa. Según la compañía, drop puede aliviar esa carga. Más allá de la temporada, el proceso habitual de devoluciones —recogidas a domicilio que alteran rutas de mensajeros o trámites en puntos PUDO con horarios limitados— es fragmentado e ineficiente medioambientalmente.

Las devoluciones en tienda añaden complejidad: tramitarlas en un mostrador atendido puede llevar varios minutos y generar colas. drop automatiza ese proceso y lo reduce a segundos. Además, puntos dedicados de entrega en tienda pueden atraer ingresos adicionales, con hasta un 40% de compradores afirmando que realizarían una compra extra al recoger o devolver un pedido online en el establecimiento.

La solución reverse-engineer de los taquilleros OOH de Bloq.it ya usados por millones. drop acepta paquetes 24/7 y, en lugar de casilleros individuales, utiliza un único conducto para la entrega. Incorpora impresora de etiquetas, lector de QR y códigos de barras y una pantalla táctil en color de 10 pulgadas que guía al usuario mediante Bloq.OS, la plataforma de software conectada de Bloq.it. El proceso medio de entrega tarda unos diez segundos.

Con el diseño de ranura única, decenas de artículos se canalizan a una sola bolsa. Cuando se llena, el software lanza una notificación para la recogida. Los mensajeros abren la puerta de drop, retiran la bolsa, la sustituyen por otra vacía almacenada en la puerta de servicio del dispositivo y continúan su ruta. Este sistema de recogida a granel permite retirar múltiples paquetes en menos de un minuto, eliminando paradas innecesarias y recogidas fallidas.

Miha Jagodic, CEO y cofundador de Bloq.it, señaló: “Las devoluciones están entre los retos más frustrantes del e-commerce global. Cuestan a los retailers miles de millones en margen perdido y ralentizan las operaciones. Con drop, convertimos un dolor en ventaja: rutinas diarias más rápidas, reembolsos más ágiles para los clientes, menores costes para los retailers y operaciones más eficientes para los mensajeros”.

“En Europa, los lockers y puntos de recogida ya son la forma más popular de devolver paquetes, preferida por casi 8 de cada 10 compradores. Lo que faltaba era infraestructura dedicada específicamente a las devoluciones: ahí entra drop. Facilita el proceso al consumidor y lo vuelve mucho más eficiente para los mensajeros. Así como nuestros lockers NEXT marcaron un nuevo estándar en entregas, drop hará lo mismo en logística inversa. Ya vemos un gran interés de importantes firmas logísticas por integrarlo en sus redes”.

João Lopes, COO & CRO y cofundador

drop puede funcionar como unidad independiente o como extensión modular de los lockers NEXT de Bloq.it. Su formato compacto y fácil instalación permiten un despliegue ágil en múltiples ubicaciones, acercando los puntos de devolución a donde los clientes viven, trabajan y compran. Cada unidad incorpora medidas antimanipulación y sensores integrados.

El despliegue inicial de drop comenzará en noviembre de 2025, con mayor disponibilidad en 2026. Con el plan de instalar 24.000 lockers NEXT en los próximos años y decenas de miles de unidades drop previstas, Bloq.it afirma que está construyendo un ecosistema de devoluciones más conectado, sostenible y eficiente para el futuro del comercio electrónico.