El jueves 6 de noviembre tuvo lugar la 3ª edición de B2B Summit en el Movistar Arena Madrid, consolidándose como el gran foro de referencia para el comercio electrónico entre empresas. La cita reunió a destacados expertos y líderes del sector, que compartieron su visión sobre las tendencias que están redefiniendo el ecosistema B2B: desde la digitalización de procesos hasta la integración de nuevas tecnologías que impulsan la competitividad.

El mercado B2B en España atraviesa un momento de crecimiento sostenido: según las últimas estimaciones, ya supera los 50.000 millones de euros y se prevé que alcance los 75.000 millones en 2025, reflejo de un entorno cada vez más estratégico dentro de la economía digital.

Durante su ponencia, Gonzalo Casado, CEO y cofundador de Upango, ofreció una mirada práctica sobre cómo las empresas pueden desarrollar y optimizar proyectos B2B Commerce con Shopify, una plataforma que, según subrayó, “permite construir tu tienda, sea cual sea tu sector”.

Casado comenzó explicando el proceso de trabajo de su agencia, especializada en la creación de proyectos ecommerce B2B y B2C sobre Shopify. “El punto de partida es entender el modelo de negocio del cliente: qué vende, a quién se dirige y cómo gestiona sus procesos internos”, señaló. A partir de ahí, se definen las necesidades de UX, marketing, ventas, IT y operaciones, porque “solo cuando se tiene una visión completa de los procesos se puede empezar a diseñar una estrategia eficaz”.

El primer caso de éxito que compartió fue el de Greenice, una empresa con dos canales diferenciados —B2C y B2B—. “La experiencia de usuario, los precios y los procesos son totalmente diferentes”, explicó Casado.

Otro ejemplo fue Garys, una firma B2B del sector Horeca especializada en moda laboral. Su sitio web estaba diseñado para  vender a tiendas minoristas. “Ahora las grandes cuentas se están convirtiendo en clientes principales, y por eso están lanzando una nueva plataforma adaptada a este tipo de comprador”, detalló.

También destacó el caso de Helmet, marca de cascos que opera bajo varias submarcas para dirigirse a públicos distintos. “Hemos desarrollado dos tiendas B2B y dos B2C, que además sirven como herramienta de comunicación y marketing”.

Mientras que Aernox, fabricante de bicicletas eléctricas, combina ambos enfoques: “Utilizan el canal B2C como estrategia de marketing, pero el B2B les permite traccionar y ganar visibilidad en nuevos espacios”.

Una vez definida la plataforma, Casado subrayó la importancia de diseñar la experiencia de usuario (UX) en función del tipo de cliente. “Cuando sabes qué tipo de plataforma vas a tener, llega el momento de definir cómo quieres que sea la experiencia. Ahí deben participar marketing, ventas, IT y operaciones”.

El siguiente punto que trató fueron las estrategias de marketing. “Hay que gestionar todos los canales disponibles y adaptar el contenido al público de cada mercado”, explicó. En el caso de Greenice, por ejemplo, los editores pueden visualizar y editar la página según el país, adaptando mensajes, precios y promociones a cada audiencia.

Shopify, recordó, permite integrar numerosas extensiones para personalizar la tienda y optimizar el rendimiento. Además, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado fundamental para los equipos de marketing: “Ahora la IA puede responder a cualquier consulta sobre el negocio, desde identificar los productos más vendidos hasta analizar métricas clave y ayudar en la toma de decisiones”.

El B2B Summit contó con el patrocinio de Upango; Atradius Collections; Crédito y Caución; New Relic; Blinko Group; y la colaboración de ICEX; Axicom; Vinopremier, Grupo Billingham y Pomaikai.